En el campo de marketing, la aplicacin del aprendizaje como instrumento analtico es muy importante porque ayuda a comprender muchos aspectos

del comportamiento del consumidor.

Cuando se habla de la tendencia de respuesta a diferentes estmulos se hace referencia a los estmulos que recibe el consumidor, tales como los productos existentes en el mercado, publicidad, servicios, embalajes, precios y, en general, todos aquellos elementos de la mezcla de mercadeo.

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La respuesta que se ver afectada por el aprendizaje ser: la compra El inters por el producto la memorizacin El cambio de las actitudes frente a los mismos La fidelidad a las marcas, etc.

Existen diversas teoras para explicar el aprendizaje, las ms conocidas y utilizadas son aquellas provenientes de la escuela conductista.

El condicionamiento clsico presenta la asociacin entre dos estmulos: Ejemplo: Estmulo Natural (carne), Estmulo Artificial (campaa) es el condicionado. y respuesta instintiva (la salivacin).

Debido a la repeticin simultnea el perro asocia ambos estmulos, y cada vez que escucha la campanita piensa en carne.

En marketing est prctica se usa muy a menudo. Cada vez que una publicidad presenta una situacin placentera junto con un producto especfico.

Una marca de cigarrillos que presenta una pareja fumando en la intimidad, lo que quiere lograr es asociar el estmulo no condicionado(estar en pareja es agradable) con aquel que se quiere condicionar (la marca del cigarrillo).

Es decir, si estar en pareja es agradable, y cada vez que el cliente ve el anuncio observa que una pareja est fumando un cigarrillo X, entonces su respuesta perceptual ser pensar que fumar de esta marca trae grandes satisfacciones.

El condicionamiento clsico est fuertemente relacionado con las caractersticas de percepcin de los elementos que interviene en l. De esta manera, los individuos pueden establecer relaciones entre dos elementos en funcin de criterios tales como: generalizacin, proximidad y pertenencia.

Generalizacin: se refiere a la tendencia que tienen las personas a considerar a los objetos que se parecen como si fueran iguales. As la formacin de los estereotipos es justamente el resultado de la generalizacin de las caractersticas de un objeto a todos aquellos que se le parezcan.

1) investigar las necesidades del consumidor y cuidan el manejo de marca y envase. 2) Denuncia de productos que traten de imitar conceptos de base (colores, sonidos, formas y marcas en general). 3) en pases donde se permite la publicidad comparativa buscan atacar al mercado informando sobre los atributos.

4) La mejor es comerse al pequeo y comprar empresas de menor tamao y semejanza extrema de producto o servicio.

Plantea que la idea subyacente en el pensamiento de los consumidores es que dos objetos situados cercanamente el uno de otro participan de las mismas caractersticas generales.

As en el caso de la distribucin, una aplicacin comn es la estrategia de ubicar algunos productos junto a otros de mejor calidad, con el fin de que la gente piense que estos son de clase similar a los otros.

Ejemplo: Una cerveza de calidad mediana, distribuida nicamente en licoreras exclusivas, har pensar al pblico que se trata tambin de una bebida de muy buena calidad.

Se refiere a la tendencia que hay en los individuos a pensar que un objeto que es parte de otro mayor tiene mismas caractersticas que ste.

Las franquicias, donde el pblico piensa que el establecimiento es propiedad de la gran empresa a la que le tiene confianza, aunque muchas veces se trate de propietarios independientes.