CEU Talavera de la Reina - UCLM Prof.

Beatriz Corts

CONDUCTA PROSOCIAL Y ALTRUISMO

Psicologa Social Unidad Didctica IV: Relaciones sociales

Interrogantes en la investigacin psicosocial

Por qu ayudamos? Por qu no lo hacemos? En qu circunstancias ayudamos? A quines ayudamos? Existe el altruismo? Cmo promover la disposicin a ayudar?

Contenidos
1. Una breve historia de la investigacin psicosocial sobre altruismo y conducta prosocial
2. Definiciones

3. Un esquema conceptual mltiples aportaciones y un ejemplo local (conducta social en emergencias, Madrid) 4. La cuestin altruista
5. Estrategias de promocin de la disposicin a ayudar

1. Una breve historia...

El problema fundamental de la psicologa social es la moralizacin del individuo por la sociedad en la que ste ha nacido, como una criatura en la que las tendencias no morales y puramente egostas son ms fuertes que cualquier tendencia altruista. (McDougall, 1908, p. 16)

Aos 30 y 40: Moderna Psicologa Social

Temas: liderazgo autoritario, confomidad y obediencia, prejuicio, formacin y cambio de actitudes...

Aos 60:
Casos de espectadores pasivos ante crmenes en ambientes urbanos

The Killing of Kitty Genovese

March 13, 1964.

Her public slaying in Queens becomes a Symbol of Americans' failure to get involved

``The case touched on a fundamental issue of the human condition, our primordial nightmare,'' Milgram said. ``If we need help, will those around us stand around and let us be destroyed or will they come to our aid?
AP Photo

Kitty Genovese

Aos 60: Casos de espectadores pasivos ante crmenes en ambientes urbanos Conflictos raciales Protestas contra guerra de Vietnam Aos 70-81: Casi 300 artculos sobre conducta prosocial en prestigiosas revistas internacionales Aos 80-Actualidad: Ligero declive

2. Definiciones de altruismo y conducta prosocial

CONDUCTA PROSOCIAL: conjunto de comportamientos que los seres humanos hacen voluntariamente en favor de otros, con independencia de que en la mayor parte de los casos revierta en su propio beneficio. Condiciones:
que sean voluntarias, y que objetivamente provoquen un beneficio en los dems.

ALTRUISMO:
Motivacin a incrementar el bienestar de otra persona. Se opone a egosmo: motivacin a incrementar el propio bienestar.
(MacIntyre, 1967)

No hay necesaria correspondencia entre conducta prosocial y altruismo. (Batson, 1998)

 Interaccin de Tres Niveles de Influencia

3. Un esquema conceptual mltiples aportaciones

sobre la Conducta Prosocial

Factores Biolgicos

Factores Culturales

Caractersticas Personales Caractersticas Situacionales Reacciones Cognitivas Reacciones Afectivas

Krebs y Miller, 1985

Biologa
Imagen de la bestia interior
La evolucin es un proceso que favorece de manera

inherente el egosmo civilizacin = mero barniz de

impulsos agresivos.
SIN EMBARGO, Darwin saba que los organismos en la naturaleza a veces se comportan de manera que parece altruista... explicaba estas caractersticas afirmando que la seleccin natural a veces acta sobre los grupos, al igual que a veces acta sobre los individuos. (Sober y Wilson, 2000, p. xv)

Imagen de lo mejor de nosotros mismos

Seleccin de los parientes
(supervivencia de genes mutuamente compartidos, Hamilton, 1964) Altruismo evolutivo = concepto bidimensional Beneficios para los dems + costos para uno mismo

Reciprocidad o retribucin recproca (Trivers, 1971) Comprensin del sufrimiento ajeno (Hoffman, 1981; Eisenberg y
Fabes, 1991)

Docilidad (Simon, 1990)

Cultura
Normas sociales = prescripciones culturales
Inters psicosocial: condiciones que elicitan la conducta normativa en situaciones especficas

Norma de Reciprocidad
1. No debemos atacar a quienes nos han ayudado 2. Debemos ayudar a quienes nos han ayudado

Norma de Responsabilidad Social

Debemos ayudar a quienes dependen de nuestra ayuda
Diferencias culturales Relacin positiva con dependencia percibida (Berkowitz y Daniels, 1963)

Norma de Equidad y Justicia

Asignar recompensas de modo justo, en proporcin con las contribuciones de las personas

Normas que inhiben la ayuda:

privacidad de la familia (Shotland y Shaw, 1976).

