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Misin y valores de la empresa

La misin de la empresa La visin y el propsito estratgico La responsabilidad social y tica de la empresa.

LA MISION DE LA EMPRESA
La Misin es la razn de ser de empresa, con lo que le permite existir, logrando su sostenibilidad o rentabilidad. La declaracin de la Misin describe el propsito general de la organizacin. La Misin es lo que es la organizacin: HOY, es el propsito central de la organizacin.

LA MISION DE LA EMPRESA
La Misin proyecta la singularidad de la organizacin, sin importar el tamao. Idealmente la Declaracin de la Misin debe:
Definir lo que es y hace la empresa y lo que aspira a ser y hacer. Definir el producto en trminos del valor o beneficio que proporciona al cliente. Precisar y destacar el concepto de servicio hacia el cliente. Incluir los principales rasgos distintivos de la empresa. Formular el enunciado desde la perspectiva de su receptor primario el personal de la empresa para que cumpla con su propsito comunicativo.

LA MISION DE LA EMPRESA
En que negocio estamos? En que negocio queremos estar en el futuro? Cules son nuestros productos principales? Qu valor y beneficio proporcionan al cliente? Quines son nuestros clientes? Por qu adquieren nuestros productos? Cul es la tecnologa bsica que se tiene?

LA MISION DE LA EMPRESA
Cules son los competidores principales? Cul son las fortalezas y debilidades de la empresa? Cules son los valores y creencias de la empresa? Qu importancia se le ha dado al personal? Cul es el grado de integracin del personal? Cmo se pretende servir mejor a los clientes? Cul es el concepto de si misma? Cul es la imagen que pretende proyectar?

LA MISION DE LA EMPRESA
La misin de la empresa representa la va fundamental sobre la cual se debe mover una organizacin, Existen muchas pequeas empresas que no cuentan con una oracin de su misin organizacional bien establecida, no la tienen por escrito o si cuentan con una, esta no es conocida por todos los miembros de la organizacin. Existen tambin muchas empresas pequeas, medianas y algunas muy grandes que cuentan con su misin organizacional perfectamente bien redactada por expertos estrategas y visionarios, y establecida oficialmente. An as, esta no es seguida por muchos de los miembros de la organizacin.

LA MISION DE LA EMPRESA
Stephen R. Covey, en su famoso libro, Los 7 hbitos de la gente altamente efectiva, cuenta como en su estancia en un excelente hotel, se encontr con la agradable sorpresa de que todos los empleados de dicho hotel se encontraban realmente comprometidos con brindar el mejor servicio a sus clientes sin necesidad de supervisin, es decir, seguan al pie de la letra la misin de la organizacin. Cuando Stephen pregunt al gerente del hotel como era que todos los empleados cumplan de forma tan comprometida con la misin del hotel, este le mostr el enunciado de misin elaborado por todos los miembros de la organizacin, incluyendo camareras, conserjes, recepcionistas, etc.

LA MISION DE LA EMPRESA
El secreto para una misin organizacional efectiva es precisamente ese: Todos los miembros de la organizacin deben participar en la elaboracin de la misin de la empresa. Las razones para lo anterior son varias:
Se genera una gran motivacin cuando se es incluido en algo importante Todos, absolutamente, podemos aportar buenas ideas La mejor forma de conocer, compartir y seguir una misin es colaborando en su creacin. Sin participacin no hay compromiso.

LA MISION DE LA EMPRESA
Considere los siguientes factores para evaluar el enunciado de la Misin:
Claro y comprensible para todo el personal Breve (para facilitar el recordarlo) Especfico de acuerdo con el negocio u organizacin de que se trate Refleja la ventaja competitiva Flexible, pero bien enfocada Que sirva de modelo y medio para tomar decisiones gerenciales Que refleje los Valores, Creencias y Filosofa de la organizacin Realista Que sirva como fuente de energa y punto de unin para la organizacin.

