Psicologa del individuo

APRENDIZAJE

Qu es aprendizaje?

Es un cambio relativamente permanente en el comportamiento debido a la experiencia.

Aprendizaje

Teora Conductista

Teora Cognitivo

Teora de Aprendizaje Social o Vicario

Condicionamiento Clsico

Condicionamiento Operante
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Teora Conductista

Condicionamiento Clsico

Condicionamiento en el que el individuo responde a un estmulo que de ordinario no producira tal respuesta.
(Robbins 2004)

Condicionamiento clsico
Pavlov

Antes del condicionamiento clsico

Tiempo

Campana (EN)
Estmulo Neutro

No hay salivacin

Comida (EI)
Estmulo Incondicionado

Salivacin (RI)
Respuesta Incondicionada

Durante el condicionamiento clsico

Campana (EN)

Asociado

Comida (EI) Reflejo Incondicionado

Salivacin (RI)

Prueba para el condicionamiento clsico

Campana (EC) Reflejo condicionado

Salivacin (RC)

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Elementos del Condicionamiento Clsico

Estmulo Neutral Estmulo Incondicionado Respuesta Incondicionada Estmulo Condicionado Respuesta Condicionada EN Estmulo que no produce una respuesta. Campana

EI

Estmulo capaz de producir de forma innata una respuesta. Respuesta refleja innata producida por un estmulo incondicionado. Estmulo que produce una respuesta porque se ha asociado en forma repetida con un estmulo incondicionado. Respuesta que gracias al aprendizaje es producida por un estmulo condicionado

Comida

RI

Salivacin refleja

EC

Campana

RC

Salivacin

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Leyes del Condicionamiento Clsico



Adquisicin: Proceso donde el nmero de asociaciones del

EI - EC aumenta la magnitud y probabilidad de la RC.

Extincin: Proceso donde el EC aparece en repetidas

ocasiones sin estar asociadas al EI. La RC termina por desaparecer.


Recuperacin: Luego de extinguida una conducta, la RC vuelve a aparecer

Generalizacin: Proceso donde la RC a un estmulo

determinado es provocada tambin por estmulos cercanos o parecidos al original.

Discriminacin: Es un proceso contrario al de generalizacin.

El sujeto aprende a responder solo ante un determinado estmulo condicionado, pero no a los parecidos.
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Condicionamiento clsico
Aplicaciones

   

Hora de almuerzo. Sonidos de celulares. Sonido de puerta de acceso de supervisores. Fobias en general.

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Ejercicio
Expliquen (con el esquema) un ejemplo de cmo se ha aprendido alguna conducta o emocin bajo el paradigma del condicionamiento clsico.

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Condicionamiento Operante

Condicionamiento en el que un comportamiento deseado lleva a la recompensa o a la prevencin del castigo.

(Robbins 2004)

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Condicionamiento operante
Caja de Skinner

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Condicionamiento operante

Consecuencias agradables

reforzamiento

Tendencia a repetir dicho comportamiento.

Consecuencias desagradables

falta de reforzamiento castigo

Se reduce la probabilidad de que ocurra.

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Reforzamiento Positivo:

Estimula la repeticin de una conducta determinada, al recibir una consecuencia agradable o deseable. Los gerentes deben idear un sistema de recompensa que sea adecuado para todos los integrantes de un grupo.

Estmulo

Respuesta

Consecuencia

Se encomienda a un empleado realizar un trabajo que requiere gran dedicacin y precisin.

El empleado realiza un trabajo de alta calidad que favorece a la empresa en varias otras reas.
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El supervisor elogia el desempeo y le ofrece una retribucin de reconocimiento.

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Reforzamiento Negativo: Negativo:

- Tiene lugar cuando se aprende a evitar las consecuencias desagradables o a escapar de ellas.

Estmulo

Respuesta

Consecuencia

La empresa es rigurosa con las medidas de seguridad que deben tomar los empleados al ingresar a la planta de produccin.

