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PARADIGMA DE LA
GESTION DEL CONOCIMIENTO
Mapas del Conocimiento(MK)
PARTE I
■ Definiciones del CI
■ Gestion Talentos Humanos -GTH
■ Modelos de CI
■ Mapas de K
■ Tipos de MK
■ Valorizacion CI
■ Herraientas de MK
■ Casos de Estudio
|GC ROMAN - KM 2
» Capital Intelectual (CI)
|GC ROMAN - KM 3
» Perspectivas
“El mayor obstáculo en su Éxito
probablemente es usted”
¿? -Frankly
Ventaja
Competitiva
|GC ROMAN - KM 5
» Captial Intelectual (CI)
|GC ROMAN - KM 6
» Modelos del CI:
Desarrollo de los Modelos de CI a Nivel Internacional
Métodos Cuadro de Mando
Technology Broker
(A. Brooking)
Métodos de capitalización de
mercado
Métodos de Medición Directa del
Capital Intelectual
|GC ROMAN - KM 7
» Modelo de K.E. Sveiby
Experiencia.
|GC ROMAN - KM 8
» ¿Que Medir?
90
- “Qué hay”: Es una declaración de los recursos
80 de la empresa y frecuentemente se mide
mediante la cuantificación de sus recursos
70
humanos, clientes, y tecnología.
60
- “Qué está hecho”: Muestra cómo funciona el
50 sistema de gestión de la empresa en conexión
con el desarrollo del Capital Intelectual de la
40
empresa
Capital Humano
30 Capital Relacional
- “Qué ocurre”: Indica si el Capital Intelectual de
20 Capital Estructural
la empresa conduce a bienes y servicios
Ventas
adecuados demandados por los clientes y
10 Utilidad Neta
empleados,
Costos mostrando si la empresa aprovecha
las oportunidades del desarrollo del Capital
Intelectual.
Enero Febrero Marzo Abril Mayo JunioTradeJulio
The Danish
Agosto Sept. Octub. Nov.
and Industry Development Council (1997),
|GC ROMAN - KM 10
» Relaciones fundamentales entre recursos,
capacidades y ventaja competitiva
Factores clave de
éxito del sector
Ventaja
Estrategia
Competitiva
Capacidades
70%
30% Organizativas
Recursos
Intangibles
Tangibles
Activos Activos
Tangibles Intangibles
• visibles • invisibles
• fácilmente cuantificables • difíciles de medir
• parte del balance • no reflejados en la contabilidad
• rendimientos de las inversiones • rentabilidad de las inversiones
medibles difícilmente demostrables.
• se pueden duplicar, copiar. • son difíciles de copiar o imitar.
• se deprecian con el uso • su utilización hace que se
• se pueden gestionar mediante el aprecie: cuanto más se usa, más
control valor adquiere (ley de rdtos.
crecientes)
• pueden ser acumulados y
almacenados • su gestión óptima requiere
alineamiento
|GC ROMAN - KM 12
» Intangibles
Navigator de Skandia
Intellectual Assets Monitor (Sveiby)
Kaplan y Norton – Balanced ScoreCard
Valor Intangible Calculado
|GC ROMAN - KM 16
» Navigator de Skandia
Navegador de Skandia
ENFOQUE
FINANCIERO HISTORIA
Capital Intelectual
AMBIENTE
OPERATIVO
|GC ROMAN - KM 17
» Modelo de Skandia
Valor de
mercado
Capital Capital
financiero intelectual
Capital Capital
humano estructural
Capital Capital
clientela organizacional
Capital de Capital de
innovación procesos
|GC ROMAN - KM 18
» Intellectual Assets Monitor (Sveiby)
Competencias Compromisos
personas
Activos Intangibles Financiación
Invisible
|GC ROMAN - KM 19
» Monitor de Activos Intangibles
|GC ROMAN - KM 20
Algunas dificultades en la
medición del Capital Intelectual
Datos Conocimiento
e Información explícito Capital
Ideas y Intelectual
tácito
|GC ROMAN - KM 22
Capital Humano
Capital Humano
Conducta Adaptación
“Packaging”
|GC ROMAN - KM Fuente: Roos Johan, Edvinsson Leif, “Intellectual Capital”, 1997 23
