CASO WAL*MART

Mar Santana Xavier Aristi David Fernndez Alejandro Prez Juan Ramn Romero Pedro Amador

EMBA Madrid, Octubre 2002


Relacin gastos/margen ms competitiva que el resto

Wal*Mart

Media sector

Coste de las ventas Beneficio bruto Gastos explotacin Otros ingresos Ingresos de explotacin Ventas (millones $)

75,1 24,9 18,1 0,7 7,5 48620

72,8 27,2 24,6 1,3 3,9 18730

Vende ms barato menor margen Ms eficiente en costes menor gasto

Wal-Mart discount vs Sector en 1993

A
Vision de Sam Walton crtica en el negocio
Integracin de flujos de informacin Mejora de los procesos
Media sector

Wal*Mart

Salarios Sistemas informacin Alquiler Publicidad Mermas Oficinas regionales Miscelaneos

10 1,5 3 1,5 1,5 0 0,6

18,1

11,4 1,3 3,5 2,4 2 3 1

24,6

No necesita oficinas regionales Menor superficie para existencias (alquiler ) Poltica de promociones ms austera (publicidad ) Zonas rurales y salarios indexados sobre ventas (salarios )

Gastos operacin Wal*Mart vs Sector (1993)

La gestin logstica como ventaja competitiva

Menor coste de compras: - Colaboracin estratgica con actividades clave de proveedores - Numerosos avances en logstica (cross-docking, FTL, LTL, ) Menor coste de ventas: - Planificacin externa y conjunta de la cadena con distribuidores clave y detallistas - Diseo optimizado de procesos: reduccin del lead-time de la cadena

Compras/Ventas Wal*Mart vs Sector (1993)


Diseo de negocio Pretenden dar un valor aadido al cliente (precio) Gestin colaborativa de toda la cadena de suministro (del proveedor al cliente) Se localizan en poblaciones pequeas (sin competencia) Inversiones en nuevas tecnologas por encima del sector Colaboracin de proveedores: Intercambio de informacin estandarizada Expansin de dentro a afuera (pueblos a ciudades / EEUU al mundo)
Costes Bajos Costes de explotacin ms bajos que la competencia Alto poder de negociacin con los proveedores (centralizacin de compras) Agilidad en la distribucin (optimizacin de la cadena de suministro) ECR (Efficient Cost Response) y CPR (Continuous Replenishment Process) Recursos Humanos Empowerment de los empleados (asociados) Cultura de implicacin y pertenencia a la empresa (pese a no haber sindicatos) Comunicacin y Brainstorming de ideas continuo de los empleados Sistema de compensacin por beneficios muy efectivo Lder (Sam Walton) y equipo muy fuerte

Ventajas competitivas Wal-Mart


ECR (Efficient Consumer Reponse): Grandes proveedores conectados VMI (Vendor Manager Inventory): Sistema de existencias para proveedores Retail Link: Acceso informtico para los minoristas Cross Docking: Reduccin de stocks en los centros de distribucin Pick to Light: Localizacin de existencias en los centros de distribucin Back Haul: Logstica inversa optimizada Entrega Flexible: mayores opciones de envo Paquetes informticos de planificacin estratgica anual para sus proveedores EDI (Electronic Data Interchange) y EFT (Electronic Fund Transaction) para el intercambio de transacciones electrnicas con los proveedores Distribucin radial en dos escalones

Superioridad en logstica


ADQUISICIONES La estrategia de expansin mediante adquisiciones locales parece oportuna porque le permite: - rpido crecimiento (compra cuotas de mercado) - receptividad de mercados locales Con los riesgos y necesidades de: - tener que implementar polticas de logstica - acuerdos con nuevos proveedores - barreras culturales y legales (sindicatos, salarios, ) - pueden existir fusiones entre la competencia
CONSEJOS Estudio de la cultura y consumidor europeo Continuar con su propuesta de valor (precio) FORMATOS DE TIENDA Supercenter se decanta como el formato de xito
Supercenter (China) ASDA (Inglaterra) Wertkauf e Interspar (Alemania) Cifra (Mxico) Woolco (Canada) Makro (Korea)

Futuro de Wal-Mart