Etica e Responsabilidade Social - Revisão 08 - Junho 2010

tica e Responsabilidade Social
Faculdade Atenas Maranhense FAMA Especializao em Gesto Estratgica de Pessoas
Disciplina tica e Responsabilidade Social
Prof. MSc. Gerisval Alves Pessoa

Junho de 2010
Gerisval Pessoa Reviso 08
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Como Usar Melhor o Nosso Tempo

Desligar o celular ou colocar no vibracall ou silencioso Faa as ligaes nos intervalos
Escute com ateno, evitando conversas paralelas
Ateno ao horrio de incio e trmino da aula e do intervalo
Esclarea suas dvidas, mesmo que paream bvias
Conectar cada detalhe da disciplina com o seu trabalho/vida no dia-a-dia Participe! Aproveite!
Mantenha o foco na pessoa que est falando e solicite a palavra Dedicar este perodo exclusivamente ao aprendizado
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Sobre o Facilitador
Mestre em Administrao (FGV/Rio)
Especialista em Engenharia da Qualidade (UEMA)
Especialista em TQC (Tquio / Japo)

Qumico Industrial (UFMA) Auditor Lder ISO 9000 e ISO 14000 Professor de Graduao e Ps-Graduao(FAMA)
Coordenador dos Cursos de Ps-Graduao (FAMA): Gesto Estratgica da Qualidade Gesto Estratgica de Pessoas Gesto Ambiental Empresarial Gesto Estratgica de Servios
Instrutor Internacional de TPM (Total Productivity
Maintenance) 25 Anos de experincia profissional

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Apresentao dos Alunos

Entrevista em duplas (10 min) Nome: Empresa*: Funo*: Conhecimento / Experincia Expectativas em relao Disciplina Curiosidades
* Caso trabalhe Gerisval Pessoa Reviso 08
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Ementa
tica e valores humano. tica, moral e moral social. Teorias ticas. Dilemas ticos. tica nos negcios e no trabalho. Cdigo de tica. Responsabilidade socioambiental empresarial. A influncia da partes interessadas e tica. Ao social, investimentos e projetos de responsabilidade socioambiental empresarial. Mercado e ao socioambiental empresarial contabilidade ambiental e balano social. Normas e Certificao em RSE.
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Objetivos
Geral
Oferecer aos participantes uma introduo ao raciocnio fundamental, ao estabelecimento e implementao de polticas, prticas, programas de tica e responsabilidade social empresarial (RSE).
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Objetivos
Especficos
Conhecer as bases epistemolgicas da tica enquanto cincia que estuda a conduta humana. Compreenso dos princpios que regem a tica empresarial, analisando sua aplicao a casos reais. Conhecer os conceitos que podem ser usados para estabelecer as polticas e prticas de RSE, com o foco em competitividade sustentvel.
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Contedo Programtico
1. Introduo 1.1 Principiais problemas ticos 1.2 Condutas exemplares 1.3 Principais problemas
2. tica e tica empresarial 2.1 O que tica 2.2 tica empresarial 2.3 Questes ticas no mundo dos negcios 2.4 Importncia e benefcios da tica nos negcios 2.5 Filiao tica 2.6 Cdigo de tica
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Contedo Programtico
3. Responsabilidade Social Empresarial 3.1 Responsabilidade social empresarial, conceitos e histrico 3.2 Pblico e privado: a quem cabe a responsabilidade social 3.3 Desenvolvimento sustentvel 3.4 Escopo das atividades e contedo da responsabilidade social 3.5 Desenvolvimento sustentvel 3.6 Balano Social 3.7 Como implementar a responsabilidade social 3.8 Indicadores de Responsabilidade Social
4. Normas e Certificaes em RSE 4.1 A SA 8000:2008 4.2 A NBR 16001:2004 4.3 A ISO 26000
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Estratgia de Ensino
Aulas expositivas: exposio dialogada; Trabalhos individuais; Formao de grupos;
Pesquisas e trabalhos (papers)

Debates e discusses; Aplicao de estudos de casos e exerccios prticos; Workshop
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Avaliao da Aprendizagem
Atividades Individuais em sala de aula .................20%

Atividades grupais em sala de aula ....................... 15% Participao/Integrao, Pontualidade e
Assiduidade ...............................................................15%
Trabalho final (paper) ...............................................40%
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Referncias
ASHLEY, Patricia Almeida (coord.). tica e responsabilidade social nos negcios. 2 ed. So Paulo: Saraiva, 2005. BARBIERI, J. C e CAJAZEIRAS, Jorge E. R. Responsabilidade social empresarial e empresa sustentvel: da teoria a prtica. So Paulo: Saraiva, 2009. CALMON, Joana. Conduta exemplar. Revista Exame. So Paulo: Editora Abril, Ed. 1.699, 9 mai 2001. CHAU, Marilena. Convite Filosofia. 13a.ed. So Paulo: tica, 2003. CONFEDERAO NACIONAL DA INDSTRIA. Responsabilidade social empresarial. Braslia: CNI, 2006. tica e Governo. Disponvel em <www.tce.ba.gov.br/eventos/etica_serv_pub_instrut_.ppt>. Acesso em 20 de julho de 2006.
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Referncias
tica no servio pblico: alguns pontos fundamentais. Disponvel em;: <www.planalto.gov.br/.../Cursos%20CEP/Multiplicadores/2005/Transpar ncias%20do%20curso%20Multiplicadores.ppt>Acesso em 20 de julho de 2006. FERREL, O.C. tica Empresarial: dilemas, decises e casos / O.C. Ferrel, John Fraedrich,. Linda Ferrel Rio de Janeiro: Ed. Reichmann & Affonso, 2004. INSTITUTO DE CIDADANIA EMPRESARIA-MA. Liderar-se. Mdulo I Sustentabilidade e tica, IDIS, 2006. ___. Mdulo II Responsabilidade social empresarial, IDIS, 2006. INSTITUTO ETHOS. http://www.uniethos.org.br
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Referncias
___. Gesto de Projetos com Responsabilidade Social. So Paulo: UniEthos, mar. 2005. Disponvel em: <www.uniethos.org.br/_Uniethos/Documents/UFPRPMI%20%20RSEDS_final.ppt>. Acesso em 15 de julho de 2006.
LACOMBE, F. Administrao Princpios e Tendncias. (suplementos cap. 03). So Paulo: Saraiva, 2005. MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administrao: da revoluo urbana revoluo digital. 4 ed. rev. e atualiz. So Paulo: Atlas, 2004. MIRANDA, Lossian B. B. Cdigo de tica Profissional do Servidor Pblico Civil do Poder Executivo Federal. Disponvel em <www.cefetpi.br/noticias/encontro_educacional2005/Codigo_de_Etica_Pr of_do_Servidor_Publico.ppt > . Acesso em 10 de julho, 2006.
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Referncias
PASSOS, Elizete. ticas nas Organizaes. So Paulo: Atlas, 2004. PESSOA, Gerisval Alves, et al. Curso Liderar-se. Mdulo VI Normas e certificaes em responsabilidade social, ICE/MA, 2006. PESSOA, Gerisval Alves. Responsabilidade social de empresas (RSE), Revista FAMA, So Lus: EDFAMA, v. 1, n. 1, p. 126-131, 2007. ___. Prticas Gerenciais de Responsabilidade Social de Empresas e Desenvolvimento Sustentvel. Disponvel em< http://www.administradores.com.br/artigos/praticas_gerenciais_de_respon sabilidade_social_de_empresas_e_desenvolvimento_sustentavel/13671/ > Acesso em 01 de abril de 2008.
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Referncias
REVISTA DESAFIOS DO DESENVOLVIMENTO. Braslia: IPEA. Disponvel em:< http://desafios.ipea.gov.br/default.jsp>. Acesso em 01de abril de 2008. RODRIGUEZ, Martius V. R. tica e Responsabilidade Social nas Empresas. Rio de Janeiro: 2005 (Havard Business Review)
THIRY-CHERQUES, Hermano Roberto, Estratgia empresarial e dilemas ticos. Rio de Janeiro: FGV, 1997. THIRY-CHERQUES, Hermano Roberto (2003), "Responsabilidade Moral e Identidade Empresarial", Revista de Administrao Contempornea, Edio Especial.
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Introduo
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Conduta Exemplar
Segundo especialistas, s as empresas transparentes sobrevivem no mercado
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Os Desafios do Sculo XXI
Crescimento populacional
Urbanizao Inovaes tecnolgicas Economia e Sociedade Global
Novos padres de consumo

Disseminao das informaes em tempo real Maior interdependncia
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Problemas Centrais
Grande Desigualdade Social Modelo de Desenvolvimento Insustentvel
Aumento da pobreza
Aumento da excluso Escassez de recursos naturais Desequilbrio ambiental Aplicao e gesto dos recursos pblicos de forma
ineficaz ou indevida Reduo da participao do trabalho no processo produtivo Crise de credibilidade das organizaes
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tica
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Questes a serem respondidas
O que tica?
Por que tica nos Negcios? tica nos Negcios Benefcios da tica nos Negcios Podemos associar o sucesso ou fracasso de uma
organizao ao seu comportamento tico?
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tica ...
a pea central das regras sociais.
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tica ...
Todo agir que no se orienta por princpios cego. Torna-se imprescindvel a busca de uma reflexo que oriente nossa ao.
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Comportamento tico ...
Voc pode substituir uma matria prima ou embalagem do
produto cuja operao voc est gerenciando por uma evidentemente mais barata, mas mais poluidora do meio ambiente. Voc substitui?
Voc est gerenciando uma empresa que tem um novo produto
(um carro) pronto, o ptio de seus concessionrios cheio, apenas aguardando a data de lanamento, daqui a alguns dias. Na vspera do dia do lanamento, um funcionrio da engenharia descobre que houve um erro de dimensionamento em um rolamento das rodas dianteiras que vai provavelmente repercutir em uma vida til de 8 meses do rolamento em vez dos esperados 3 anos. Voc suspende o lanamento?
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O que tica?
Princpios morais que governam as aes e decises de um indivduo ou grupo e que servem de diretrizes para orientar a prtica e para se agir com correo e equidade ao se defrontar com dilemas morais.
uma tentativa de separar o certo do errado; um estudo dos juzos para apreciar a conduta humana do ponto de vista do bem e do mal.
a investigao geral sobre aquilo que bom.
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O que tica?
Conjunto de padres morais que orientam o comportamento no mundo dos negcios.
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O que tica?
Promover a tica - promover o conhecimento e a observncia do padro.

