Ergonomia Sistemas Producao 9

ANTROPOTECNOLOGIA
v Teoria Contigencial
v Alain Wisner, Frana
v botton-up
MACROERGONOMIA
v Teoria Scio-Tecnica
v Hall Hendrick, EUA
v Top-down
9. Ergonomia de Sistemas de Produo
Trabalhador
Empresa
Tarefas
a serem
desenvolvidas
Atividades
de
trabalho
Sade
Produo
Emprego
9.1 - MACROERGONOMIA
Figura 1.1 - Representao esquemtica da relao
tarefa X atividade e sade X produo
Considerao da variabilidade pela ergonomia:
0 Caracterizar a questo da variabilidade quando da concepo dos
sistemas de produo;
O Favorecer a introduo de elementos flexveis que permitam a
adaptao dos sistemas de produo maioria da populao;
O Tratar por meios especficos diferenas extremas, que no possam ser
levadas em conta nas solues gerais.
Pode-se abordar a questo da variabilidade em dois nveis:
0 Variabilidade intra-individual (a curto e a longo termo);
O Variabilidade inter-individual (caractersticas biolgicas gerais,
formao, condies de vida e personalidade).
A determinao dos sistemas de produo:
v meios de trabalho socialmente determinados;
v meios de trabalho tecnologicamente determinados.
Noo de tarefa:
A tarefa o que o trabalhador deve realizar e as condies tcnicas,
ambientais e organizacionais desta realizao.
De fato, a tarefa um objetivo prescrito ao trabalhador:
v Em certos casos, a prescrio extremamente fina e formalizada;
v Em outros casos, a prescrio est nos prprios sistemas de produo;
v Enfim, a prescrio pode ser relativamente global.
Nveis de tarefa (segundo Poyet, 1990):
v Tarefa prescrita:
o conjunto de objetivos, procedimentos, mtodos e meios de
trabalho, fixados pela a organizao aos trabalhadores.
v Tarefa induzida ou Redefinida:
a representao que o trabalhador elabora da tarefa, a partir dos
conhecimentos que ele possui das diversas componentes do sistema
homem-tarefa.
v Tarefa atualizada:
Em funo dos imprevistos e das condicionantes da situao de
trabalho, o indivduo modifica a tarefa induzida s especificidades
desta situao, atualizando, assim, a sua representao mental
referente ao que deveria ser feito.
Noo de atividade de trabalho:
v A atividade de trabalho a mobilizao total do indivduo, em termos
de comportamentos, para realizar a tarefa que prescrita;
v Trata-se, ento, da mobilizao das funes fisiolgicas e psicolgicas
de um determinado indivduo, em um determinado momento;
v A parte observvel da atividade (sensrio-motora) pode ser
evidenciada pelo conjunto de aes de trabalho que caracteriza os
modos operativos;
v A parte no observvel (mental) pode ser caracterizada pelos
processos cognitivos: sensao, percepo, memorizao, tratamento
de informao, tomada de deciso e ao.
Figura 1.2
Relaes entre atividade de trabalho, sade e desempenho:
O modo operativo, sempre um compromisso que leva em
considerao os seguintes aspectos:
v Os objetivos do trabalho: normas, procedimentos, padres de
qualidade e de quantidade;
v Sistemas de produo: instalaes, mquinas, equipamentos,
ferramentas e manuais;
v Os resultados obtidos: nvel de produtividade alcanada;
v O estado do indivduo: nvel de agresso ao seu estado de sade.
Figura 1.3 - Relaes entre atividade de trabalho, sade e desempenho:

Objetivos
Sistema de
Produo
Produo
Regulao
Sade
Modos
operativos
TAREFA
ATIVIDADE DE TRABALHO
Figura 1.4 - Situao de trabalho sem condicionantes:

Objetivos
Sistema de
Produo
Produo
Regulao
Sade
Modos
operativos
TAREFA
Figura 1.5 - Situao de trabalho com fortes condicionantes (1
o
M)
Objetivos
Sistema de
Produo
Produo
Regulao
Sade
Modos
operativos
TAREFA
Figura 1.6 - Situao de trabalho com fortes condicionantes (2
o
M)