LA MISION DE LA EMPRESA
CEMEX Nuestra misin es servir las necesidades globales de construccin de nuestros clientes y crear valor para nuestros accionistas y otros grupos de inters al convertirnos en la compaa cementera ms eficiente y rentable del mundo. Para lograr esta meta, trabajamos constantemente para desarrollar y realizar lo que creemos es el enfoque de mayor amplitud y ms visionario en nuestra industria. JUMEX Proporcionar al consumidor alimentos y bebidas de calidad mundial, hechos principalmente a base de fruta, innovando con tecnologas de punta en sus procesos, productos y envases, generando valor a los accionistas.

Misin de Yakult

Contribuir a travs de la investigacin cientfica a fomentar un estilo de vida saludable bajo los conceptos establecidos por el Shirota-ismo Shirota-ismo la raz de nuestra empresa. El Dr. Minoru Shirota crea que la prctica de prevencin era mejor que el tratamiento de una enfermedad, que un tracto intestinal saludable conduce a una vida larga, y que tantas personas como sean posibles deberan tener fcil acceso al Lactobacillus casei Shirota, que fortalece los intestinos. En Yakult, estas ideas del Dr. Shirota se ha denominado Shirota-ismo y es la raz de todas las actividades de nuestra empresa. 1. La medicina preventiva Se debe hacer hincapi en prevenir una enfermedad, ms que en el tratamiento una vez que se desarrolla. 2. Un tracto intestinal saludable conduce a una larga vida. Los seres humanos nos alimentamos a travs de nuestros intestinos. Tendiendo intestinos en buen estado conduce a una vida larga y saludable. 3.- Un precio accesible para todos El objetivo es que el mayor nmero de personas posible tengan un fcil acceso al Lactobacillus casei Shirota.

La Visin de la empresa
La visin es la imagen mental viva, que representa un estado futuro deseable; mientras mas clara y detallada sea la visin, mejor podr traducirse en una realidad. La visin nos permite plantear un futuro deseable, que sea lo suficientemente claro y motivador para otros, como para trabajar en su cumplimiento.

La Visin de la empresa
La declaracin de la visin debe responder a las siguientes preguntas: Qu tratamos de conseguir? Cules son nuestros valores? Cmo produciremos resultados? Cmo nos enfrentaremos al cambio? Cmo conseguiremos ser competitivos? Su elaboracin, corresponde al equipo de primer nivel (mando superior o estratgico) de cualquier organizacin, pues cuentan con mayor informacin y una perspectiva ms amplia acerca de lo que se desea lograr.

La Visin de la empresa
Importancia de la visin Radica en que es una fuente de inspiracin para el negocio, representa la esencia que gua la iniciativa, De ella se extraen fuerzas en los momentos difciles y ayuda a trabajar por un motivo.

La Visin de la empresa
Ventajas que tiene el establecer una visin Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las partes que integran la organizacin. Incentiva que compromete desde el director general hasta el ltimo trabajador que se ha incorporado a la empresa, para que realicen acciones conforme a lo que indica la visin. Recordando que los mandos superiores tienen que predicar con el ejemplo. Una adecuada visin, evita que se le hagan modificaciones, de lo contrario cualquier cambio esencial dejara a los componentes de la empresa sin una gua fiable, fomentando la inseguridad general.

La Visin de la empresa
El propsito estratgico como parte de la visin Una vez que la visin ha sido creada e integrada en la actividad diaria de la empresa, aparece el propsito estratgico. ste se refiere a buscar aspectos mas concretos de la visin, materializndola.

La Visin de la empresa
Las caractersticas esenciales del propsito estratgico son :
Plantear metas muy ambiciosas que llevarn a la compaa a un xito total. Tener una visin estable, sin modificaciones. Todos hacia una misma visin: cada uno de los recursos que componen la organizacin tiene que involucrarse totalmente en la bsqueda de la visin. Cmo debe ser la posicin de liderazgo deseada. Determina los criterios que la organizacin utilizar para establecer el camino y las pautas de su progreso.