Gerir a tica - criar as condies institucionais adequadas para a efetiva implantao desse padro.
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O que Moral?
A palavra Moral tem origem no latim - morus -
significando os usos e costumes.

Moral o conjunto das normas para o agir especfico
ou concreto. A Moral est contida nos cdigos, que tendem a regulamentar o agir das pessoas.
Tudo
aquilo que da dimenso do dever, da obrigatoriedade.

No h sociedade saudvel sem regras!
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Relao entre tica, a Moral e o Direito
tica
Justificativa
Ao Moral
Norma por Adeso
Direito
Regra Obrigatria
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Por que a tica est em evidncia?
Desencanto: no cremos naquilo que gostaramos de crer

[religio, tradio, horscopo]
Democratizao: transparncia & evidenciao Descrdito dos polticos e governantes Novos relacionamentos: globalizao, novas formas de
organizao, novas formas de trabalho
Economicidade das organizaes; custos de controle;

imagem
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Problemas do dia-a-dia!
Devo avisar ao meu chefe que seu subordinado, meu amigo, usa o tempo do expediente para vender trabalhos artesanais aos colegas? Devo dizer sempre a verdade? H ocasies em que prefervel mentir? Quais? Tenho o direito de atirar num suspeito que se aproxima de mim noite em lugar perigoso antes de ser agredido? Devo cumprir uma ordem que no me parece eticamente correta, ou prefervel arriscar meu conceito na empresa, ou mesmo meu emprego? Posso usar no meu produto matrias primas de baixa qualidade, com a finalidade de baixar o custo, quando o risco de ser descoberto remoto e os malefcios aos consumidores pequenos?
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Posso usar o tempo de expediente na empresa numa situao de emergncia para obter ganhos monetrios adicionais? Devo avisar ao chefe que meu colega e amigo no competente ou no veste a camisa da empresa? Posso empregar um amigo na empresa, mesmo sendo ele competente, mas no o mais competente para a posio? Posso dar prioridade a investimentos na qualidade do produto em detrimento de investimentos na segurana dos empregados? Posso usar software pirata?
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Posso vender sem nota fiscal para assegurar a sobrevivncia da empresa e o emprego de pessoas que me so leais? Posso vender sem nota fiscal para aumentar meus lucros, meus investimentos e criar novos empregos? Posso comprar sem nota fiscal para conseguir um abatimento no preo do produto? Posso promover um subordinado competente, embora no o mais competente para a posio na empresa porque ele me leal? Porque meu amigo? Posso distorcer um pouco a verdade para vender um produto quando os danos para o comprador so muito pequenos?
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Posso usar na empresa que me emprega atualmente informaes confidenciais que aprendi em emprego anterior e em relao aos quais no firmei nenhum compromisso de no utilizar em outra organizao? Em que condies? Posso usar na empresa que me emprega atualmente informaes confidenciais que aprendi num emprego anterior se isto for indispensvel para a manuteno do meu emprego? Posso comprar num camel, que visivelmente no est registrado e no paga imposto, a fim de obter um preo mais baixo?
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Posso comprar num camel, que visivelmente no est registrado e no paga imposto, para conseguir um produto de que necessito e no posso obt-lo de outra forma? Posso avanar o sinal vermelho noite, em lugar perigoso, quando no vem nenhum carro na outra direo, mesmo que no haja sinal visvel de perigo? Posso avanar o sinal vermelho de dia, em lugar pouco perigoso, quando no vem nenhum carro na outra direo e no h pedestres querendo atravessar a rua? Posso fazer campanha eleitoral por um amigo, que no parece ser bom candidato, mas vai me favorecer, embora respeitando a legislao?
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Aes No-ticas na Empresa

Apossar-se de coisas que no lhe pertence Dizer coisas que sabe que no verdade Dar ou permitir impresses falsas Comprar influncia ou enganar-se em conflitos de interesse Esconder ou divulgar informao verdadeira Tomar vantagem que no lhe pertence Cometer comportamento pessoal imprprio Abusar de outra pessoa Permitir abuso da organizao Violar regras.
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Importncia da tica
Nenhuma sociedade pode sobreviver e progredir sem um conjunto de princpios e normas que defina o tipo de comportamento socialmente aceito como tico. Nenhuma sociedade pode sobreviver sem um cdigo moral fundado sobre valores compreendidos, aceitos e respeitados pela maioria dos seus membros(Jacques Monod).
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Benefcios de Ateno Explcita com a tica
Preocupao com a gesto dos aspectos de tica tem
melhorado a sociedade Em pocas turbulentas, uma empresa que tenha uma boa sensibilizao e gesto sobre questes ticas pode mais facilmente manter uma postura moral; Programas que enfatizam explicitamente a tica nos negcios melhoram disposio para o trabalho de equipe, aumentando a abertura ao dilogo, integridade e sensao de comunidade, de valores compartilhados; Preocupaes com a tica no trabalho apiam crescimento e amadurecimento dos funcionrios;
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Benefcios de Ateno Explcita com a tica
Preocupaes explcitas com a tica trabalham como
seguro princpios ticos elevados tendem a deixar a empresa menos sujeita a multas e processos; Empresas que promovem a tica tendem e ter boa imagem pblica; Programas com base tica forte suportam o gerenciamento de valores associados gesto operacional em vrios programas.
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Para que tica?
Os padres so necessrios para manter o mnimo de coeso e estabilidade na comunidade. No caso especfico do servio pblico, o padro requisito para garantir a confiana do pblico Existe uma relao entre a confiana depositada e a eficincia e eficcia do servio prestado.
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Para que tica?
Significa a sobrevivncia das organizaes e o passaporte para a Sustentabilidade.
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O que significa ser tico?
Cultura e carter bons

Motivao e Inteno boas Processo e aes boas Resultos bons
Seja bom, aja bem, faa bem!
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Formas de Ser ticos
A primeira idia do tico o cuidado com o nosso ser e com os outros. A segunda idia do tico a considerao das pessoas. A terceira idia a da responsabilidade. Esta idia parte do fato de que nossas aes tm conseqncias que podemos antever e sobre as quais, diante das aes que so de nossa escolha, temos responsabilidades. A responsabilidade tem de ser considerada especialmente em relao a danos ou outros efeitos negativos de tais aes. A quarta idia tica a de limites. So marcos que aparecem impostos s aes - individuais ou grupais - e que dizem que certas fronteiras no devem ser ultrapassadas, ou que certos atos devam ser realizados.
(Luciano Zajdsnajder)
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Formas de Ser ticos
A quinta idia a da veracidade. A idia de veracidade tem a ver com os limites, pois se trata de uma obrigao imposta pela realidade. Ser verdadeiro significa apresentar os fatos como ocorrem ou ocorreram e buscar interpretaes e explicaes para suas causas.
A sexta idia tica a da liberdade. Ela se realiza nas diversas esferas: do ntimo, do privado e do pblico.
A stima idia tica a da leveza da vida e do festejar da vida. A leveza da vida significa que ela no pode ser levada inteiramente a srio.
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Filiao tica
A - O furto condenvel porque: 1. H um principio tico universal que condena o furto 2. As normas e hbitos socialmente aceitos condenam o furto 3. A lei o probe 4. Sabemos intuitivamente que furtar errado 5. H um mandamento religioso contra o furto 6. As conseqncias do ato de furtar podem ser prejudiciais a toda sociedade 7. O furto no condenvel em termos absolutos. Depende das circunstncias 8. H um acordo, um pacto social, que condena o furto B - A mentira condenvel porque: 1. As conseqncias do ato de mentir podem ser prejudiciais a toda sociedade 2. A mentira no condenvel em termos absolutos. Depende das circunstncias 3. H um acordo, um pacto social, que condena a mentira 4. Sabemos intuitivamente que mentir errado 5. Mentir contra a lei 6. H um princpio universal contra a mentira 7. H um mandamento religioso contra a mentira 8. As normas e hbitos socialmente aceitos condenam a mentira. Fonte: Hermano Roberto Thiry-Cherques FGV - Rio
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Filiao tica
Relativismo
Utilitarismo
Absolutismo Contratualismo
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Relativismo tico
Sustenta que as aes particulares so erradas ou certas unicamente em relao a um determinado cdigo moral (por exemplo, o que eu considero furto, um africano pode considerar apropriao legtima: ns concordamos unicamente em discordar). O seu entendimento de que o moralmente aceitvel est intimamente ligado ao bem da cultura ou da comunidade. Os membros de uma comunidade esto unidos por sua histria, por suas crenas, por seus valores. O moralmente correto o que propicia o bem comum, o bem da comunidade. Para determinlo, devemos nos ver como parte de um todo social, refletir sobre o tipo de sociedade que queremos e de como poderemos alcan-la. Dessa forma, descobriremos, enquanto cultura, quais as virtudes a serem incentivadas e quais os vcios a serem combatidos.
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Filiao tica
Utilitarismo tico (Bentham)
Sustenta que determinadas aes particulares so objetivamente erradas ou certas, dependendo dos seus fins e circunstncias. As normas referidas classes de ao so provisrias (por exemplo, furtar errado, mas no para um faminto).
A linha de desenvolvimento do utilitarismo direta. Parte do argumento egosta bsico, que pode ser formulado da seguinte maneira: eu trato dos meus interesses e no encontro razo para tratar dos seus. Encontre-me somente um motivo para que eu me dedique aos seus interesses, que eu o farei, desde, claro, que esse motivo seja do meu interesse. O que Bentham e os demais utilitaristas argumentam que esse motivo existe.
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Filiao tica
Utilitarismo tico (Bentham)
A sua deduo lgica simples. Primeiro Bentham pergunta: o que pode ser o interesse mximo de cada um? - e responde que todos seres humanos sofremos e temos prazer e de que preferimos o prazer ao sofrimento. Segundo, a partir dessa primeira constatao, pergunta: - o que pode determinar o comportamento moral da humanidade? - e responde que a chave do eticamente correto o prazer, a satisfao dos desejos de todos, ou pelo menos da maioria.
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Absolutismo tico (Kant)
Afirma que determinadas classes de ao so objetivamente erradas ou certas, independentemente dos seus fins ou circunstncias (por exemplo, mentir ou furtar so atos condenveis, sem exceo). Para decidir se uma ao estratgica moralmente correta desse ponto de vista, deve-se perguntar, portanto, se podemos racionalmente querer que essa ao seja universalizvel.
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Filiao tica
Contratualismo (Thomas Hobbes)