Objetivos
Sistema de
Produo
Produo
Regulao
Sade
Modos
operativos
TAREFA
Esta descrio da inter-relao entre os diversos
mecanismos que contribuem na elaborao dos modos
operativos permite precisar alguns aspectos:
vNo existe uma relao direta entre o desempenho obtido
pelo trabalhador e o custo fisiolgico e/ou psicolgico para
alcan-lo;
vNa medida em que os objetivos fixados pela organizao
no possam mais ser alcanados, seno a um custo
fisiolgico e/ou psicolgico elevados, pode-se evidenciar
uma disfuno ergonmica, que vai afetar no s a
sade do trabalhador, mas tambm a produo;
vA noo de carga de trabalho pode ser interpretada,
ento, como a margem de manobra que o trabalhador
dispe, num determinado momento, e que lhe permite
alcanar os objetivos pr-estabelecidos;
vA anlise ergonmica do trabalho coloca, ento, em
evidncia a natureza dos compromissos que intervm na
elaborao dos modos operativos, e identifica como
esses compromissos possam vir a fracassar, atingindo a
sade dos trabalhadores e/ou a produo.
Critrios de sade e critrios de produtividade
A interveno ergonmica na concepo de um sistema de
produo responde a duas exigncias:
0 Melhoria das condies de trabalho (critrio de sade);
O Melhoria da eficcia do sistema de produo (critrio de
produtividade).
vNos sistemas de produo de seriada existe uma relao,
relativamente, direta entre a quantidade de trabalho humano
efetuada e a produo obtida;
vNos sistemas de produo fortemente automatizados no
existe esta relao de proporcionalidade entre trabalho
humano e produo.
Aspectos que contribuem para a convergncia desses critrios:
vDificuldades para assegurar a qualidade e a quantidade da produo;
vDificuldades para manter os prazos de entrega dos produtos;
vDificuldades para responder variabilidade das demandas dos clientes;
vDificuldades para recrutar e/ou manter pessoal qualificado;
vExcluso de trabalhadores experientes;
vAbsentesmo e turn-over;
vDegradao das instalaes;
vProblemas de segurana para a populao em geral e o meio-ambiente.
Aspectos que contribuem para a divergncia desses critrios:
vEfeitos sobre a sade do trabalhador, somente a longo prazo, sem
conseqncias imediatas para a empresa;
vExistncia de vrios custos que no atingem diretamente a empresa;
vCritrios clssicos de gesto que no evidenciam todos os custos
das condies de trabalho.
Ergonomia e critrios de gesto:
vPoltica de gesto de estoques;
vPlanejamento e controle da produo;
vPoltica de manuteno;
vPoltica de gesto da qualidade;
vPoltica de gesto de pessoal;
vAvaliao da produo;
vEstruturas de circulao e de tratamento das informaes.
O ponto de vista da ergonomia:
Devido a dualidade de seus critrios de interveno, a ergonomia de
sistemas de produo levada a assumir duas posies:
vDe um lado, ela trabalha na direo de uma convergncia entre os
critrios de sade e de produtividade, sempre que isto for possvel;
vPor outro lado, quando os critrios de sade aparecem nitidamente
divergentes dos de produtividade, no cabe a ergonomia estabelecer um
compromisso, mas apenas explicitar essas divergncias, fornecendo
mtodos que permitam avaliar suas vantagens e inconvenientes.
A Gesto Ergonmica de Sistemas de Produo:
v A ergonomia prope a introduo de uma metodologia
que visa antecipar as principais caractersticas da
atividade real dos trabalhadores;
v A ergonomia distingui-se de outras reas que
participam da concepo dos sistemas de produo,
tendo em vista sua viso antropocntrica;
vA ergonomia, quando procura adaptar os sistemas de
produo atividade dos trabalhadores, enfrenta sempre
um paradoxo incontornvel: a atividade desenvolvida
depende diretamente dos prprios sistemas de produo;
v A ergonomia evidencia que impossvel antecipar a
atividade futura em todos os seus detalhes: o que se pode
determinar o espao possvel do prognstico da atividade.
A Abordagem Ergonmica e o cronograma de
um projeto industrial:
0 Interveno ergonmica nos estudos preliminares de engenharia;
O Interveno ergonmica nos estudos de engenharia bsica;
O Interveno ergonmica nos estudos de engenharia de detalhamento;
O Interveno ergonmica na engenharia de montagem industrial;
O Interveno ergonmica na operao piloto e na produo nominal.
Figura 2.2
Raramente ocorre uma interveno ergonmica nos estudos
preliminares. Todavia, alguns aspectos ergonmicos podem ser
considerados na definio dos objetivos do projeto, a partir da
anlise preliminar da situao existente:
v Anlise dos pontos negativos (de sade e de produtividade);
v Anlise dos pontos positivos a serem mantidos nas futuras instalaes;
v Anlise da tecnologia escolhida;
v Dados e projees sobre o estado do efetivo futuro;
v Dados sobre a organizao do trabalho.

