Habilidades emocionales.

Basado en "Inteligencia Emocional en la Empresa". David Goleman 1998

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 Las habilidades emocionales se desarrollan y son base para en el buen desarrollo profesional y para la vida personal

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Las habilidades emocionales pesan en la vida personal ,en todo tipo de trabajo, y especialmente en aquellos que tienen trato directo con las personas. Son aptitudes que estn interrelacionadas unas con otras , y se apoyan en la habilidad ms bsica que es comprenderse bien a si mismo.
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Tener " conciencia emocional" es poner atencin a las emociones que experimentamos y al porqu las experimentamos, y no esperar atenderlas slo cuando se desbordan. Es tener odo emocional para escuchar los mensajes que nuestro cuerpo nos enva. Tener conciencia emocional es tambin cuidar nuestra propia salud.

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Hay habilidades respecto de s mismo, y habilidades respecto de los dems.

Habilidades emocionales respecto de s mismo.
A utoevaluacin precisa C onfianza en s mismo A utodominio C onfiabilidad Innovacin,iniciativa A daptabilidad A fn de mejorar y de ganar C ompromiso O ptimismo
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Autoevaluacin precisa

Es estar atentos a nuestras emociones y sensaciones, escuchando los mensajes del cuerpo. Conociendo nuestros puntos fuertes y debilidades, sin excusas y justificaciones que no ayudan. Mirndonos con cierta distancia.

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 Quienes saben autoevaluarse son personas que conocen sus puntos fuertes y debilidades, acostumbran reflexionar y aprender de la experiencia, se muestran abiertas a la crtica sincera, muestran inters por las nuevas perspectivas, al aprendizaje de lo nuevo y al desarrollo de s mismas, muestran sentido del humor y distancia respecto de si mismos.

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AUTODOMINIO Manejar los impulsos

CONFIANZA
Fe en nuestra capacidad

AUTOEVALUACION Mirada de si mismo

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Confianza

Confianza, es juzgar positivamente nuestra propia capacidad de desempeo, desechando los no puedo y las quejas. Es pensar con autoeficacia.

Son personas que se muestran seguras, tienen presencia, expresan opiniones propias, son decididas, se comparan favorablemente con otros. Lo que no implica ser temerario ( estn alineados con la realidad). Asumen desafos, no se dejan intimidar por la oposicin, cuando toman una decisin la mantienen.

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En oposicin , los que no se tienen confianza, dudan frecuentemente, ni siquiera intentan , por muy bien que pudieran desempearse . La idea del " no puedo" resulta incapacitante. Tienen miedo a parecer ineptos, lo que los paraliza, abandonando con mucha facilidad sus opiniones. Cuando la indecisin es crnica, se acobardan al menor riesgo, se quedan en la queja, en el rezongo o tienden a evadirse o salirse del problema. (en el trabajo aparecen las licencias , las excusas, las renuncias ).
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Autodominio

Autodominio es manejar bien los sentimientos impulsivos y las emociones perturbadoras.

Son personas que se mantienen compuestas y positivas, an en momentos difciles. Piensan con claridad y no pierden la concentracin cuando son sometidas a presin. Se muestran adaptables, optimistas y orientados a la accin. Mantienen el control y la calma . Son hbiles para reducir la tensin, no obstruyen su capacidad de pensar, no quedan bajo el mando del impulso y las emociones. Deciden desde que emocin actuar, sin " Laboral. Sept. espontaneidad. sofocar" su Taller Intervencin
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Confiabilidad

Confiabilidad es cumplir compromisos y promesas hechas.

Las personas confiables son ticos para actuar y autnticos, actan basndose en principios. Son personas que se ganan la confianza de los otros. Cumplen compromisos y promesas de tiempo y trabajos, no esconden, ni falsean informacin, son asertivos en sus respuestas, organizados ,cuidadosos, y respetuosos con el trabajo y el tiempo propio y ajeno.

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Iniciativa

Iniciativa es plantearse sin temores frente a la accin que podemos emprender.

Las personas con esta aptitud buscan ideas nuevas, hallan soluciones originales a los problemas, aceptan riesgos. Manejan con desenvoltura exigencias variadas, son flexibles en su visin de los hechos. Toman en cuenta otras perspectivas para mirar una situacin. Identifican rpidamente los puntos clave de un problema, y de este modo lo simplifican, para poder abordarlo.