Legitimao racional s ordens do poder soberano Consenso elaborado por indivduos livres e iguais Centralizao do Poder Estatal Direito torna-se apenas o Direito dito pelo Estado
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Filiao tica
A - O furto condenvel porque: 1. H um principio tico universal que condena o furto (Brasil: 25% absolutismo tico) 2. As normas e hbitos socialmente aceitos condenam o furto (12 a 15% relativismo tradicionalista) 3. A lei o probe (armadilha: lei x tica) 4. Sabemos intuitivamente que furtar errado (institucionalismo tico) 5. H um mandamento religioso contra o furto (Religies no tem uma tica, tm moral) 6. As conseqncias do ato de furtar podem ser prejudiciais a toda sociedade (Utilitarismo tico) 7. O furto no condenvel em termos absolutos. Depende das circunstncias (Relativismo circunstancial) 8. H um acordo, um pacto social, que condena o furto (Contratualismo tico) B - A mentira condenvel porque: 1. As conseqncias do ato de mentir podem ser prejudiciais a toda sociedade 2. A mentira no condenvel em termos absolutos. Depende das circunstncias 3. H um acordo, um pacto social, que condena a mentira 4. Sabemos intuitivamente que mentir errado 5. Mentir contra a lei 6. H um princpio universal contra a mentira 7. H um mandamento religioso contra a mentira 8. As normas e hbitos socialmente aceitos condenam a mentira. F Crena sem razo
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De que trata a tica?
Certo & errado Moral
o conjunto de crenas aceitas por uma cultura acerca do que se deve e do que no se deve fazer tica cincia que tem por objeto as idias morais filosoficamente justificadas
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Qual o campo da tica?
Fora da tica: Direito Religio Dilemas e questes Claro e distinto Pr-ocupar-se Lgica, infra-lgica, supra-lgica Extenso
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O Renascimento Contemporneo dos Princpios Clssicos

O princpio religioso; O princpio da fora afirmativa; O princpio da realidade; O princpio da responsabilidade; O princpio da liberdade e da igualdade; O princpio da diferena; O princpio da autodeterminao; O princpio do respeito pela vida.
(Jacqueline Russ)
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Nveis de Discusso e Aplicao da tica na Administrao das Organizaes
Nvel Social
Papel, presena, e efeito das organizaes na
sociedade.
Obrigaes das organizaes em relao a
Nvel do Stakeholder todos os que delas dependem ou so por elas afetados. Nvel da poltica interna da empresa
Relaes da empresa com seus empregados.
Nvel individual
Maneira como as pessoas devem tratar-se.
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Cdigo de tica Empresarial
A base dos cdigos de comportamento ticos nas organizaes e na sociedade est em sistema de valores criados por filsofos e lderes que tm uma viso superior das demais pessoas.
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Cdigo de tica Empresarial
a base de sustentabilidade moral e o alicerce tico que deve orientar e conduzir a gesto e as aes de empresas socialmente responsveis.
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Objetivos do Cdigo de tica Empresarial
Ser um instrumento de realizao dos princpios, viso e misso da empresa Viabilizar um comportamento pautado em valores incorporados por todos, por serem justos e pertinentes Ser uma referncia formal e institucional, para a conduta pessoal e profissional, reduzindo a subjetividade das interpretaes pessoais sobre princpio morais e ticos Tornar-se um padro de relacionamento interno e com os seus pblicos de interesse: acionistas, clientes, empregados, sindicatos, parceiros fornecedores, prestadores de servios, concorrentes, sociedade, governo e a comunidade onde atua.
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Cdigo de tica Empresarial: Dilemas

Descrevem as regras ticas e limites segundo os quais a organizao pretende operar. Dilemas ticos
1. 2. 3. 4.
5. 6. 7.
8.
9.
10.
11.
12.
Voc definiu o problema precisamente? Como voc definiria o problema se estivesse do outro lado? Como o dilema pde ocorrer? (causas essenciais) A quem voc deve lealdade, como pessoa, como membro da organizao e como membro da comunidade? Qual sua inteno ao tomar a deciso? Como essa inteno se compara com os resultados provveis das alternativas? A quem sua deciso poderia ferir ou prejudicar? Voc pode discutir a questo com as partes antes de tomar a deciso? Voc tem confiana que ao longo do tempo sua deciso vai continuar to vlida como aparenta hoje? Voc abriria sua deciso sem preocupaes para seu chefe, seu CEO, o conselho administrativo, sua famlia, a sociedade como um todo? Qual o potencial simblico das suas alternativas de deciso se bem entendidas? E se mal entendidas? Sob que circunstncias voc admitiria excees para a postura que agora est prestes a tomar?
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O Cdigo de tica Pode Ser Composto por Trs Partes:
Cdigo de tica
Valores
Princpios de ao coletiva
Cdigo de Conduta
Guia prtico
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O Cdigo de tica Pode Ser Composto por Trs Partes:
Valores Respeito pessoa; Respeito ao meio ambiente; Performance; Solidariedade; Integridade Princpios de ao coletiva (destina-se a dar respostas s expectativas das partes engajadas, orientando a atuao e fundamentando a imagem da empresa slida e confivel). Voltados para clientes, acionistas, fornecedores e comunidade. Guia prtico Trata da legislao, conflito de interesses, atividades polticas, corrupo, presentes, proteo dos ativos, confidencialidade, manifestao pblica, assdio, empregados e utilizao dos recursos de informtica.
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O Cdigo de tica - Desenvolvimento
Identifique valores necessrios a resolver questes correntes no local de trabalho; Identifique os valores ticos valorizados por produtos de grande sucesso; Identifique valores importantes durante a fase de planejamento estratgico reforce-os; Revise os valores estabelecidos de forma que conformem-se com a legislao vigente; Considere como muito importantes os valores que os grupos de interesse consideram fundamentais;
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O Cdigo de tica - Desenvolvimento
Exemplos de valores so: confiabilidade, respeito, responsabilidade, solidariedade, justia, cidadania; Na composio do cdigo de tica, til associar, com cada um dos valores expressos, dois exemplos de comportamentos ilustrativos; importante a incluso explcita de texto que deixe claro que espera-se dos funcionrios que seu comportamento conforme-se ao cdigo; O desenvolvimento participativo do cdigo de tica para operaes desejvel, a divulgao ampla e a constante reviso com base em feedback dos envolvidos mandatria.
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A Implementao de um Cdigo de tica Passar por:
Divulgao para todos na organizao de uma forma fcil de entender. Divulgao para todos na organizao do apoio da gerncia ao cdigo de tica Divulgao para todos na organizao das maneiras pelas quais cada indivduo deve aplicar o cdigo de tica. Divulgao do cdigo de tica aos fornecedores, cliente e disponibilizao ao pblico externo.
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Discusso: Pense em um Exemplo da Cada Combinao

Responsvel Irresponsvel
Segue a lei e beneficia a Sociedade
Segue a lei, mas prejudica a sociedade
Legal
Beneficia a sociedade, mas desrespeita a lei
Prejudica a sociedade e desrespeita a lei.
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Ilegal
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Como implementar uma deciso tica

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Desenvolvimento Moral Organizacional

Fatores Individuais
Desenvolvimento individual Caractersticas individuais
Fatores Ambientais
Expectativas da Sociedade Normas locais e da indstria Regulamentos e leis
Expectativas da Alta Direo

Nvel desejado de desenvolvimento moral da organizao
Processos Organizacionais
Formulao de estratgias Distribuio de recursos e poder Socializao Sistema de recompensa
Desenvolvimento Moral Organizacional

Pr-convencional Convencional Ps-convencional
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Estgios do Desenvolvimento Moral

Estgios de desenvolvimento moral Pr-convencional Comportamentos tica individualista ou egosta.
O negcio levar vantagem em tudo Convencional tica orientada pela necessidade de parecer bem na comunidade.
Devo comportar-me direito para ser aceito.