La Visin de la empresa
Telmex "Consolidar el liderazgo de Telmex en el mercado nacional, expandiendo su penetracin de servicios de telecomunicaciones en todos los mercados posibles, para situarnos como una de las empresas de ms rpido y mejor crecimiento a nivel mundial". SEP En el ao 2025, Mxico cuenta con un sistema educativo amplio, articulado y diversificado, que ofrece educacin para el desarrollo humano integral de su poblacin. El sistema es reconocido nacional e internacionalmente por su calidad y constituye el eje fundamental del desarrollo cultural, cientfico, tecnolgico, econmico y social de la Nacin. PGR Tenemos una clara visin institucional para el mediano y largo plazo; visualizamos en tres aos una estructura funcional de procuracin de justicia y en seis aos un sistema saneado. Lo anterior para que en el ao 2025, las instituciones que participen en la procuracin de justicia sean de excelencia, cuenten con personal con vocacin de servicio y slida formacin que contribuya a que los ciudadanos vivan en condiciones que promuevan el desarrollo integral dentro del estado de derecho.

Visin de Yakult
"Nuestra visin en Yakult es seguir siendo la empresa lder a nivel mundial en la Investigacin Cientfica y venta de productos que contribuyan a la salud del pueblo. "Mediante el concepto de medicina preventiva"

Responsabilidad social y tica

No intente convertirse en un hombre de xito, sino ms bien intente convertirse en un hombre de principios. Albert Einstein.

Responsabilidad tica
La tica es la disciplina que se relaciona con lo bueno y lo malo, con el deber y las obligaciones morales. Muchas decisiones que toman los administradores exigen que tomen en cuenta quien puede resultar afectado.

Responsabilidad tica
Teora utilitaria de la tica:
La idea fundamental es que los planes o acciones deben de producir el mayor bien para el mayor numero de personas.

Teora basada en los derecho de la tica:


Esta posicin se preocupa del respeto y la proteccin de las libertades y privilegios individuales.

Teora de justicia de la tica:


Esto exige que los administradores imponga y hagan cumplir las reglas con justicia y equidad, as como la imparcialidad gue a quienes toman las decisiones.

Responsabilidad tica
Institucionalizacin de la tica:
Los administradores tienen la responsabilidad de crear un ambiente organizacional que fomente la correcta toma de decisiones mediante la institucionalizacin de la tica. Esto significa aplicar e integrar los conceptos ticos a las acciones diarias. Para ellos se sugieren tres alternativas:
Establecer una poltica apropiada para la compaa o un cdigo de tica. Utilizar un comit de tica formal. Ensear la tica en los programa de desarrollo gerencial.

Responsabilidad tica
La forma mas comn de institucionalizar la tica es establecer un cdigo de tica: Es una declaracin de polticas, principios o reglas que guan el comportamiento. Se debe crear un comit de tica, cuyas funciones son:
Sostener reuniones regulares para analizar aspectos ticos. Hacer frente a las reas indefinidas. Comunicar el cdigo a todos los miembro de la organizacin. Verificar posibles violaciones a este. Recompensar el cumplimiento y castigar las violaciones. Revisar y actualizar el cdigo. Informar de las actividades del comit al consejo de la administracin.

Responsabilidad tica
El administrador se puede sentir confiado en que su accin podr ser considerada tica si:
La regla dorada. trata a las personas como quisieras ser tratado El principio utilitarista. un acto es un acto moral si incrementa el
bienestar total de las personas.
cualquier circunstancia.

El imperativo categrico de Kant - Actuar de la misma manera en tica profesional La prueba de televisin. La prueba legal, las leyes son estndares mnimos de tica. La prueba de las 4 maneras:
La decisin es confiable? Es justa para todos los involucrados? Logro buena voluntad y mejores amistades? Beneficia a todos los involucrados?

Responsabilidad social de los directivos


Compromiso que se adopta por realizar su actividad en un entorno social y ambiental.
Implica el tomar en cuenta: Cambios en la sociedad: La calidad de vida de la sociedad, (contaminacin, energa) Cambios en las relaciones empresa-sociedad: Que su comportamiento corresponda a lo que la sociedad espera de ellos. Cambios en el propio concepto de responsabilidad social de la empresa: Ayudar a distintos grupos sociales para la solucin de problemas, como un medio para alcanzar objetivos econmicos en inters propio.