0 Interveno ergonmica nos estudos preliminares de engenharia:
vNa definio detalhada dos objetivos do empreendedor;
vNa redao dos cadernos de encargos para a concepo
dos ambientes de trabalho;
vNa concepo e especificao para aquisio de
mquinas e equipamentos;
vNa concepo e seleo de interfaces e softwares;
vNa definio da organizao do trabalho;
vNa definio dos programas de capacitao profissional.
O Interveno ergonmica nos estudos de engenharia bsica:
O Interveno ergonmica nos estudos de engenharia de detalhe:
Nesta etapa, a ergonomia pode contribuir no
gerenciamento dos diversos projetos de engenharia de
detalhamento, garantindo a substncia e a coerncia
das decises tcnicas, ambientais e organizacionais,
tomadas pelo empreendedor.
Contribuies da ergonomia:
vConsiderao das caractersticas da atividade futura dos
trabalhadores;
vIntegrao dos cadernos de encargos e dos planos do
projeto, com as normas ergonmicas;
vPreparao de meios para a construo civil e recepo
das instalaes;
vPreparao do pessoal para as discusses sobre a
organizao do trabalho.
O Interveno ergonmica na engenharia de montagem:
Nesta etapa, pode-se realizar um acompanhamento na
montagem das instalaes, mquinas, equipamentos
e dos postos de trabalho, por meio de planilhas de
controle, do tipo chek-list.
Deve-se prever todas as situaes possveis:
v Funcionamento normal;
v Funcionamento em modo degradado;
v Intervenes para manuteno, recuperao, etc.
OInterveno ergonmica na operao piloto e na produo nominal:
Nesta etapa, a ergonomia pode contribuir, de forma
considervel, evidenciando os seguintes aspectos:
v Elementos mal concebidos ou mal instalados;
v Formao e enquadramento dos trabalhadores;
v Acmulo de experincias para realizaes posteriores.
9.2 - ANTROPOTECNOLOGIA
TECNOLOGIA
DEFINIES
restrito abrangent
e
interface
Homem/Ambiente
TECNOLOGIA
Tecnologia de Processo
Tecnologia de Produto
Tecnologia
de gesto
Tecnologia
fsica
Tcnicas de ordem
instrumental
Tcnicas de ordem
comportamental e
ideolgica
Tipos de Tecnologia
vmecanismos de motivao e
integrao
vplanos de treinamento de pessoal
vtrabalhos em grupos participativos
vdisposio de mquinas e
equipamentos
v sequncia das etapas de
produo
ONG (1991) - processo de introduzir uma
tecnologia j existente, onde ela no foi
concebida.
Definies de Transferncia de Tecnologia
Wisner (1985) - poderoso instrumento
para muitos pases que no tm ainda um
desenvolvimento completo de suas
economias
Globalizao
Blocos
econmicos
Cooperao

Competio
vrepartir o mercado mundial

va transferncia de tecnologia representa
um fator essencial para o desenvolvimento
da competitividade
Efeitos das Transferncias de Tecnologia
v desenvolvimento
v competitividade
Positivos
v sade
v funcionamento tcnico
v financeiro
Negativos
v alta freqncia de acidentes do trabalho
v aumento significativo de doenas profissionais
Sade
v baixo volume de produo
v baixa qualidade dos produtos
v freqente degradao do dispositivo tcnico
Funcionamento tcnico
vsem condies de oferecer aos operadores- bons
salrios, benefcios sociais e condies de trabalho
v dependncia diante dos organismos de
emprstimo
Aspectos financeiros
Transferncia de Tecnologia
Prof. Wisner e seus orientandos
PDI - PVDI
PROBLEMAS
Geogrfico
Industrial
Social
Antropolgico
Financeiro
INADAPTAO
contextos

condies de trabalho
CONDIES DE
TRABALHO
ERGONOMIA
vTcnicas
vFsico-ambientais
vOrganizacionais
preciso mais para os processos
de transferncia de tecnologia
CONTEXTOS
ANTROPOTECNOLOGIA
PRECISO
estudar e considerar
Geogrfico
Industrial
Social
Antropolgico
Financeiro
Adaptao da tecnologia realidade do importador
TECIDOS
CONTEXTOS
GEOGRFICO
v clima
v gua
v energia
v vias de circulao
INDUSTRIAL
v fornecedores
v manuteno