Ps-convencional tica orientada pelo idealismo moral. Princpios e convices independentes do receio de punies ou desejo de recompensas
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Dilemas ticos do Dia-a-dia
Conflitos de interesse Situao na qual uma deciso de negcio pode ser influenciada potencialmente pelo ganho pessoal.
Honestidade e Integridade Empregado honesto diz a verdade Empregado com integridade adere profundamente aos princpios ticos em situaes de decises de trabalho.
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Dilemas ticos do Dia-a-dia
Lealdade e Verdade Verdade desfavorvel pode causar conflito tico. Ento, os empregados podem ter que decidir entre lealdade e verdade.
Uso de Informao Privilegiada Divulgao de informaes da organizao por seus colaboradores para a mdia, ou autoridades governamentais de prticas ilegais, imorais, ou no ticas da organizao.
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Preocupaes com as Questes ticas e de Responsabilidade Social

tica nas Relaes com os Fornecedores tica nas Relaes Humanas com os Empregados tica nas Relaes com os Consumidores tica na Relao com Clientes tica na Relao com Governo tica na Relao com a comunidade, e com a Sociedade em geral tica com a concorrncia.
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Controle da Conduta pela Regulamentao Governamental

Nem todas as pessoas e organizaes se comportam voluntariamente de maneira tica e responsvel

Regulao da Competio Proteo do Consumidor Proteo Ambiental
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Responsabilidade Social Empresarial
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A base da responsabilidade social corporativa est na concepo de que a entidade responde a critrios ticos de comportamento.
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Responsabilidade Individual x Coletiva

Responsabilidade Individual
A responsabilidade individual obriga a pessoa a responder apenas pelos prprios atos ou por algo confiado prpria.
Responsabilidade Coletiva
A responsabilidade coletiva obriga no s pelos prprios atos, mas tambm pelos atos alheios, quando se trata de atos, deliberados, aceitos e decididos livremente por um grupo de indivduos para realizar uma tarefa comum.
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Funo Social das Empresas
Orientao: Exclusivamente pela maximizao do lucro; Pelos sinais do mercado e da sociedade. A Orientao define tratamento para: Oportunidades de mercado/oferta de produtos e servios; Aumento da competitividade/reduo de custo/externalidades Aumento da produtividade/crescimento/desenvolvimento tecnolgico.
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Duas Doutrinas Sobre a Responsabilidade Social Empresarial*
Doutrina da Responsabilidade Social
As empresas usam recursos da sociedade.
justo que as empresas tenham responsabilidades em relao sociedade.

A empresa tem obrigaes unicamente com
Doutrina do Interesse do Acionista
seus acionistas.
No cabe empresa resolver problemas
sociais.
*Maximiano
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Revoluo dos Valores

Crise do Setor Pblico
Mudana de Paradigma:
Nova diviso da tarefa pblica
Terceiro Setor: ONGs Segundo Setor: Mercado Governo
Expanso da esfera pblica no estatal
O 2o Setor (empresas) e o 3o Setor (Sociedade civil organizada) so chamados a participar das tarefas pblicas, antes exclusivas do Estado
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Revoluo dos Valores

As empresas j no fazem mais parte de um mercado. So parte de uma sociedade global.

O movimento da Responsabilidade Social empresarial chega como resposta do setor privado para este novo cenrio de valores e foras.
No h empresa bem sucedida numa sociedade fracassada, assim como no h sociedade bem sucedida com empresas fracassadas
(Stephen Schimidheiny Fundador do Conselho Mundial para o Desenvolvimento Sustentvel)
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Empresa Responsvel para quem?

1970 - Acionistas Viso Clssica
- Comunidade - Empregados
Viso mais divulgada
2000
Amplitude der viso e mudana
- Natureza Vises - Governo menos - Rede de fornecedores divulgadas - Consumidores - Todos os atuais e futuros stakeholders sociedade sustentvel
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Como Responde a Comunidade Global:

1972 1983 1987 1992 1997
1999
2000
Clube de Roma
Nosso futuro Comum Rio 92 Agenda 21
Protocolo De Kyoto Pacto Global
Metas do Milnio
Comisso Mundial sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento
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Por que Ser uma Empresa Socialmente Responsvel?

O Contexto Mundial e a Realidade Brasileira:
A ampliao dos nveis de organizaes da sociedade civil verificada em vrios pases no mundo. O Ciclo de conferncias Sociais das Naes Unidas. O Avano do Consumo Socialmente Responsvel. Iniciativas internacionais:
Global Compact
Princpios para a Responsabilidade Corporativa global SA 8000 Global Reporting Initiative (GRI) AA 1000 Dow Jones Sustainability Index ISO 26000
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Por que Ser uma Empresa Socialmente Responsvel?

O Contexto Mundial e a Realidade Brasileira:
RSE no Brasil:
Dcada de 80:Fundao Instituto de Desenvolvimento Empresarial e Social (FIDES). 1992: Centro de Estudo de tica nas Organizaes. 1995: Grupo de Institutos, Organizaes e Empresas (GIFE). 1996: Instituto Brasileiro de Anlise Sociais e Econmicas (IBASE). 1997: Conselho Empresarial Brasileiro para o Desenvolvimento Sustentvel (CEBDS). 1998: Instituto Ethos. 1999: Ao empresarial pela Cidadania (AEC). 2000: SESI A Marca da Responsabilidade Social 2004: NBR 16001 - Responsabilidade Social Sistema da Gesto Requisito
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As Metas do Milnio
Erradicar a extrema pobreza e a fome Atingir a Universalizao do Ensino Fundamental Promover a igualdade entre os sexos e a autonomia das mulheres Reduzir a mortalidade infantil Melhorar a sade materna Combater o HIV/Aids, a malria e outras doenas
Garantir a sustentabilidade ambiental

Promover a parceria.
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As atividades e atitudes de uma empresa socialmente responsvel precisam caracterizarse por: preocupao com atitudes ticas e moralmente corretas que
afetam todas as partes interessadas. promoo de valores e comportamentos morais que respeitem os padres universais de direitos humanos e de cidadania e de participao na sociedade. respeito ao meio ambiente e contribuio para sua sustentabilidade em todo o mundo. maior envolvimento nas comunidades em que se insere a organizao, contribuindo para o desenvolvimento econmico e humano dos indivduos ou at atuando diretamente na rea social, em parcerias com governos ou isoladamente.
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A Responsabilidade Social Empresarial uma forma de gesto que se define pelo pela relao tica e transparente da empresa com todos os pblicos com os quais ela se relaciona e pelo estabelecimento de metas empresariais compatveis com o desenvolvimento sustentvel na sociedade preservando recursos ambientais e culturais para as geraes futuras, respeitando a diversidade e promovendo a reduo das desigualdade sociais.
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Responsabilidade social empresarial uma forma de conduzir os negcios que torna a empresa parceira e co-responsvel pelo desenvolvimento social.
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A Responsabilidade Social Empresarial (RSE) consiste num conjunto de iniciativas por meio das quais as empresas buscam voluntariamente integrar consideraes de natureza tica, social e ambiental s suas interaes com clientes, empregados, fornecedores, concorrentes, acionistas, governo e comunidades as chamadas partes interessadas visando o desenvolvimento de negcios sustentveis.
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Duas abordagens
Necessidade Assistencialismo Compensao
Efetivao de Direitos Sustentabilidade Autonomia
Ajudar
Respeitar
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Pblico
O modelo tico organizacional tem origem na tica da responsabilidade com relao aos diferentes stakeholders.
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Pblico
Fornecedores Meio Ambiente

Sustentabilidade
Pblico interno
Transparncia Empresa
Consumidores
Sociedade/ Governo
Comunidade
tica
Acionistas
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Transparncia
Determinao de uma organizao de permitir que toda e qualquer conduta sua possa ser integralmente registrada, verificada, analisada e submetida a um juzo de valor sob a perspectiva tica.
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Sustentabilidade
Equidade intergeneracional: a sustentabilidade s verdadeira se ela for deixada como herana para as prximas geraes. Trs reas interdependentes: social, econmica e ambiental. Capacidade de continuidade no longo prazo.
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A sustentabilidade ...
Uma questo de toda a Sociedade. A transformao da realidade atual e a busca de uma vida COM qualidade, passa pela atuao articulada de TODOS os agentes sociais:
Governo
Empresas
GOVERNANA SOCIAL
3 Setor Cidados
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Iniciativas:
Que preconizam o desenvolvimento de negcios sustentveis

De carter voluntrio Voltada aos seus diferentes pblicos Focalizadas nas dimenso tica de suas relaes com esse pblicos, bem como na qualidade dos impactos da empresa sobre a sociedade e o meio ambiente.
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Ao buscar :
A tica e transparncia em seus negcios; O aprimoramento das relaes com as partes interessadas a qualidade de seus impactos sobre a sociedade e o meio ambiente.
A empresa :
Fortalece sua imagem; Tem capacidade de atrair e reter talentos; Pavimenta o caminho para a sua competitividade
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A empresa tem:
Maior comprometimento e lealdade dos empregados, que passam a se identificar melhor com a empresa. Maior aceitao pelos clientes, que cada dia se tornam mais exigentes. Maior facilidade de acesso a financiamento, pois real a tendncia de os fundos de investimentos passarem a financiar apenas empresas socialmente responsveis. Contribuio para sua legitimidade perante o Estado e a sociedade.
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Em Resumo: Conquista e fidelizao dos clientes. Ambiente de trabalho positivo. Controle e reduo de custos. Acesso ao mercado externo. Acesso ao crdito.
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Em Resumo: RSE pode ser entendida como: Um atributo tico Um comportamento empresarial Um modelo de gesto Estas trs dimenses viabilizam o exerccio da cidadania empresarial
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Ao Social
Qualquer atividade realizada para atender s comunidades nas reas de assistncia social, alimentao, sade, educao, meio ambiente e desenvolvimento comunitrio, excetuando-se, as atividades geradas por obrigao legal(IPEA, 2002).
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Filantropia
basicamente uma ao social externa da empresa, que tem como beneficiria principal a comunidade em suas diversas formas (conselhos comunitrios, organizaes no-governamentais, associaes comunitrias etc.) e organizaes.
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Filantropia
basicamente uma ao social externa da empresa, que tem como beneficiria principal a comunidade em suas diversas formas (conselhos comunitrios, organizaes no-governamentais, associaes comunitrias etc.) e organizaes.
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Filantropia Empresarial
a ao social voluntria da empresa na comunidade, realizada de forma pontual, pouco profissional, pouco planejada e com pequeno impacto de mudana da realidade daqueles que so beneficiados(MOSTARDEIRO).
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Investimento Social Privado

o repasse voluntrio de recursos privados de forma planejada, monitorada e sistemtica para projetos sociais, ambientais e/ou culturais de interesse pblico. A preocupao com o planejamento, o monitoramento e a avaliao dos projetos intrnseca ao conceito de investimento social privado e um dos elementos fundamentais na diferenciao entre essa prtica e as aes de filantropia empresarial.
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Mitos sobre RSE

Mito no 1: Custa caro ser uma empresa socialmente responsvel. Mito no 2: Para ser socialmente responsvel, necessrio ser uma grande empresa. Mito no 3: Para que as empresas sejam socialmente responsveis, necessrio que elas constituam institutos ou fundaes. Mito no 4: A empresa est assumindo um papel que do governo.
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Os Trs Pilares da Sustentabilidade

Preservao de recursos Ambiental

naturais Eco-Eficincia Energia renovvel
Cidadania
Gerao de Emprego Engajamento das parte interessadas
Sustenta bilidade Social
Maximizao do
Econmico
retorno do capital do Investidor Empreendedor Lucratividade no longo prazo
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Os Trs Pilares da Sustentabilidade

Responsabilidade econmica
Gerar riqueza, tendo como base valores e prticas universais.