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Compromiso
Los que tienen compromiso estn dispuestos a hacer sacrificios para lograr un objetivo general. Participan del sentimiento de ser tiles , buscan oportunidades para colaborar. Se trata de un compromiso emocional, en que las metas del grupo resuenan al comps de las propias, se valora los objetivos de una organizacin, estando en disposicin de efectuar sacrificios personales, para hacer un trabajo, terminar una tarea a tiempo, porque se sienten propietarios de lo que hacen.
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Compromiso es estar dispuesto al esfuerzo personal para lograr un objetivo de grupo. Es sentirse propietario de algo y no arrendatario

Optimismo

Optimismo es estar dispuesto a tomar las riendas de las situaciones y no a sentirse vctimas.

Estn dispuestos a aprovechar las oportunidades, se consideran amos de su vida y no vctimas, tienen esperanza de xito, persisten en el esfuerzo a pesar de los obstculos, visualizando a stos como circunstancias manejables y no como fallas personales. Son capaces de movilizar a los dems con su proactividad positiva. El opuesto, el pesimista, toma cada problema como confirmacin de que tiene un defecto que no puede cambiar, toma la actitud del derrotista , que est condenado a fracasar.
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Adaptabilidad

Adaptabilidad es mostrarse flexible ante las situaciones, tomando en cuenta otras perspectivas. Es primero ver lo bueno de una nueva idea , antes de sus inconvenientes.

Las personas con esta aptitud aceptan mas fcilmente cambios, nuevas percepciones, aceptan perder algo que crean tener y asumen nuevas formas de actuar. Frente a un problema, son flexibles en su visin de los hechos, simplifican el problema y se ponen en accin. Se encuentran bien ante situaciones desconocidas.
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Afn de mejorar

El afn de mejorar y ganar es desafiarse con metas difciles, y hallar la forma de desempearse mejor. Es satisfacer las ms altas expectativas.

Son personas que se orientan a lograr objetivos, se ponen metas "desafiantes". Hacen un esfuerzo constante para satisfacer con creces las ms altas expectativas de clientes y personas con que tratan, creando incluso sus propias medidas de desempeo. Son autocrticos y piden retroalimentacin. Como resultado su trabajo es superior, porque tienen una alta concentracin por hacer grandes cosas, sin "resentir" el esfuerzo .
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El medio laboral es exigente respecto de estas habilidades

Requerimos de..... Autonoma, capacidad de ser su propio jefe y capacidad de controlar y mejorar el propio trabajo. Capacidad de enfrentar , anticiparse a los riesgos y dominarlos. Capacidad de obtener resultados. Capacidad de ser flexible, adaptable Capacidad de seleccionar la diversa informacin.
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Esto implica.....
Aceptar la responsabilidad personal en el manejo de las propias elecciones. Tomar la educacin , y el desarrollo de hbitos, como una necesidad continua. Decidir trabajar con valores y principios que nos den la confianza de tomar las decisiones correctas en el momento oportuno.

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 Para desarrollar en nosotros habilidades emocionales no basta con la comprensin conceptual. Es necesario aplicarnos en el mejoramiento emocional. Aplicarse implica en primer lugar conciencia de lo que queremos mejorar y porque queremos hacerlo.
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Habilidades emocionales en relacin con los otros

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Habilidades emocionales en relacin con los otros

Ayuda al desarrollo de otros Empata

Comunicacin eficaz

Trabajo en equipo

Influencia, persuacin
Orientacin al servicio

Creador de lazos Catalizador de cambios

Aprovechar la diversidad

Liderazgo

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Empata

Las personas con empata estn atentas a las pistas emocionales y saben escuchar. Muestran sensibilidad, brindan ayuda basados en la comprensin de sus sentimientos. Son capaces de ver una situacin desde el punto de vista del otro, prestando atencin a lo que le resulta importante. Perciben preocupaciones y sentimientos, sin necesidad de que lo hayan explicitado oralmente.

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Ayuda al desarrollo de otros

Son personas que reconocen los logros ajenos, hacen crticas constructivas, identifican los puntos que el otro puede mejorar, alientan sus habilidades, brindan consejos oportunos, guan a su interlocutor a travs de una serie de preguntas, evitando las propias opiniones y sugerencias, antes que la persona se haya clarificado respecto de lo que busca. Esperan lo mejor del otro, entregando su voto de confianza.

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Orientacin al Servicio y cooperacin.

Son personas que entienden las necesidades de los clientes, buscan formas de atender adecuadamente, se preocupan de aumentar su fidelidad y confianza, protegiendo la relacin, se ocupan de que el cliente se retire ms contento de cmo lleg. Equilibran el acento puesto en la tarea con la atencin que brindan a las relaciones personales, promueven un ambiente grato y " amigo", colocan el nfasis en establecer relaciones positivas.