Los empleados usan los implementos de seguridad cada vez que ingresan a la planta.

Los empleados evitan amonestaciones o suspensiones por falta a las medidas de seguridad.

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Castigo: Castigo:
- Corregir la conducta incorrecta proporcionando consecuencias negativas - Solo se le indica al sujeto lo que no deber hacer, no lo que deber hacer Estmulo Respuesta Consecuencia

Un ingeniero da la orden expresa del uso de todos los implementos de seguridad a los trabajadores.

Un trabajador no hace caso a la orden y deja de utilizar casco pues le resulta incmodo.

El ingeniero nota la falta del trabajador y decide separarlo de la empresa.

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Extincin:
- Es la ausencia de reforzamiento despus de realizar un comportamiento indeseado. - Reduce el comportamiento indeseado en vez de reforzar el deseado. - La conducta que se ignora desaparece con el tiempo o se extingue.

Estmulo

Respuesta

Consecuencia

Una empleada que asisti a una reunin de rea, hizo tres sugerencias de mejora.

El gerente ignor cada una de stas, no haciendo algo al respecto, es decir ni las aprob ni las rechaz.

La empleada decide no emitir alguna otra sugerencia pues considera que no sern tomadas en consideracin.

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Condicionamiento operante
Consecuencia de emitir una respuesta Reforzamiento positivo Reforzamiento negativo Comienza un evento positivo Termina un evento negativo Comienza un evento negativo Termina un evento positivo Efecto en la probabilidad de respuesta Aumenta

Ejemplo

Se da un bono Cesa un horario extraordinario establecido para cumplir un objetivo Amonestacin Se elimina la poltica de bonos

Aumenta

Castigo

Disminuye

Extincin

Disminuye

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Ejercicio


Trabajar en Grupos:


Mencionar y explicar a travs de esquemas un ejemplo de cada uno de los elementos del Condicionamiento Operante aplicados al mbito laboral.

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Programas de Refuerzo
Programas de Refuerzo

Refuerzo Continuo

Refuerzo Intermitente

De Intervalo

De Razn

Fijo

Fijo

Variable

Variable
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Programas de reforzamiento intermitente

Fijo Se refuerza la primera respuesta correcta luego de transcurrido un tiempo establecido. Ejem: Asignar un sueldo luego de un mes de trabajo transcurrido. Se refuerza la primera respuesta correcta luego de transcurrido una cantidad variable de tiempo. Ejem: Realizacin de inspecciones de seguridad en cada departamento cuatro veces al ao 25 en forma aleatoria.

Intervalo

Tiempo Transcurrido

Variable

Programas de reforzamiento intermitente

Fijo Se refuerza luego de haber emitido un nmero establecido de respuestas correctas. Ejem: Otorgar un bono a vendedores por cada cinco automviles vendidos. Se refuerza luego de haber emitido una cantidad variable de respuestas correctas. Ejem: Lotera para empleados que no han faltado durante perodos de diversa duracin.
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Razn

Nmero de Conductas

Variable

Condicionamiento operante

Qu ejemplos de programas de reforzamiento aplican sus empresas?

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Clsico vs. Operante

Condicionamiento clsico
Naturaleza de la respuesta Involuntaria, refleja Ocurre antes de la respuesta (estmulo condicionado asociado con un estmulo incondicionado) Pasivo

Condicionamiento operante
Espontnea, voluntaria Ocurre despus de la respuesta (a la respuesta le sigue un estmulo o acontecimiento reforzante) Activo

Reforzamiento

Papel del aprendiz

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Trabajo en clase


El rea de RRHH del Banco del Per ha identificado una serie de conductas que quiere promover en sus trabajadores.
Puntualidad  Buen trato al cliente  Innovacin


Qu aplicaciones concretas de los conceptos condicionamiento clsico, operante (incluyendo sistemas de reforzamiento) pueden servir para promover dichas conductas?
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