Responsabilidade social Dar respostas s demandas sociais, seguindo valores e pautas de comportamento responsveis. Responsabilidade ambiental Respeitar e cuidar o entorno natural, promovendo modelos de desenvolvimento sustentvel.
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O que Significa ser uma empresa sustentvel?

Economicamente responsvel produtividade e rentabilidade) (Eficincia,
Para continuar gerando valor para a sociedade em bases sustentveis, as empresas precisam ser rentveis. Legalmente Responsveis (relaes contratuais) Ambientalmente Responsveis Co-Responsveis pelo Todo (influncia direta)
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O Desenvolvimento Sustentvel
Para que o crescimento econmico signifique bem estar coletivo, deve haver simultaneamente equidade social e equilbrio ambiental.
Eficincia Econmica
Melhoria da Equidade
+
Equidade Social
Fortalecimento da Democracia
+
Equilbrio Ambiental
Preservao dos equilbrios do meio ambiente

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O Desenvolvimento Sustentvel
Promotores do Desenvolvimento social, do Equilbrio ambiental e do Crescimento Econmico
Capital Humano
Equidade Social
Capital Social
Eficincia Econmica
Equilbrio Ambiental
Capital Natural
Capital Fsico
Capital Cultural
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Capital Natural
Recursos naturais e biolgicos que aproveitados nos processos econmicos.
podem
ser
Exemplos: Campanhas de educao ambiental Consumo consciente dos recursos naturais Coleta seletiva Poltica ambiental na gesto de fornecedores.
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Capital Humano
Habilidade, nvel de conhecimento, treinamento e educao de um grupo e a capacidade de produo de cada indivduo.
Exemplos: Programa de alfabetizao e formao continuada Programas motivacionais Plano de carreira Plano de cargos e salrios Treinamentos e capacitaes.
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Capital Social
Confiana interpessoal, capacidade de associatividade e de cooperao social, participao organizada da sociedade conscincia cvica com respeito s normas e tica nas relaes.
Exemplos: Relao com entidades sindicais Mobilidade dos colaboradores para aes em prol das comunidades Engajar parceiros nos projetos sociais da empresa.
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Capital Fsico
Capital construdo pelo homem e constitudo de obras de infra-estrutura, maquinrios, ferramentas e equipamentos.
Exemplos: Boas instalaes no ambiente de trabalho Equipamento e materiais adequados para se trabalhar.
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Capital Cultural
Identidade da empresa, definida por seus princpios, formas de gesto e de comunicao.
valores,
Exemplos: Respeito a crenas e valores de cada empregado Criao de cdigo de tica e conduta Eventos de confraternizao.
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Os Pblicos e os Temas
Interno - Empregados: Gesto participativa

Igualdade de oportunidades (sexo, etnia, idade, necessidades especiais) Sade e segurana dos colaboradores Promoo da empregabilidade Desenvolvimento de competncias Salrios e benefcios adequados Ambiente de trabalho saudvel Liberdade de associao a sindicatos e agremiaes de trabalhadores Respeito aos direitos humanos no ambiente de trabalho
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Clientes:
Satisfao em todos os momentos de interao Segurana e qualidade dos produtos e servios Qualidade dos servios e do atendimento pr e ps-venda Consulta e envolvimento em decises que os afetem Educao dos consumidores
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Fornecedores e Parceiros de Negcios:

Uso de critrios transparentes de Responsabilidade Social e Ambiental na escolha de fornecedores e parceiros de negcios Cumprimento rigoroso de todas as obrigaes contratuais Uso adequado do poder de compra pelas empresas de grande porte, especialmente quando se tratar de fornecedores pequenos e com baixo poder de negociao, visando construo de relaes de confiana de parcerias de longo prazo Manter em dia o pagamento de todas as obrigaes com fornecedores e parceiros de negcios Sempre que possvel, dar preferncia a fornecedores que gerem empregos e oportunidades para a economia local
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Concorrentes:
Manter as prticas concorrenciais da empresa dentro de critrios eticamente responsveis, no compactuando com qualquer forma de concorrncia desleal.
Apoiar os poderes constitudos e as entidades privadas no combate a todas as formas de concorrncia desleal, inclusive a comercializao ilegal de produtos e a adulterao de marcas.
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Comunidade:
Investimento Social Privado e/ou apoio a boas causas sociais

Incentivo e suporte ao trabalho voluntrio por parte dos colaboradores da empresa Participao em programas e projetos de gerao de emprego e fortalecimento da economia local Parcerias com ONGs, apoiando suas iniciativas com recursos no necessariamente financeiros, como, por exemplo, capacitaes ou consultoria nas reas de planejamento, gesto e avaliao de projetos
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Governos:
Cumprir todas as leis, normas e procedimentos que asseguram empresa licena para operar, formalmente concedida pelos trs nveis de governo (federal, estadual e municipal)
Prticas anticorrupo e propina Liderana e influncia social
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Meio Ambiente:
Gesto ambiental Uso responsvel de gua e energia Tratamento de rejeitos e substncias poluentes Reciclagem de materiais Racionalidade no uso de transporte Racionalidade no uso de embalagens Adeso a normas e padres de certificao ambiental Educao ambiental na organizao
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Acionistas:
Respeito aos acionistas minoritrios Dilogo Transparncia
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Balano Social
Um instrumento para a transparncia social

Objetiva divulgar informaes e indicadores dos investimentos e das aes realizadas pelas empresas, concentrando-as em duas vertentes: interna - voltada para os colaboradores e trabalhadores terceirizados, dirigentes e gerentes; externa - que compreende as relaes da empresa com acionistas,fornecedores, consumidores, concorrentes, comunidades de entorno, governos, meio ambiente e a sociedade em geral. Modelos mais utilizados Ibase Instituto Ethos GRI.
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O Como Implementar a RSE

Indicadores Ethos de RSE Indicadores Ethos e Pacto Global Guia de Elaborao de Balano Social Diagnstico
Localizador de Ferramentas Guia de compatibilidade de Ferramentas
Divulgao para os pblicos de interesse, transparncia e aprendizagem
Prtica da RSE
Planejamento
Implementao das aes de RSE

Banco de Prticas
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Indicadores Ethos de RSE - 2010

Caso: Avaliao da Responsabilidade Social 1. Valores, Transparncia e Governana:

1.1Auto-regulao da conduta
1.1.1 Compromissos ticos 1.1.2 Enraizamento na cultura organizacional 1.2.3 Governana corporativa
1.2 Relaes transparentes com a sociedade

1.2.1 Relaes com a concorrncia 1.2.2 Dilogo e engajamento com as partes interessadas 1.2.3 Balano social
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2. PBLICO INTERNO
2.1 Dilogo e participao
2.1.1 Relaes com Sindicatos 2.1.2 Relao com Trabalhadores Terceirizados 2.1.3 Gesto Participativa
2.2 Respeito ao indivduo

2.2.1 Compromisso com o futuro das crianas 2.2.2 Compromisso com o desenvolvimento infantil 2.2.3 Valorizao da diversidade 2.2.4 Compromisso com a equidade racial 2.2.5 Compromisso com a equidade de gnero
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2. PBLICO INTERNO
2.2 Trabalho decente
2.2.1 Poltica de remunerao, benefcios e carreira 2.2.2 Cuidados com a sade, segurana e condies de trabalho. 2.2.3 Compromisso com o desenvolvimento profissional e empregabilidade. 2.2.4 Comportamento frente a demisses. 2.2.5 Preparao para aposentadoria.
3. MEIO AMBIENTE
3.1 Responsabilidade com as geraes futuras
3.1.1 Compromisso com a melhoria da qualidade ambiental. 3.1.2 Educao e conscientizao ambiental.
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3. MEIO AMBIENTE
3.2 Gerenciamento do impacto ambiental
3.2.1 Gerenciamento do impacto no meio ambiente e do ciclo de vida de produtos e servios. 3.2.2 Sustentabilidade da economia florestal. 3.2.3 Minimizao de entradas e sadas de materiais.
4. FORNECEDORES
4.1 Seleo, avaliao e parceria com fornecedores
4.1.1 Critrios de seleo e avaliao de fornecedores. 4.1.2 Trabalho infantil na cadeia produtiva. 4.1.3 Trabalho forado (ou anlogo ao escravo) na cadeia produtiva. 4.1.4 Apoio ao desenvolvimento dos fornecedores.
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5. CONSUMIDORES E CLIENTES
5.1 Dimenso social do consumo
5.1.1 Poltica de comunicao comercial. 5.1.2 Excelncia do atendimento. 5.1.3 Conhecimento e gerenciamento do danos potenciais dos produtos e servios.
6. COMUNIDADE
6.1 Relaes com a comunidade local
6.1.1 Gerenciamento do impacto da empresa na comunidade do entorno. 6.1.2 Relaes com as organizaes locais.
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6. COMUNIDADE
6.2 Ao social 6.2.1 Financiamento da ao social. 6.2.2 Envolvimento com a ao social.
7. GOVERNO E SOCIEDADE
7.1 Transparncia e poltica
7.1.1 Contribuies para campanhas polticas. 7.1.2 Construo da cidadania pelas empresas. 7.1.3 Prticas anticorrupo e antipropina.
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7. GOVERNO E SOCIEDADE
7.2 Liderana Social
7.2.1 Liderana e influncia social 7.2.2 Participao em projetos sociais governamentais.
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Prtica da RSE
Publico Interno: Programa SER SERASA Gesto Participativa Garante a participao de todos os empregados no processo de planejamento da empresa. Coleta e sistematizao de sugestes individuais. Sesses de trabalho por rea da empresa (Projeto RenaSER) Reunies anuais com os lderes da empresa.
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Prtica da RSE
Fornecedores:
Avon: SA 8000 para fornecedores tambm