INTERACCIN BIOLOGA-CULTURA
(sntesis)

Activacin de las normas:

Recordatorios directos Modelos prosociales Autoconciencia

Multitud de variables situacionales pueden afectar la probabilidad y frecuencia de la conducta normativa!

Problema terico: Modelos normativos descriptivos Explicaciones post hoc

An cuando los principios bsicos de la interaccin humana (ej.: reciprocidad) puedan tener base biolgica, las condiciones que los gobiernan dependen del aprendizaje

Caractersticas Personales
Sentimientos:
Culpa Estado de nimo negativo

Modelo de alivio de estado negativo (Cialdini et al., 1981) Generosidad = autogratificante en adultos. NO en nios
Buen humor

Pensamientos positivos acciones positivas (Berkowitz,

1987)

Compromiso religioso-espiritual

> ayuda programada a largo plazo

Necesidad de aprobacin social

Caractersticas Situacionales
John M. Darley Princeton University

Presin del tiempo

Hip.: > costos < ayuda Prisa < probab. de ayuda VI: - Charla: Profesin / buen samaritano - Ss van tarde, puntuales o con tiempo VD: % de sujetos que ayudan

80 70 60 50 40 30 20 10 0 25 50 42

80

33

Problemas Profesionales Parbola Buen Samaritano

0 Alta Media Baja

From Jerusalem to Jericho: A study...

(Darley y Batson, 1973)

Ambiente urbano - rural

Fatiga de la compasin Sobrecarga emocional

INTERACCIN PERSONALIDAD-SITUACIN (sntesis)

Impronta de la expresin el poder de las situaciones aproximacin situacional extrema en muchas
investigaciones
... la mayora de los psiclogos sociales reconoce al menos en principio- que es la interaccin entre caractersticas de la gente y aspectos de las situaciones la que da lugar a conductas altruistas... Hay, sin embargo, diferencias significativas entre los investigadores con respecto al modo en que interpretan la interaccin entre variables situacionales y de personalidad. (Krebs y Miller, 1985, p. 37)

Mecnico Interaccin Estadstica

Ignoran: SGDOS, reglas implcitas de cortesa, estructura normativa de las expectativas sociales. Suponen: influencia unidireccional personalidad o situacin conducta Supuestos: 1. 2.

Orgnico Interaccin Dinmica

3.
4.

Feedback sujetos - situac. Sujeto: agente activo e intencional Importancia factores cognitivos Sgdo. Psic. = determinante esencial de la conducta (Endler y Magnusson, 1976)

INTERACCIN AFECTO-COGNICIN:
Tres Modelos de Toma de decisiones I.

Modelo de Latan y Darley (1970)

Donde hay humo hay fuego (a veces)
Escenario: laboratorio (simulacin de emergencia). Hiptesis: Influencia social + presin sobre conducta pblica < probabilidad de definir la situacin como emergencia y afrontarla VI: Ss solos o en grupos de 3 VD: Tiempo en contactar c/experimentador (velocidad del 1 suj.) Tiempo Mx. de Exp.: 6 minutos Condicin de slo: 75% informa (2) Tres espectadores ingenuos: 38%

La mujer que se cae

70 60 50 40 30 20 10 0 Solo 2 Pers. 7 Cmplice
100 80 60 40 20 0 Slo 2 Personas 5 Personas 85 62 31 % Ss Intervienen

70

40

Solo 2 Pers. Cmplice

Fingimiento de un ataque

AYUDA
Decide cmo ayudar Asume responsabilidad? Lo interpreta como emergencia?

Inhibicin espectador > Costos < beneficios

Falta de competencia Difusin de responsabilidad Ambigedad Relacin agresor-vctima Ignorancia pluralista Distraccin Preocupacin por s mismo

Advierte el accidente?

EMERGENCIA!

