IDENTIFICAO DO PROBLEMA

EMPRESA: COMPRA FCIL

Constante descumprimento do prazo de entrega dos produtos comprados atravs do site.

ANLISE GRFICA DO CHECKLIST ATRASO NO PRAZO DE ENTREGA

30000 30000 30000

900

300

150

900

300

150

900

300

150

MS 1

MS 2

MS 3

FALTA NO ESTOQUE
INCOERNCIAS DO SISTEMA AUSNCIA DE TRANSPORTADORA DISPONVEL

DEFICINCIA NO PROCESSO DE EXPEDIO

ISHIKAWA 5Ms
ATRASO NO PRAZO DE ENTREGA
MQUINAS (Instrumentos) MEIO AMBIENTE
Problemas de incoerncia no Sistema de TI.

MO DE OBRA (RH)
Falta de treinamento de equipe de expedio Alto ndice de turn over Deficincia no processo seletivo

Estrutura dos galpes de estocagem Problemas com os Correios no o ideal Greves,atrasos de distribuio, etc. Problemas climticos Chuvas, alagamentos. Quedas de barreiras, etc. Problemas com estradas de rodagem Estado das estradas, trfego mal planejado

MATERIAL (Insumos)
Ausncia de transportadoras em nmero suficiente para a distribuio

MTODO (Processos)
Desorganizao do estoque Armazenagem Deficincia no processo de expedio

SOLUES POSSVEIS PARA O PROBLEMA Base de anlise: ISHIKAWA

1. MO-DE-OBRA (RH)

Deficincia no processo seletivo:

Contratao de empresa de consultoria em RH Capacitao dos funcionrios do RH atravs de cursos de especializao em recrutamento e Seleo

Alto ndice de turn over:

Melhora nas condies infra-estruturais (obras de reforma e melhoria do ambiente de trabalho) Estudo do aumento de salrios e/ou incluso de benefcios Estruturao do Plano de Cargos e Salrios Contratao de Consultoria de Bem Estar

Falta de Treinamento:
Elaborao de workshops para os funcionrios Desenvolvimento de treinamentos em procedimentos para as diferentes equipes envolvidas nos processos Formao de Equipe de T&D pelo RH Desenvolvimento de Curso de Alfabetizao e Escolarizao para os funcionrios

2. MQUINAS (Instrumentos)

TI:
Criar Setor slido de TI que unifique os diferentes Sistemas existentes Treinamento dos usurios para minimizar os problemas surgidos no Sistema (m utilizao do recurso)

Galpes:
Organizao da armazenagem com plano de endereamento Limpeza e desratizao dos espaos Obras para melhoria da ventilao e temperatura dos galpes Verificao da necessidade de obras de expanso das reas construdas nos terrenos dos galpes Realizao do Inventrio Fsico

3. MTODO (Processos)

Desorganizao do estoque:
Mapear o processo de estocagem Otimizar o espao fsico; realizar facilitao do lay-out Realizar setorizao do estoque por categoria / regio de entrega

Deficincia do processo de expedio:

Mapear e redesenhar o processo de expedio Treinar as equipes para o novo processo

4. MATERIAL (Insumos) Ausncia de Transportadoras em nmero suficiente: Aquisio de frota prpria de caminhes Readequar contratos com as transportadoras atuais prestadoras para melhor atendimento Realizar licitaes para obter novos prestadores do servio ( aumento da quantidade/qualidade das unidades de transporte)

5. MEIO-AMBIENTE Problemas com os Correios: Viabilizar/Licitar outros prestadores deste servio (ex: FEDEX) Problemas climticos / Problemas com as estradas: Realizar estudo de custo/benefcio e logstico para utilizao de diferentes modais.