Consciente do seu papel social com seus funcionrios, a Avon adota uma poltica de responsabilidade social que balizada nos padres previstos em rgos internacionais de respeito aos direitos humanos e do trabalhador. Alm de receber o certificados SA 8000, a empresa considera que esse compromisso com a SA 8000 seja estendido a toda sua cadeia produtiva.
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Prtica da RSE
Cliente e Consumidor:
Grupo Po de Acar
Para fornecer melhores informaes aos clientes, disponibilizou em seus supermercados o servio de uma pesquisadora que os auxilia a realizar uma compra mais vantajosa e criou uma seo especialmente destinada alimentos dietticos e orgnicos na qual o cliente conta com orientao de uma nutricionista.
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Prtica da RSE
Governo e Sociedade:
Philips do Brasil
A Philips e mais 49 empresas, em parceira com o Instituto Ayrton Senna e com o governo de Pernambuco desenvolve um amplo e profundo trabalho voltado a estudantes de ensino fundamental de PE.
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Prtica da RSE
Comunidade:
Camiceira Romanato
Capacitao de jovens com problemas comportamentais para criarem desenhos para as estampas das camisas e um percentual da venda revertido ao programa.
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Prtica da RSE
Meio Ambiente:
Yazigi Educao ambiental

Sensibiliza seus alunos para o consumo consciente de recursos naturais por meio da formao de professores como agente multiplicadores.
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Prtica da RSE
Fornecedor:
PROCEM
Um programa integrado criado pelo Programa de Desenvolvimento de Fornecedores do Maranho (PDF) em 2002, que representa uma ao conjunta das principais empresas instaladas no Maranho, para qualificar e desenvolver seus fornecedores. Atualmente o programa conta como parceiros, o Governo do Estado, SEBRAE, SENAI, as grandes empresas compradoras Alumar, Vale, Eletronorte, Cemar, Renosa e Transpetro, alm das empresas fornecedoras e entidades de classes. Tem como principal objetivo estabelecer e implementar de um modo integrado o desenvolvimento e qualificao de fornecedores das grandes empresas instaladas no Estado do Maranho, a partir da definio de requisitos que caracterizem um fornecedor qualificado.
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Desafios e Possibilidades da RSE

Internalizar a RSE como parte integrante do negcio: faz parte da cultura organizacional. compromisso de todos e de longo prazo: expressa os valores ticos da empresa. Compreenso de todos que a RSE possa trazer uma vantagem competitiva: bom para o negcio. Viso de longo prazo: processo progressivo e permanente. Transversalidade: no um novo departamento. Integrar todas as reas da empresa: poltica corporativa. Capacidade de monitorar e avaliar o processo de maneira permanente: processo contnuo e aperfeioamento.
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Desafios e Possibilidades da RSE

Pressupe profissionais habilitados para atuar na rea (cursos de formao especfica, incluso da temtica nos currculos de graduao, etc.) Pressupe planejamento estratgico e situacional
Pressupe diferenciar ao de RSE e marketing institucional

Pressupe investimento social (o social visto como gasto?) Pressupe a atuao no social de forma equivalente ao negcio da organizao
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Exerccios
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Exerccio 1: Pr-Curso
Pesquise e Responda: O que Responsabilidade social empresarial?
qual a diferena entre filantropia e investimento social privado? O que so Stakeholders? Como a tica se relaciona com a responsabilidade social? possvel ser socialmente responsvel mesmo tendo problemas em alguma rea da empresa? Quais so as vantagens da empresa que adota polticas e prticas de responsabilidade social? Em quais reas a empresa pode desenvolver projetos de responsabilidade social? Para quais aspectos da responsabilidade social j existem certificaes? Existe alguma certificao especfica que atenda integralmente s atividades da responsabilidade social?
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Exerccio 2
Qual sua filiao tica
Para as alternativas relativas ao roubo e mentira, marque, respectivamente, uma que est relacionada diretamente com o seu modo de pensar em relao tica.
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Exerccio 3
Voc tico?
Para cada uma das 30 questes, marque se voc discorda, discorda parcialmente ou concorda com a afirmativa. Depois tabule e veja o seu perfil conforme formulrio anexo.
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Exerccio 4
Resenha Crtica
Leia o artigo Matriz da Virtude: clculo do retorno sobre a responsabilidade social das empresas de Roger L. Martin.
Faa uma resenha crtica destacando as principais concluses, pontos fortes e pontos fracos do artigo. Preparar-se para o debate em sala de aula.
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Exerccio 5
Baseado nos exemplos anteriores, cite temas e/ou programas de empresas locais que expressam a responsabilidade social por pblico: Interno Clientes / Consumidores Fornecedores Governo e Sociedade Meio Ambiente
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Exerccio 6
Aps a leitura do texto anexo, renam-se em grupos de cinco alunos, no mximo, e discutam primeiro: o que ento, de fato, responsabilidade social? A partir disso, discutam como isso se apresenta na realidade da maioria das empresas atualmente: como responsabilidade social de fato ou simplesmente como forma de propaganda? Por ltimo, escrevam um texto com formato de artigo de jornal, com no mnimo uma lauda e no mximo duas. Vocs devem explorar neste texto as suas opinies acerca da problemtica, tendo em mente uma viso empresarial socialmente responsvel, de fato.
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Normas e Certificaes em RSE
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SA 8000 (Social Accountability) Norma de Responsabilidade Social
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SA 8000 (Social Accountability)

SA 8000 trata especialmente do
ambiente de trabalho.
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SA 8000 (Social Accountability)

rgo
de Acreditao: SAI Accountability International;
Social
A norma foi criada em 1997 e revisada em
2001 e 2008;
Foco nas pessoas e no ambiente interno de
trabalho;
A SA 8000 no est associada a Aes
Comunitrias ou Voluntariado.
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SA 8000 - Requisitos
1. Trabalho Infantil 2. Trabalho Forado e compulsrio 3. Sade e Segurana 4. Liberdade de Associao e Direito a Negociao Coletiva 5. Discriminao 6. Prticas Disciplinares 7. Horrio de Trabalho 8. Remunerao 9. Sistema de Gesto
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Trabalho Infantil
A empresa no deve se envolver com ou apoiar a utilizao de trabalho infantil.

Diferena entre Trabalhador Infantil X Trabalhador Jovem:
Trabalhador Infantil: toda criana com idade inferior a 16 anos

Trabalhador Jovem: pessoa com idade entre 16 e 18 anos
Ao de Reparao para trabalhadores infantis;
As horas combinadas entre transporte, perodo escolar e o horrio de trabalho no podem exceder 10 horas.
O trabalhador jovem no poder trabalhar em horrio noturno
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Trabalho Infantil
Lista de verificao:
Cumprimento das exigncias definidas por lei para
trabalhadores menores de 18 anos;

Diretrizes gerais para os tipos de condies de trabalho dos
menores de 18 anos;
Cumprimento da combinao de horas (escola + transporte +
trabalho);
Crianas ou trabalhadores jovens expostos a situaes
perigosas, inseguras ou insalubres (dentro ou fora do trabalho).
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Trabalho Infantil
Exemplos:
Contratao de crianas por tempo total, interrompendo
seus estudos secundrios;

A empresa no possui fornecedor/contratada que utiliza
trabalho infantil.
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Trabalho Forado e Compulsrio

A empresa no deve se envolver com ou apoiar a utilizao de trabalho forado ou compulsrio

Todo trabalho compulsrio ou realizado sob ameaa absolutamente
proibido;
Esclarecer previamente as condies de trabalho de seus empregados
durante o perodo de contratao;

Considerando seu raio de influncia, a empresa precisa combater
prticas de trabalho forado na sua cadeia de fornecedores fornecedores.
e sub-
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Lista de verificao:
A contratao est vinculada a subornos ou espcie de
depsito;
Existe algum sistema de crdito ou emprstimo gerenciado
pela empresa? Ele administrado de forma transparente e justa?

Liberdade de ir e vir no ambiente de trabalho; Existe reteno de documentos originais durante o processo
de ao?
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Exemplos:
Empregados seguem ordens de superiores sob ameaas de
serem despedidos;
Regime de trabalho adotado nas fazendas; Presena de guardas para vigiar o trabalho dos empregados.
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Sade e Segurana
tica e Responsabilidade Social A empresa, tendo em mente os conhecimentos correntes de seu ramo de atividade e quaisquer riscos de acidente especficos, dever proporcionar um ambiente de trabalho seguro e saudvel a todos os seus colaboradores. Assegurar que todos os funcionrios recebam treinamento regular e documentado, incluindo os novos colaboradores; Estabelecer sistemas para detectar, evitar ou reagir ameaas potenciais sade e segurana de todos os funcionrios; Assegurar o fornecimento de instalaes limpas e seguras, e acesso a gua potvel para todos os colaboradores.
PCMSO Programa de Controle Mdico e Sade Ocupacional (NR 07) PPRA Programa de Preveno de Riscos Ambientais ( NR 09)
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Sade e Segurana
Lista de verificao:
Existe Programa e/ou procedimento documentado de sade e segurana no
ambiente de trabalho?
Estes procedimentos so comunicados e compreendidos pelos trabalhadores?