Ejemplos locales: emergencias en Madrid

(Discoteca Alcal 20, 1983 y Almacenes Arias, 1987)

Almacenes Arias

Puerta del Sol

Alcala 20

Corts, B. (2002). Memoria de la Tesis Doctoral: Desastres y Procesos Psicosociales. Disponible en http://www.proteccioncivil.org/ceise/tesis2002/tesispc2002_2.pdf

Crisis Operacional: Alarma

Reacciones iniciales: ignorar e investigar.
Tendencias: - minimizacin inicial del peligro - huida condicionada por el humo - redes de apoyo entre familiares y amigos - conductas diferenciales segn edad y gnero + - rel. antigedad en el trabajo - conducta activa prevalente - curvas de respuesta ante diferentes mensaje de advertencia - delegacin implcita de tareas rel. c/ medidas de seguridad

ALCAL 20

(escalera) dijo a 6 o 7 personas que vengan con l, pero no lo oyeron o no le hicieron caso." (Empleado, E 2) "Nota una nube de humo, cree que se trata de efectos especiales de discoteca." (Cliente, Cl.4)

ALMACENES ARIAS
Empleada (1): detecta apagn de luz, se dirige al Encargado de planta (no las ha apagado no puede volver a encenderlas cuando lo intenta). Retoman el trabajo, incluso quienes han odo los comentarios.

II. Modelo costos / recompensas, Pilliavin y Pilliavin (1972)

Pasos:
Conciencia de necesidades de otra persona Experiencia de activacin fisiolgica Etiquetado de la activacin (miedo, disgusto, simpata...) Anlisis de costos y beneficios de las opciones disponibles (si la etiqueta se corresponde con simpata) Decisin: ayuda directa, indirecta o no intervencin

Ayudar Costos
Prdida de tiempo, dinero o recursos Daos, perjuicios Esfuerzo fsico Costo emocional Empeorar la situacin Responsabilidad legal Auto-alabanza, auto-estima Compensacin econmica Aprobacin social Aprecio del receptor Sentimientos positivos

No Ayudar
Culpa Desaprobacin social Responsabilidad legal Evitar riesgos de daos Evitar riesgos de ayudar

Beneficios

Pilliavin, Rodin y Pilliavin., 1969

Experimento metro de Nueva York: Gr. de 4: vctima y modelo + 2 obs. Vctima: hombre (blanco o afroamericano / con bastn o borracho) Modelo: ayuda a los 70 seg. VD: tiempo de reaccin (ayuda)
4450 pasajeros 103 montajes

Resultados: NO efecto del espectador > Ayuda enfermo que borracho > Ayuda hombres que mujeres > Duracin sin intervencin < impacto del modelo de ayuda Etnia: sin efectos

III.

Modelo Normativo de Schwartz (1977)

Activacin

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Sentimientos de Obligacin Evaluacin anticipadora Defensa Conducta

Percepcin de que otro necesita ayuda Percepcin de que alguna accin la puede paliar Reconocimiento de la propia capacidad para proporcionar alivio Aprehensin de cierta responsabilidad para implicarse Activacin de normas personales preexistentes o construidas para la ocasin Valoracin de costos y evaluacin de resultados probables Revaloracin y redefinicin de la situacin por negacin Reiteracin de pasos previos en funcin de revaloracin Accin o inaccin

Comparacin de los tres modelos

Elementos comunes: Preg.: por qu no ayuda la gente? Importancia procesos cognitivos Centralidad del concepto de decisin Limitacin: La decisin se infiere de la observacin de la conducta Pilliavin y Piliavin = Latan y Darley (situaciones de emergencia) Modelos subyacentes: Pilliavin y Pilliavin: modelo econmico de persona (Trad. Teora del intercambio) Latan y Darley (Trad. Dinmica de Grupos) Schwartz (trad. Actitudes)

4. La cuestin altruista
Es probable que una persona se plantee el bienestar de otra como objetivo ltimo (altruismo), y no como medio para su propio beneficio (egosmo)?
Existe evidencia emprica de que el sentimiento de empata incrementa la ayuda. PERO an cuando se experimente empata, se pueden obtener beneficios personales o evitar castigos (motivaciones egostas) o aliviar la inquietud interna (motivacin sutilmente egosta) Polmica Batson - Cialdini

Modelo empata-altruismo
Percepci n Necesidad de Ayuda Inquietud Egosta Reduccin de la propia inquietud Empata Altruista Reduccin de la inquietud de otros AYUD A

Adopcin de Perspectiva

SI
Respuesta Emocional Tipo de Motivo Satisfaccin de Motivacin

Huida

Ayuda

Conducta Probable

Ms all del debate altruismo-egosmo: otros motivos prosociales

Modelo General (Batson, 1994, 1998)

Motivaciones Objetivos finalistas prosociales Egosmo Incrementar el bienestar del propio sujeto. Colectivismo Incrementar el bienestar de un grupo de personas o un colectivo. Altruismo Incrementar el bienestar de una o ms personas distintas del propio sujeto. Principismo Sostener ciertos principios morales.