Responsabilidad social
El concepto de responsabilidad social depende de variables como
El marco legal

La presin social
La propia capacidad de direccin:
tica, Gerencia, Sociedad Colocar en una balanza

Responsabilidad social
Esta responsabilidad social puede desarrollarse en tres niveles:
Responsabilidad bsica:
Responsabilidad ante la sociedad en el cumplimiento de normas como, contaminacin, control de residuos, etc.

Responsabilidad organizacional:
Relacin de la empresa con su entorno interno y externo.

Responsabilidad social:
Mejorar o conservar el entorno porque lo necesita para el desarrollo de la empresa.

Responsabilidad social
Dentro de este marco social se configuran tres categoras:
a) El entorno fsico. Utiliza recursos naturales y evacua residuos, lo que obliga a que la empresa se responsabilice del impacto que genera su actividad en el entorno. b) La comunidad. La empresa afecta a esta rea desde una visin local, reducida, hasta una visin nacional o internacional. La ubicacin de la empresa genera modificaciones alterando la distribucin de recursos y riqueza del entorno donde se sita. c) Los recursos humanos. Incluye al capital humano desde el interno, trabajadores, directivos, etc. hasta el externo, clientes, proveedores, etc.
La responsabilidad social de la empresa es aqu un factor de primer orden, porque hace patente que ciertas polticas pueden perjudicar al capital humano, externo o interno.

Reporte ciudadano de Microsoft


Extender el poder digital a todos Microsoft quiere extender su poder digital a todas las personas porque sabe que puede ayudarlas a cambiar el curso de sus vidas. Aqu radica el poder de la tecnologa y la importancia que representa contar con las habilidades para utilizarla. Un poder que todos merecen, pero al que no todos tienen acceso. En Microsoft creemos que una de nuestras contribuciones ms importantes es ayudar a hacer realidad ese deseo. Por eso, Microsoft se asoci con gobiernos, comunidades, universidades y escuelas de 46 pases de Amrica Latina y el Caribe para compartir un compromiso continuo con la promocin de la inclusin digital, ayudando a ampliar el acceso a las herramientas e innovaciones tecnolgicas. Con nuestros socios hemos creado y expandido diversas iniciativas para educar en informtica a chicos y jvenes, impulsar la innovacin de cada comunidad y capacitar a la gente para habilitarla a acceder a empleos y hasta para ayudarla a desarrollar sus propios proyectos mediante la colaboracin tecnolgica.

Reporte ciudadano de Coca - Cola


Coca-Cola ha publicado su informe global de responsabilidad social corporativa correspondiente a 2008, en el que fija los objetivos que pretende cumplir en 2020 en el marco de su estrategia Commitment 2020 (Compromiso 2020). Dichos compromisos incluyen la reduccin de su huella de CO2 en un 15%, y la minimizacin de su consumo de agua, as como el incremento del uso de materiales reciclables, reutilizables y renovables en sus envases y el reciclaje de la totalidad de los mismos. Tambin contemplan la mejora de la informacin al consumidor sobre la composicin de sus refrescos y, en el mbito laboral, la promocin de la inclusividad y la diversidad de su plantilla.

Reporte ciudadano de Coca - Cola


En cuanto a los principales logros globales en materia de responsabilidad social, Coca-Cola cita en su informe correspondiente a 2008 la reduccin en un 58% de las caloras de los refrescos que distribuye en colegios. En lo que se refiere al medio ambiente, la empresa ha cuantificado su huella de CO2 global, y por pases lo ha hecho en Estados Unidos, Canad y Europa Occidental, lo que ha le permitido una reduccin del uso de energa del 7% entre 2006 y 2008. Adems, la empresa ha logrado ahorrar 301 millones de litros de agua mediante iniciativas para un uso ms eficiente de este recurso, y reutiliz 125.000 toneladas mtricas de materiales de sus envases a travs de sus programas internos de reciclaje.