Todos
os acidentes ocorridos na empresa esto sendo devidamente reportados? So elaborados relatrios destes acidentes?
Esto sendo traados planos de ao para eliminar riscos potenciais de
sade e segurana? A rea est devidamente sinalizada quanto aos riscos presentes?
A rea est devidamente sinalizada quanto a necessidade de uso de EPIS?
Existem medidas para assegurar o uso destes?
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Sade e Segurana
Exemplos:
Teste de potabilidade da gua;

Uso de EPIs; Sadas de emergncia de fcil acesso, desobstrudas e sinalizadas.
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164 de 221
Liberdade de Associao e Direito a Negociao Coletiva
A empresa dever respeitar o direito de todos os empregados de formarem e associarem-se ao sindicato que representam sua categoria.
Direito a Negociao Coletiva por parte dos empregados; Livre acesso do sindicato s instalaes da empresa e aos seus
membros;
Tratamento igual aos membros do sindicato, sem discriminao.
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Lista de verificao:
Barreiras contra o direito de organizar e associar-se ao sindicato que os representa; O sindicato reconhecido nas negociaes coletivas; Acesso do sindicato s instalaes da empresa; Discriminao contra membros dos sindicatos no local de trabalho; Medidas adotadas pela empresa durante manifestaes de carter organizativo, paralisaes ou greves.
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166 de 221
Exemplos:
Empresa interfere na opo dos empregados de se associarem ao sindicato de sua categoria; Membros dos sindicatos so discriminados no ambiente de trabalho; Membros do sindicato no so promovidos; Empregados so ameaados de demisso em casos de paralisaes e greves.
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Discriminao
A empresa no deve se envolver ou apoiar a discriminao.
Oportunidades iguais para todos de: contratao, remunerao,
acesso a treinamento, promoo, encerramento de contrato ou aposentadoria;
Nenhuma discriminao com base em raa, classe social, nacionalidade, religio, deficincia, sexo, orientao sexual, associao a sindicato ou afiliao poltica, ou idade;
Comportamento sexualmente coercitivo, ameaador, abusivo ou explorativo no tolerado.
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Discriminao
Lista de verificao:
Procedimentos implantados para prevenir quaisquer formas de
discriminao;
Utilizao
de mecanismos para os empregados reportarem comportamentos discriminatrios;

Justificativas/critrios adotados durante a contratao, promoo,
remunerao e acesso a treinamento esto registrados.
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Discriminao
Exemplos:
Anncios de recrutamento com restrio dos candidatos por sexo,
raa, cor, deficincia fsica etc;

Mulheres so obrigadas a fazer teste de gravidez antes de efetivar a
contratao;
Restrio para expressar credo religioso; Privilgios unilaterais no ambiente de trabalho (benefcios para grupos
isolados);
Peixes do chefe.
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Prticas Disciplinares
A empresa no dever se envolver ou tolerar a utilizao de punio corporal, mental ou coero fsica e abuso verbal das pessoas.
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171 de 221
Lista de verificao:
Evidncias de punies corporais; Evidncias de maus tratos fsicos ou insultos verbais de coero
fsica/mental;
Utilizao de mecanismos para relatar prticas disciplinares.
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Exemplos:
O empregado obrigado a pagar ferramentas danificadas ou
perdidas (vale a Conveno Coletiva);

Falta de respeito na relao com os subordinados durante o
processo disciplinar;
Insultos verbais: palavres;
Ridicularizar o empregado na frente do grupo devido a uma
falha.
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Horrio de Trabalho
A empresa dever cumprir a Legislao aplicvel.
A jornada de trabalho no pode exceder 48 horas semanais (44 no Brasil); Assegurar 1 (um) dia de descanso a cada 7 (sete) dias de trabalho; A realizao de trabalho extra deve ser de forma voluntria e devidamente
remunerada;
As horas extras no podem ultrapassar 2 horas dirias ou 12 horas
semanais (no cumulativo: os valores so para uma semana de trabalho);

Hora extra deve ser realizada apenas em circunstncias excepcionais; Pagamento de hora extra de acordo com a Conveno Coletiva; O controle de hora extra dever ser empregado por empregado.
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174 de 221
Horrio de Trabalho
Lista de verificao:
Obedincia s exigncias legais e ao Acordo ou Conveno Coletiva
quanto a jornada de trabalho;

Volume de horas extras praticadas (checar carto de ponto) e seu
efetivo pagamento;
Detalhes da hora extra praticada no boleto, Holerite, contra-cheque etc.
Descanso semanal; Voluntariedade dos empregados para praticar trabalho extra; % de incidentes ocasionados por fadiga/cansao (checar registro de
incidentes e suas causas).

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Jornada de Trabalho
Exemplos:
horas aps o fim da
A empresa disponibiliza transporte -
jornada, obrigando o empregado a trabalhar mais por falta de opo para retornar para o lar;
Empregados que no praticam hora extra so marcados;
A jornada de trabalho definida pela empresa atende aos
aspectos legais da conveno coletiva e legislao trabalhista.
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176 de 221
Remunerao
O salrio base deve suprir as necessidades bsicas (alimentao e moradia) de seus empregados e ainda gerar alguma renda extra.
Apresentar demonstrativo de pagamento detalhando composio dos
salrios, benefcios e dedues;

Dedues salariais no podem ser aplicadas em virtude de medidas
disciplinares;
Coibir os arranjos de contrato e esquemas de falso aprendizado.
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177 de 221
Remunerao
Lista de verificao:
Comprovar se o salrio compatvel com as necessidades bsicas dos
empregados (considerar o piso da categoria como base);
Freqncia e mtodo do pagamento (boleto, contra-cheque, Holerite,
cheque etc.);
Dedues salariais no so utilizadas como medida disciplinar; Compreenso da composio do salrio, benefcios e dedues por parte
dos empregados.
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Remunerao
Exemplos:
Prticas de remunerao no compatveis com o trabalho dos
empregados e mercado local;

Empregados que fazem o mesmo trabalho so remunerados de
forma diferente sem justificativa clara;

As dedues so feitas mas no so discriminadas de forma que o
empregado consiga entender.
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179 de 221
Sistema de Gesto
A Alta gerncia dever definir a poltica da empresa quanto a responsabilidade social e as relaes de trabalho, que inclua:
Compromisso de conformidade com todos os requisitos da SA 8000;

Compromisso de observncia legislao e outras aplicveis; Compromisso com a melhoria contnua;
Seja documentada, implementada e mantida, comunicada e acessvel a
todas partes interessadas.
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180 de 221
Sistema de Gesto
Anlise crtica pela alta administrao; Representantes da empresa; Planejamento e implementao;
Controle de fornecedores;
Tratamento das preocupaes e tomada de medidas corretivas;
Registros.
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181 de 221
Sistema de Gesto
Tpicos Importantes:
Eleio do representante dos empregados; Desenvolvimento de sistema de comunicao entre os empregados e
seu representante;
Gerenciamento de Horas Extras;
Divulgao e comprometimento formal dos fornecedores; Representante dos empregados acompanha auditoria;
Auditorias fora do horrio administrativo;
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Sistema de Gesto
Tpicos Importantes:
A auditoria externa desta norma semestral exceto para empresas
que passem 2 auditorias consecutivas sem nenhuma no-conformidade;

Auditoria por meio de entrevistas;
Divulgao do Manual do Gestor; Divulgao do Manual dos Empregados; Divulgao da Conveno Coletiva.
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183 de 221
Norma Brasileira de Responsabilidade Social NBR 16001:2004. Responsabilidade Social Sistema da Gesto Requisitos
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184 de 221
NBR 16001: 2004

Esta Norma foi redigida de forma a aplicar-se a todos
os tipos e portes de organizaes e para adequar-se a

diferentes condies geogrficas, culturais e sociais brasileiras. (...) O sucesso do sistema depende do comprometimento de todos os nveis e funes, especialmente da Alta
Direo.
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185 de 221
Responsabilidade Social
Consumidor, Cliente
Pblico interno
Relao tica e
transparente da
organizao com
fornecedor organizao proprietrios, acionistas, banqueiros
todas as suas
partes interessadas,
visando o
sindicatos comunidade
desenvolvimento
sustentvel.
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SA 8000 x NBR 16001

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187 de 221
NBR 16001 - Sumrio

Prefcio e Introduo
1 Objetivos
2 Definies
3 Requisitos do sistema da gesto da responsabilidade social Anexo A Bibliografia (referncia bibliogrfica e documentos Bibliogrficos) Anexo B Outros termos
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188 de 221
NBR 16001 - Requisitos

3.6 Medio, anlise e melhoria
Auditoria interna 3.6.4 Anlise pela Administrao 3.3.5 MELHORIA CONTNUA
Poltica da RS 3.2
Aspectos da RS 3.3.1
3.3 Planejamento
Requisitos legais e outros 3.3.2 Objetivos e metas 3.3.3
No-conformidade e AC e AP 4.6.3 Avaliao da conformidade 3.6.2 Monitoramento e medio 3.6.1 Controle de registros 3.5.4 Controle de documentos 3.5.3
Comprometimento da Alta Administrao
Programas 3.3.3
Recursos, regras, responsabilidade e autoridade 3.3.4 Competncia, treinamento e conscientizao 3.4.1 Controle operacional 3.4.3 Comunicao 3.4.2
3.5 Requisitos de documentao
Manual do SGRS 3.5.2
3.4 Implementao e Operao
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189 de 221
Entendendo a NBR 16001: 2004

1. Requisitos Gerais (3.1)
> explicita a necessidade de melhoria contnua

> no possvel a excluso de requisitos da Norma, para efeito de certificao
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2. Poltica da responsabilidade social (3.2)
> ... consultando as partes interessadas