|GC ROMAN - KM 24
Los individuos, empresas y sociedad
desarrollan:
Capacidad de:
■ Innovación
■ Adaptación
■ Aprendizaje continuo
|GC ROMAN - KM 25
Inversión Proceso
Productivo
Competitividad
■ Desarrollo
tecnológico
■ Organización
■ Formación de
Recursos Humanos recursos
humanos
(educación y
capacitación)
|GC ROMAN - KM 26
Empleo-Bienestar
Crecimiento
Competitividad
■ Desarrollo económico
tecnológico
■ Organización
■ Formación de
recursos
humanos
(educación y Mejores
capacitación) condiciones
laborales
|GC ROMAN - KM 27
Gestión del Talento Humano
por el Modelo de Competencias
ECONOMÍA
DOMINADA
POR LA
DEMANDA
ALTERACIÓN EN
EL CONTENIDO Y
HABILIDADES
ECONOMÍA REQUERIDAS
BASADA EN EL PARA EL TRABAJO
CONOCIMIENTO
TECNOLOGÍAS DE
INFORMACIÓN Y
COMUNICACIÓN MODELO DE
COMPETENCIAS
LABORALES
NUEVAS
HABILIDADES
HUMANAS
|GC ROMAN - KM 28
Concepto de Competencia
SABER
SABER HACER
SABER SER
|GC ROMAN - KM 29
COMPETENCIAS
BASICAS, CLAVE MPO
E
Y ALGUNAS PARA TI
EL TRABAJO
O
T IV
UCA
ED COMPETENCIAS GENERADAS
S O
CE EN EL PROCESO EDUCATIVO
R O
P
|GC ROMAN - KM 30
O
TIV
UC
O D
PR
SO
OCE
P R
MPO
E
TI
S
CIA
N
E TE LES
O MP ORA
C AB
L
Alternancia - Continuidad
Proceso: ■ Continuo ■ Flexible
■ Integral ■ Calidad
■ Modular
Dentro de la empresa
Proceso vinculado con:
■ Productividad y ■ Remuneración
competitividad ■ Ergonomía
■ Seguridad e higiene ■ Clima Laboral
■ Condiciones y
|GC ROMAN - KM
enriquecimiento del trabajo 33
¿QUÉ ENTENDEMOS POR TALENTO?
Talento es la capacidad de una persona o grupo de
personas comprometidas para obtener resultados
superiores en un entorno y organización determinados
CAPACIDADES
“Puedo” Dormido
Desmotivado
ACCIÓN COMPROMISO
“Consigo” “Quiero”
TALENTO
Buenas intenciones
|GC ROMAN - KM 34
¿Talento individual o talento organizativo?
ES MÁS QUE
CONOCIMIENTO
TALENTO
Capacidades+ Compromiso+Acción = Resultados
Talento ≠ Genio
No es universal
CONOCIMIENTO
No es innato (al 100%)
INFORMACIÓN
Conjunto de datos estructurados Depende de cada cultura
Puede desarrollarse
DATOS
|GC ROMAN - KM 36
EL TALENTO PRECISA COMPROMISO
Depende de:
La capacidad de
comprometerse el
profesional
(motivos extrínsecos,
intrínsecos y trascendentes)
Cómo actúe la
organización
|GC ROMAN - KM 37
¿Y QUÉ NOS MOTIVA?
|GC ROMAN - KM 38
GESTIÓN DE TALENTO
CAPTACIÓN DESARROLLO
• Creación
Estrategia
Clientes de valor al
accionista,
Mercado TALENTO INDIVIDUAL Y
cliente,
Entorno ORGANIZATIVO profesional y
sociedad
MOTIVACIÓN DESVINCU-
RETENCIÓN LACIÓN
|GC ROMAN - KM 39
FACILITADORES DE GESTIÓN DEL TALENTO
|GC ROMAN - KM 40
|GC ROMAN - KM 41
DIMENSIONES DEL CI
|GC ROMAN - KM 42
DIMENSIONES DEL CI
Propiedad Intelectual
Patentes
Copyright
Derecho de diseño
Secretos comerciales
Marcas registradas
Marcas de servicio
Activos infraestructurales
|GC ROMAN - KM 43
DIMENSIONES DEL CI
Clientes
Nombres de la compañía
Ordenes de espera
Canales de distribución
|GC ROMAN - KM 44
ESTRUCTURA DEL MODELO DE CAPITAL “INTELECT”
APLICADO A LAS UNIVERSIDADES Y OPI´s
|GC ROMAN - KM 45
•ESTRUCTURA DEL MODELO DE CAPITAL
“INTELLECTUS”
|GC ROMAN - KM 46
CASO: Modelo Propuesto para Evaluar el Capital
Intelectual – CADENA DE HOTELES
Capital Intelectual
|GC ROMAN - KM 47
Fases para la Evaluacion del CI
|GC ROMAN - KM 48
Fases para la Evaluacion del CI
|GC ROMAN - KM 49
ARQUITECTURA DEL MAPA DE CONOCIMIENTO DE LA ACTIVIDAD DE
INVEST.
