FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAO

Prof. Larissa Bevervano Mantovani

PROCESSO DECISRIO

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TEORIA DA DECISO

Nasceu com Herbert Simon, que a utilizou como base para explicar o comportamento humano nas organizaes. A Teoria Comportamental concebe a organizao como um sistema de decises. Neste sistema, cada pessoa participa racional e conscientemente, escolhendo e tomando decises individuais a respeito de alternativas mais ou menos racionais de comportamento. Assim, a organizao est permeada de decises e de aes. Para a Teoria Comportamental todos os nveis hierrquicos so tomadores de deciso relacionados ou no com o trabalho. A organizao um complexo sistema de decises.

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DECISO

o processo de anlise e escolha, entre vrias alternativas disponveis, do curso de ao que a pessoa dever seguir. Simon afirmava que: Administrar decidir.

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Toda deciso envolve necessariamente seis elementos, a saber:

1- Tomador de deciso: a pessoa que faz uma escolha ou opo entre vrias alternativas de ao. o agente que est frente a alguma situao. 2- Objetivos: so os alvos que o tomador de deciso pretende alcanar com suas aes. 3- Preferncias: so os critrios que o tomador de deciso usa para fazer sua escolha pessoal.

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4- Estratgia: o curso da ao que o tomador de deciso escolhe para melhor atingir os objetivos. Depende dos recursos de que pode dispor e da maneira como percebe a situao. 5- Situao: So os aspectos do ambiente que envolve o tomador de deciso, muitos dos quais fora do seu controle, conhecimento ou compreenso e que afetam sua escolha. 6- Resultado: a conseqncia ou resultante de uma dada estratgia Assim, todo tomador de deciso est inserido em uma situao, pretende alcanar objetivos, tem preferncias pessoais e segue estratgias.*

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Deciso racional: ocorre quando na

alternativa escolhida, os meios so apropriados para alcanar um determinado fim.

O processo decisorial complexo e depende tanto das caractersticas pessoais do tomador de decises quanto da situao em que est envolvido e da maneira como percebe essa situao.

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O processo decisorial se desenvolve em sete etapas:

1234Percepo da situao que envolve algum problema; Anlise e definio do problema; Definio dos objetivos; Procura de alternativas de soluo ou de cursos de ao; 5- Avaliao e comparao dessas alternativas; 6- Escolha (seleo) da alternativa mais adequada ao alcance dos objetivos; 7- Implementao da alternativa escolhida.*

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Cada etapa influencia as outras e todo o processo.

Nem sempre as etapas so seguidas risca. Se a presso for muito forte por uma soluo imediata, as etapas 3, 5 e 7 podem ser abreviadas ou suprimidas; em contra partida quando no h presso algumas etapas podem ser ampliadas ou estendidas no tempo.

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Racionalidade limitada: o tomador de decises conhece

apenas parte das informaes acerca da situao. Faz pressuposies. Toma decises com base nos fatos que conhece. Imperfeio nas decises: no existem decises perfeitas: apenas umas so melhores que as outras quanto ao resultado que acarretam. Relatividade nas decises: toda a deciso at certo ponto uma acomodao; jamais permite a realizao completa ou perfeita dos objetivos, representa a melhor soluo encontrada naquela circunstncia. A deciso nunca tima, apenas satisfatria.

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Hierarquizao das decises: Os objetivos visados pelas

aes das pessoas obedecem a uma hierarquia, na qual um nvel qualquer um fim em relao ao nvel mais baixo e um meio em relao aos de ordem maior. Racionalidade administrativa: o comportamento dos indivduos nas organizaes planejado e orientado no sentido de atingir objetivos previamente definidos. Este processo administrativo um processo decisrio pois requer o estabelecimento de rotinas e cursos de ao. Influncia organizacional: a organizao retira dos participantes a capacidade de decidir independentemente sobre certos assuntos e a substitui por um processo decisrio prprio e previamente estabelecido. A organizao decide pelo indivduo acerca de: diviso de tarefas; padres de desempenho; sistema de autoridade; canais de comunicao e treinamento e doutrinao.*