> ... inclua o comprometimento com a promoo da tica e do desenvolvimento sustentvel, com a melhoria contnua, preveno de impactos adversos e atendimento legislao > ... comunicada a todos que trabalham para ou em nome da organizao
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Poltica
Assegurando
Apropriada a natureza, escala e impactos Comprometimento com:
-tica -Desenvolvimento sustentvel -Melhoria contnua -Preveno de impactos adversos -Atendimento legislao e outros
Poltica de Responsabilidade Social (2.12)
Organizao (2.10)
Partes Interessadas (2.11) Consultando

-Estrutura para Objetivos e metas -Documentada -Implementada -Mantida -Comunicada -Disponvel p/ pblico
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Planejamento
3.3.1 Aspectos da RS Requisitos operacionais Requisitos comerciais
Objetivos e Metas de RS
Impactos
Requisitos financeiros
Meio social e cultural
3.3.2 Requisitos legais e outros
Viso das Partes interessadas
Opes tecnolgicas
PROGRAMAS -Responsabilidades -Meios -Prazos
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3.5.1 ... a documentao do SGRS deve incluir d) procedimentos documentados, documentos e registros (ver 3.5.4), definidos pela organizao como sendo necessrios para assegurar o planejamento, a operao e o controle eficazes de seus processos relacionados com a responsabilidade social
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3. Aspectos da responsabilidade social (3.3.1) > ... identificar as partes interessadas e suas percepes, bem como os aspectos da responsabilidade social > que possam ser controlados e sobre os quais presumese que tenha influncia > a fim de determinar aqueles que tenham, ou possam ter, impacto significativo, positivo ou negativo > link SGRS aspectos (penltimo pargrafo)
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4. Requisitos legais e outros (3.3.2) > ... identificar e ter acesso legislao aplicvel a seus aspectos da responsabilidade social e outros requisitos pro ela subscritos > ... exemplos de outros requisitos: Global Compact, Compromissos Empresa Amiga da Criana, ...
Gerisval Pessoa
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196 de 221

5. Objetivos, metas e programas (3.3.3)
> ... devem ser considerados ...

requisitos legais e outros; aspectos significativos;
opes tecnolgica;
requisitos financeiros, operacionais e comerciais; meios sociais e culturais;
viso das partes interessadas; e

impactos decorrentes.
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Objetivos, metas e programas (3.3.3) Contemplar, mas no se limitar a: a) boas prticas de governana; b) combate pirataria, sonegao, fraude e corrupo; c) prticas leais de concorrncia; d) direitos da criana e do adolescente, incluindo o combate ao trabalho infantil; e) direitos do trabalhador, incluindo o de livre associao, de negociao, a remunerao justa e benefcios bsicos, bem como o combate ao trabalho forado; f) promoo da diversidade e combate discriminao;
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g) Objetivos, metas e programas (3.3.3) Contemplar, mas no se limitar a:

g) compromisso com o desenvolvimento profissional; h) promoo da sade e segurana; i) promoo de padres sustentveis de desenvolvimento, produo, distribuio e consumo, contemplando fornecedores, prestadores de servios e outros; j) proteo ao meio ambiente e aos direitos das geraes futuras, e k) aes sociais de interesse pblico.
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Objetivos, metas e programas (3.3.3)
OBJETIVOS
METAS
PROGRAMAS Responsabilidades Meios Prazos
POLITICA DA RESPONSABILIDADE SOCIAL ASPECTOS DA RESPONSABILIDADE SOCIAL, IMPACTOS, PERCEPO DAS PARTES INTERESSADAS, REQUISITOS LEGAIS E OUTROS
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6. Recursos, regras, responsabilidade e autoridade (3.3.4)
> A alta administrao deve assegurar a disponibilidade

de recursos para estabelecer, implementar, manter e melhorar o SGRS. > Recursos abrangem: recursos humanos, qualificaes, tecnologia, infra-estrutura e recursos financeiros
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Recursos, regras, responsabilidade e autoridade (3.3.4)
Representante da Alta Administrao deve:
> Assegurar que os requisitos do SGRS sejam estabelecidos,
implementados e mantidos de acordo com a norma

> Relatar alta administrao o desempenho do SGRS, para anlise, como base para o aprimoramento do SGRS
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7. Competncia, treinamento e conscientizao (3.4.1)
> ... necessidades de treinamento associadas com seus

aspectos e seu SGRS > ... fornecer treinamento ou adotar aes > ... pessoas que trabalhem para a organizao ou em seu nome estejam conscientes ...
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Competncia, treinamento e conscientizao (3.4.1)
a) da importncia da conformidade com a poltica da RS, procedimentos e
requisitos do SGRS; b) dos impactos significativos, reais e potenciais de suas atividades e dos benefcios ao meio ambiental, econmico e social resultantes da melhoria do seu desempenho pessoal; c) de suas funes e responsabilidades em atingir a conformidade com a poltica da RS, procedimentos e requisitos do SGRS; e
d) das potenciais conseqncias da inobservncia de procedimentos

operacionais especificados.
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8. Comunicao (3.4.2) a) Comunicao interna entre vrios nveis e funes da organizao; b) Recebimento, documentao e resposta s comunicaes pertinentes das partes interessadas externas; e c) Elaborao e divulgao peridica de documento, envolvendo as partes interessadas, contendo no mnimo as informaes relevantes sobre: SGRS; Objetivos e metas de responsabilidade social; e Aes e resultados da responsabilidade social.
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9. Controle operacional (3.4.3) a) Estabelecimento, implementao de procedimentos documentados, quando a ausncia destes puder levar a desvios em relao poltica, objetivos e metas da RS; b) Definio de critrios operacionais nos procedimentos documentados, e c) Definio e reviso peridica de planos de contingncia para as situaes em que houver potencial de danos.
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Estabelecimento, implementao de procedimentos documentados, quando a ausncia destes puder levar a desvios em relao poltica, objetivos e metas da RS
k linhas do 3.3.3 Documentados ou no, no pode haver desvios em relao poltica, objetivos e metas !
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10. Requisitos de documentao] Generalidades (3.5.1) A documentao do SGRS deve incluir: a) Declaraes documentadas da poltica, dos objetivos e metas de RS; b) Manual do SGRS; c) Procedimentos e registros requeridos por esta norma; e d) Outros procedimentos, documentos e registros definidos pela organizao como necessrios.
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11. Manual do SGRS (3.5.2)
Deve incluir ...

a) Poltica da responsabilidade social, ou referncia a esta;
b) Objetivos e metas da responsabilidade social, ou
referncia a estes;
c) Escopo do SGRS; d) Procedimentos requeridos pela Norma, ou referncia a
estes; e
e) Descrio e interao dos elementos principais do SGRS.
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12. Controle de documentos (3.5.3)
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13. Controle de registros (3.5.4)
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211 de 221

14. Monitoramento e medio (3.6.1) > o monitoramento e medio tem 3 focos ...
D___________
C__________ O__________
C___________ com O ________ e M______
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15. Avaliao da conformidade (3.6.2) I___________ e ter a_________ legislao aplicvel a seus aspectos ... A_________ p_______ do a___________ legislao e demais requisitos ...
3.3.2
3.6.2
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16. No-conformidade e aes corretiva e preventiva (3.6.3)
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17. Anlise pela Alta Administrao (3.6.5) As entradas devem incluir ...
a) resultados das auditorias internas do SGRS, das avaliaes da conformidade legal e demais avaliaes; a) comunicao com as partes interessadas, incluindo sugestes e reclamaes; b) desempenho da RS da organizao; c) situao das aes corretivas e preventivas; d) acompanhamento das aes oriundas de anlises anteriores; e) circunstncias de mudanas, inclusive de requisitos legais e outros associados com os aspectos da RS; e f) recomendaes para melhoria.
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Norma Internacional de Responsabilidade Social ISO 26000 - Responsabilidade Social
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A ISO 26000
ISO 26000 agregar valor s iniciativas existentes para a responsabilidade social fornecendo orientao global com base em um consenso internacional entre especialistas representantes das principais partes interessadas e assim incentivar a aplicao as melhores prticas de responsabilidade social em todo o mundo. No ser certificvel Previso de publicao: ainda em 2010
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Reviso 08
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A ISO 26000 - Requisitos

Escopo 2 Termos, definies e abreviaturas 2.1 Termos e definies 2.2 Abreviaturas 3 A compreenso da responsabilidade social 3.1 A responsabilidade social das organizaes: Histrico 3.2 Tendncias atuais da responsabilidade social 3.3 Caractersticas da responsabilidade social 3.4 O Estado e a responsabilidade social 4 Princpios da responsabilidade social 4.1 Geral 4.2 Prestao de contas e responsabilidade 4.3 Transparncia 4.4 Comportamento tico 4.5 Respeito pelos interesses das partes interessadas 4.6 Respeito pelo estado de direito 4.7 Respeito pelas normas internacionais de comportamento 4.8 Respeito pelos direitos humanos
Reviso 08
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5 Reconhecimento da responsabilidade social e engajamento das partes interessadas 5.1 Geral 5.2 Reconhecimento da responsabilidade social 5.3 Identificao e engajamento das partes interessadas 6 Orientaes sobre temas centrais da responsabilidade social 6.1 Geral 6.2 Governana organizacional 6.3 Direitos humanos 6.4 Praticas trabalhistas 6.5 Meio ambiente 6.6 Praticas leais de operao 6.7 Questes relativas ao consumidor 6.8 Envolvimento com a comunidade e seu desenvolvimento
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Reviso 08
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7 Orientaes sobre a integrao da responsabilidade social em toda a organizao 7.1 Geral 7.2 Relao das caractersticas da organizao com a responsabilidade social 7.3 Compreenso da responsabilidade social da organizao 7.4 Praticas para integrar a responsabilidade social em toda a organizao 7.5 Comunicao sobre responsabilidade social 7.6 Fortalecimento da credibilidade em relao a responsabilidade social 7.7 Analise e aprimoramento das aes e praticas da organizao relativas a responsabilidade social 7.8 Iniciativas voluntarias de responsabilidade social
Gerisval Pessoa
Reviso 08
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Etica e Responsabilidade Social - Revisão 08 - Junho 2010

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