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Universidade Estadual do Oeste do Paran - UNIOESTE Centro de Engenharias e Cincias Exatas CECE DISCIPLINA: Recursos Humanos para Engenharia DOCENTE: Liliana Marilene Wespianksi Cwikla DISCENTES: Dbora Machado Liang Jie Bang Igor Rafael Silva Bernardinelli Mariany Aline Antunes Sidney Bruce Shiki
Contedo
Introduo;
Conflito;
Causas do conflito; Nveis de conflito; Tipos de conflito; reas de conflito; Conflitos interpessoais e suas consequncias; Administrao de conflitos; Consideraes finais; Referncias.
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Introduo
Os conflitos existem desde o incio de humanidade. Tempos atrs: agressividade, confronto fsico, verbal e a sentimentos negativo, considerados prejudicais ao bom relacionamento pessoal.
Conflito
Thomas Gordon (1974), conflitos associam-se a
batalhas e colises que ocorre entre duas ou mais pessoas, quando seus comportamentos interferem no comportamento dos outros ou, na realizao das necessidades dos outros, ou ainda, quando seus valores so diferentes.
Edward Azar (1990), o conflito surge da discrepncia
Conflito
Wagner & Hollenbeck (2002), o conflito um
inovaes e mudanas.
Inveja;
Experincia de frustrao de uma ou ambas as
partes;
Diferenas de personalidade; Metas diferentes;
em
termos
de
informaes
percepes;
Problemas de liderana;
Nveis do Conflito
Os nveis de conflito so a sua evoluo; Est evoluo determinada pela sua forma de
Nveis do Conflito
Nvel 1: Discusso: racional, aberta e objetiva; Nvel 2: Debate: objetividade tende a diminuir; Nvel 3: Faanhas: falta de confiana; Nvel 4: Imagens fixas: imagens preconcebidas
relao ao conflito;
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Nveis do Conflito
Nvel 6: Estratgias: ameaas e punies; Nvel 7: Falta de humanidade: comportamento
destrutivo;
Nvel 8: Ataque de nervos: auto preservar e
proteo;
Nvel 9: Ataques generalizados: ataque direto;
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Tipos de Conflitos
Internos
Externos
Interpessoais Intragrupais
Intrapessoal
Intergrupais
Intraorganizacionai s Interorganizacionai
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Tipos de Conflitos
Intrapessoal
Associado a conflito de ideias, pensamentos,
desempenha;
Auto-percepo e conscincia logo que so
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pressentidos;
Tipos de Conflitos
Interpessoal
Duas ou mais pessoas com valores, metas e
crenas diferentes;
Oposio na comunicao ascedente,
Tipos de Conflitos
Intragrupal
Intergrupal
Intraorganizacional
Interorganizacional
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Nveis do Conflito
Conflito Percebido ou Latente
reas do Conflito
Conflito Social:
Surge em decorrncia do grau de complexidade e
implicao social;
Conflito Tradicional:
So aqueles que renem indivduos ao redor dos
mesmos interesses;
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equipes.
o Concentrao de atividades alternados com
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equipes.
o Concentrao de atividades alternados com
tipos:
o Hierrquicos Colocam em jogo as relaes com a autoridade existente. Dificuldades encontradas no dia-a-dia deixam a maior parte das pessoas envolvidas desamparada quanto deciso a ser tomada.
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tipos:
o Pessoais Dizem respeito ao indivduo, sua maneira de ser, agir, falar e tomar decises. O resultado um confronto que reduz em muito a eficincia das relaes e perda de foco do objetivo real.
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conflitos, a saber:
o Oferecem aos novos participantes de um grupo a
sensao de envolvimento com alguma causa. o Ajudam a equilibrar as relaes de poder dentro da organizao, pois em qualquer episdio de conflito pode haver diferentes ganhadores o Propiciam a formao de alianas com o objetivo de ganhar num conflito especfico, mas tambm de garantir mais poder.
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Administrao de Conflitos
Resoluo:
Ganhar/perder;
Perder/perder;
Ganhar/ganhar.
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Administrao de Conflitos
Abordagem estrutural;
Abordagem de processos;
Abordagem mista.
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Administrao de Conflitos
Abordagem estrutural:
Reduo de diferenciao dos grupos:
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Administrao de Conflitos
Abordagem estrutural:
Interferncia nos recursos compartilhados:
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Administrao de Conflitos
Abordagem estrutural:
Reduo da interdependncia:
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Administrao de Conflitos
Abordagem de processos:
Desativao do conflito:
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Administrao de Conflitos
Abordagem de processos:
Reunio de confrontao entre as partes:
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Administrao de Conflitos
Abordagem de processos:
Colaborao:
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Administrao de Conflitos
Abordagem mista:
Adoo de regras para resoluo de conflitos:
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Administrao de Conflitos
Abordagem mista:
Criao de papis integradores:
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Administrao de Conflitos
Estilos:
Assertivos;
Cooperativos.
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Administrao de Conflitos
Estilos:
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Consideraes Finais
Presena do conflito em diversos ambientes com
convvio social;
Gestor deve ter a habilidade e identificar o
Referncias
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