5. Estrategias para promover la disposicin a ayudar

Invertir los factores que inhiben la ayuda:
Reducir

la ambigedad, clarificar las necesidades, centrar y aumentar la responsabilidad

Fomentar el concepto de yo colaborador

Tcnica

del portazo en la cara (Cialdini y col.) Atribucin del comportamiento servicial a motivos intrnsecos
Presentar modelos

Socializar en valores prosociales:

de altruismo, transmitir y activar normas de colaboracin. Promover la identificacin y la empata. Ensear la inclusin moral.

Sntomas de Exclusin Moral

(Adaptada de Opotow y Weiss, 2000, p. 481).

Negacin de la inclusin de grupos de inters

Evaluacin grupos los Acentuar los atributos negativos de los otros, mientras se enfatizan los atributos positivos de uno mismo para desacreditar y excluir. Condescendencia y derogacin Mirar a otros grupos de inters con desdn y denigrarlos. Deshumanizacin Negar humanidad y dignidad a otros grupos. Temor de contaminacin Percibir el contacto o alianza con otros grupos como amenaza a la propia posicin. Normalizacin y exaltacin de Considerar la violencia como la violencia conducta humana efectiva y legtima. sesgada de

Sntesis
En esta leccin hemos:
explorado los antecedentes histricos del estudio de la conducta de ayuda y el altruismo, delimitado los conceptos de conducta prosocial y altruismo, examinado la interaccin de tres niveles de influencia sobre la conducta prosocial, comentado resultados de las investigaciones experimentales sobre el comportamiento prosocial, y un ejemplo de investigacin cualitativa sobre incendios urbanos en Madrid considerado algunas cuestiones pendientes en la investigacin actual sobre motivos prosociales, y visto estrategias sugeridas por los psiclogos sociales para promover la disposicin a ayudar.

Bibliografa Bsica
Batson, C. D. (1998). Altruism and prosocial behavior. En D. T. Gilbert, S. Fiske y G. Lindzey (Eds.), The handbook of social psychology (4 ed., Vol. II, pp. 282-316). Nueva York: McGraw-Hill. Cardona, O., Corts, B., Queral, R. y Fach, K. (2003). Premios de investigacin social sobre Proteccin Civil para tesis doctorales [CD-ROM]. Madrid: Direccin General de Proteccin Civil. Ministerio del Interior. NIPO: 126-02-040-8 Darley J. M. y Batson, C. D. (1973). From Jerusalem to Jericho: A study of situational and dispositional variables in helping behavior. [Documento en red] Disponible en: http://www.aug.edu/sociology/Jerusalem.htm Krebs, D. L. y Miller, D. T. (1985). Altruism and aggression. En G. Lindzey y E. Aronson (Eds.) The Handbook of Social Psychology (Vol. II., pp. 1-71). Nueva York: Random House. Latan, B. y Darley, J. (1974). Determinantes sociales de la intervencin del espectador. En J. R. Torregrosa (Ed.), Teora e investigacin en la psicologa social actual (pp. 261-274). Madrid: Instituto de Opinin Pblica. (Trab. orig. publ. en 1970) Myers, D. G. (2001). Psicologa Social (H. Tejada, Trad.) (6 ed., Altruismo: ayuda a los dems, pp. 477-520). Colombia: McGraw-Hill Interamericana. Smith, E. R. y Mackie, D. M. (1997). Psicologa social (Ayudar y herir, pp. 501-553). Madrid. Editorial Mdica Panamericana.

Sitios Web relacionados

http://www.apa.org/pubinfo/altruism.html http://fates.cns.muskingum.edu/~psych/psycweb/history/ latane.htm http://www.usi.edu/libarts/socio/ socpsy/helping.htm Would you stop to help him? A lecture in helping behavior. R. Priest (1998). http://chuma.usf.edu./~penner/altruismsurvey.htm http://wps.prenhall.com/hs_aronson_demo_4/ http://www.blues.uab.es/athenea/num2/Domenech.pdf