FINANCEIRO
v tipos de negociao

Ex: Brasil x Leste europeu
caf x eq. obsoletos

SOCIAL
v hbitos e costumes
regionais (Ramad)
v disponibilidade de
recursos humanos
ANTROPOLGICO
BASES TERICAS
ERGONOMIA
SOCIOLOGIA
DO TRABALHO
ANTROPOLOGIA
HISTRIA
GEOGRAFIA
BASES TERICAS
ANTROPOLOGIA
GEOGRAFIA
HISTRIA
Contribuir ao
vfornecer a evoluo tcnica dos povos
vevidenciar na histria de cada povo os elementos positivos
e negativos que permitam compreender a situao atual
GEOGRAFIA
SOCIOLOGIA DO TRABALHO
vao evidenciar as transformaes nas relaes sociais
vao estudar a relao entre o dispositivo tcnico e o tipo
de vida que ele produz
BASES TERICAS
ANT. CULTURAL ANT. FSICA
ANTROPOLOGIA
ANT. COGNITIVA ANTROPOMETRIA
ANTROPOTECNOLOGIA
ERGONOMIA
melhorias das condies
de trabalho e de vida dos
trabalhadores
orientar-se para uma
situao de trabalho
AET
ANTROPOTECNOLOGIA
ERGONOMIA
situao de trabalho
Amplia o campo de atuao
outras variveis
metodologia comparativa
METODOLOGIA ANTROPOTECNOLGICA
Anlise do local de transferncia
Anlise de situaes
de referncia
PAS VENDEDOR
PAS COMPRADOR
Projeo do quadro futuro
Prognstico da atividade futura
Anlise da atividade real
CONTEXTOS
E
R
G
O
N
O
M
I
A

- A. Wisner
- F. Daniellou
Anlise de situaes de referncia
Diferentes momentos
Modernizao
anlise da situao atual (mesmos produtos,
matrias primas, e trabalhadores - sistema de
produo diferente)
- evidenciar: aspectos que desaparecero,
permanecero, aparecero

situaes semelhantes
Implantao - Inovao
no pas vendedor
v evidenciar condicionantes da tecnologia
outra regio do pas comprador
v anlise do sistema original - modificaes e
solues encontradas
Inveno
v anlise do trabalho em ensaios de laboratrio
Projeo do quadro de trabalho futuro
Descrever
v a populao futura e suas variaes
v tarefas futuras e suas condies de execuo
Prognstico da atividade futura
Objetivo
v identificar modos operatrios para atendimento
dos objetivos = variabilidade humana
v Tentativa de prever as atividades futuras
= a partir do trabalho real
SETORES
INDUSTRIAL
ANTROPOTECNOLOGIA
SERVIOS
vDestilarias

v Metr
vAlimentao coletiva
v Segurana Pblica
AGRICULTURA
vErgotoxicologia
1) Processos de TT - Frana e Brasil
em produo de alimentao coletiva
Anlise comparativa
SITUAO FRANCESA SITUAO BRASILEIRA
PPGEP - TESES
CONTEXTOS + AET
CONTEXTOS + AET
IDENTIFICAO DOS FATORES PERTINENTES
2) Modernizao de um laboratrio da Polcia
Catarinense, a partir de tecnologia francesa
AMOSTRA
IAL
NTF
Anlise comparativa
CONTEXTOS + AET
CONTEXTOS + AET
Contextos Cond. de trabalho
Tcnicas
SC SP
Fsicas
SC SP
Organizacionais
SC - experincia
SP - formao
Geogrfico
localizao

Industrial
fornecedores
Social
centros de formao
ANTROPOTECNOLOGIA
A comprovao da abordagem antropotecnolgica para
avaliar e contribuir em processos de TT, realizados em
diferentes setores
CONCLUSO
GLOBALIZAO
CONCLUSO
TRANSFERNCIA DE TECNOLOGIA
Adaptao e no a
padronizao
ANTROPOTECNOLOGIA
HOMEM

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