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Actitud positiva frente a la diversidad

Son personas que respetan, que entienden los diversos puntos de vista, que no se hacen parte de prejuicios e intolerancia. Valoran el aporte de la diversidad, y disfrutan de ello. Frente a los conflictos , manejan con diplomacia y tacto situaciones tensas y difciles, detectan los potenciales conflictos, ponen al descubierto los desacuerdos y ayudan a reducirlos, orquestando soluciones que benefician a todos. Taller Intervencin Laboral. Sept.
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Influencia

Son personas que convencen , que buscan agradar a sus oyentes, que contagian su estado de nimo, que utilizan recursos para exponer con claridad sus puntos de vista, tomando en cuenta la temperatura emocional de su pblico, que involucran a las personas en las acciones, que utilizan su empata para sumar personas a su causa.

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Comunicacin

Las personas dotadas de esta aptitud, son efectivas en el intercambio, registrando las pistas emocionales para afinar su mensaje. Enfrentan directamente los asuntos difciles, buscan el entendimiento mutuo, comparten informacin, son receptivas a las malas y buenas noticias.

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Liderazgo

Son personas que despiertan entusiasmo por una misin compartida, guan mediante el ejemplo, se ponen a la vanguardia cuando es necesario, cualquiera sea su cargo. Orientan a otros, les hacen asumir su responsabilidad.

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Catalizador de cambios

Son personas que reconocen la necesidad de efectuar cambios. Reclutan a otros para ejercerlo, sirven de modelo a otros. Son capaces de vencer el miedo que produce un nuevo desafo; donde otros estn ciegos ,son capaces de ver oportunidades cuando la situacin ha cambiado. Son capaces de fijarse en el futuro , sin quedar atrapados en el pasado.
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Creador de Lazos

Son personas que cultivan y mantienen redes informales de trabajo extensas, buscan relaciones que benefician a todas las personas involucradas, construyen y mantienen lazos afectivos, hacen y mantienen amistades personales con los compaeros de trabajo. En oposicin las personas tmidas e introvertidas son deficientes en el cultivo de estas relaciones.

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Trabajo en equipo

Son personas que impulsan a una participacin activa y entusiasta. Fortalecen el espritu de cuerpo y el compromiso, protegen al grupo, comparten los mritos, fortalecen su identidad. Son motivados, competitivos y justos si se trata de asignar a cada uno la tarea que ms se adeca a su talento. Son armoniosos para manejar conflictos . Tener inteligencia emocional para trabajar en equipo implica: facultades cognitivas, diversidad de perspectivas, experiencia, y fomento de un ambiente de debate abierto y riguroso, que permita discutir acaloradamente y terminar con un fuerte consenso.
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Comprender intelectualmente las habilidades, es un proceso inicial necesario para el aprendizaje, pero sin duda no suficiente. Cuando se trata aprender o ensear a las personas a ser ms flexibles, mas hbiles para manejar las relaciones interpersonales, el grado de dificultad es mayor que si se trata de una capacitacin de tipo tcnico. Se trata de un cambio de conductas, en que el verdadero escenario de aprendizaje no es el aula de clases, sino la prctica en la vida misma, y por un perodo prolongado, dado que se requiere recomponer hbitos arraigados en el pensar, en el sentir y en la conducta.
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El desarrollo de habilidades emocionales requiere prctica.

Es necesario autoevaluarse Estar dispuestos a cambiar y a dirigir el el propio cambio Priorizar aptitudes Ponerse metas realistas y no desalentadoras. Evaluar peridicamente esfuerzos , logros Incentivarse con las expectativas de xito Actuar segn una misin o sentido de tarea
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Lneas de accin
Comprender y aplicar los principios en que se basa una buena cosecha. ( preparacin, buena semilla, cuidado). Comprender y aplicar el que hay habilidades que slo se obtienen practicndolas. Ej nos hacemos confiables . Comprender y actuar de acuerdo a que los que hacemos es ms importante que el cunto hacemos. No conformarse con la realidad, ser proactivos.
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Lneas de accin

Actuar de acuerdo al principio de la abundancia. ( modelo ganar- ganar). Asumir una metodologa de administracin del propio tiempo, buscando generar sinergia en lo que hacemos. No olvidar que las personas y las relaciones que tenemos con ellas , son lo mas importante.

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