DE LAS UNIVERSIDADES Y OPI´S DE LA COMUNIDAD DE MADRID
|GC ROMAN - KM 50
ARQUITECTURA DEL MAPA DE CONOCIMIENTO DE LA ACTIVIDAD DE
INVEST.
DE LAS UNIVERSIDADES Y OPI´S DE LA COMUNIDAD DE MADRID
|GC ROMAN - KM 51
ARQUITECTURA DEL MAPA DE CONOCIMIENTO DE LA ACTIVIDAD DE
INVEST.
DE LAS UNIVERSIDADES Y OPI´S DE LA COMUNIDAD DE MADRID
|GC ROMAN - KM 52
ARQUITECTURA DEL MAPA DE CONOCIMIENTO DE LA ACTIVIDAD DE
INVEST.
DE LAS UNIVERSIDADES Y OPI´S DE LA COMUNIDAD DE MADRID
|GC ROMAN - KM 53
Mapas de conocimiento (MK)
Representar en forma textual y gráfica
Posible del conocimiento disponible
Inventarios del conocimiento en la organización.
Eestructura de los contenidos semánticos y de personas
funciones, procesos o tareas o por sus competencias
|GC ROMAN - KM 54
MAPAS DECONOCIMIENTO(MK)
Una GC eficiente, pasa por la necesidad de identificar, localizar, organizar
y representar en forma textual y, sobre todo, gráfica, fácil de interpretar, la
mayor parte posible del conocimiento disponible y necesario- el uso de los
llamados MK, que se construyen a partir de lo que algunos autores han
llamado inventarios del conocimiento en la organización.
Toda organización posee una estructura de los contenidos semánticos con
los que trabaja, y también una estructura de personas en grupos, más o
menos flexibles, determinados bien por los objetivos de trabajo, funciones,
procesos o tareas (permanentes o circunstanciales) o por sus competencias
iguales o complementarias
|GC ROMAN - KM 55
MAPAS DE CONOCIMIENTO
|GC ROMAN - KM 56
CARACTERISTICAS DE MK
|GC ROMAN - KM 60
CmapTools
PROGRAMA PARA ELABORAR MAPAS CONCEPTUALES
|GC ROMAN - KM 61
ESQUEMA COPNCEPTUAL QUE EXPLICA UN MAPA DEL K
|GC ROMAN - KM 62
ARQUITECTURA DEL MAPA DE CONOCIMIENTO DE LA ACTIVIDAD DE
INVEST.
DE LAS UNIVERSIDADES Y OPI´S DE LA COMUNIDAD DE MADRID
|GC ROMAN - KM 63
ELEMENTOS DE MK
ELEMENTOS:
•Concepto: Unidad de significado (contenido) designada con un
término (significante), perteneciente a un determinado código
convencional.
•Enlaces: Términos (significantes) que no representan conceptos y que
se utilizan para relacionar a aquellos.
•Proposición: Dos o más conceptos ligados por palabras enlace en una
unidad semántica.
•Líneas y flechas: Para unir los conceptos.
•Conexión cruzada: Relación entre dos conceptos ubicados en diferentes
segmentos del mapa conceptual.
|GC ROMAN - KM 64
Nota: PDF completo en http://ulisesroman.blogspot.com curso Gestion
del Conocimiento
|GC ROMAN - KM 65
|GC ROMAN - KM 66
|GC ROMAN - KM 67
MUCHAS
GRACIAS
Octubre 2006