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X aniversario X. urteurrena
HOBEKUNTZAKO PROZESUAK
SISTEMATIZATZEKO TRESNAK
METODOLOGA A EVITAR
SALVESE QUIEN PUEDA
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METODOLOGA ALTERNATIVA
GESTIN DE LA MEJORA CONTINUA
PLANIFICACIN (Identificacin y Seleccin de reas de Mejora)
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X aniversario X. urteurrena
- PLANIFICACIN del Sistema de Gestin, adaptando a la empresa el Modelo de Gestin Propuesto (Metodologa y Herramientas (Formatos)). - DESARROLLO del Sistema como Metodologa y Herramienta de Gestin. - INICIO DE CONTROL de los Resultados obtenidos. - INICIO DE AJUSTE de la Planificacin en base a los Resultados obtenidos.
FASE DE CONSOLIDACIN:
- CONSOLIDACIN DEL CONTROL de los Resultados obtenidos. - CONSOLIDACIN DEL AJUSTE de actuaciones en base a los Resultados obtenidos.
X aniversario X. urteurrena
Anlisis de Puntos Fuertes y Dbiles Definicin de Objetivos. Actuaciones por Objetivo (Descripcin Responsables Plazos Recursos Necesarios).
DESARROLLO:
Encuesta de Satisfaccin de Clientes. Diagrama de Flujo de Procesos Procedimientos Control de Calidad. Trabajo en Equipo.
CONTROL:
Seguimiento de Indicadores: - Satisfaccin del Cliente - No Conformidades en Control de Calidad - Satisfaccin del Personal Resultados Econmicos
AJUSTE:
Revisin de la Planificacin en funcin de los Resultados Obtenidos.
X aniversario LA COMUNICACIN COMO HERRAMIENTA X. urteurrena CLAVE PARA SISTEMATIZAR LA MEJORA CONTINUA
PLANIFICACIN:
COMUNICACIN ESTRATGICA: - Personas con responsabilidades directivas. - Planteamiento de lneas clave de actuacin: - reas de mejora. - Objetivos a conseguir. - Indicadores de control.
DESARROLLO:
COMUNICACIN ESTRATGICA - TACTICA: - Personas con responsabilidades directivas y no directivas. - Implementacin de lneas clave de actuacin planteadas en la Comunicacin Estratgica. - Planteamiento de problemas y sugerencias de mejora.
CONTROL:
COMUNICACIN ESTRATGICA - TACTICA: - Personas con responsabilidades directivas y no directivas. - Seguimiento peridico de los indicadores y la consecucin o no de los objetivos planteados.
AJUSTE:
COMUNICACIN ESTRATGICA: - Personas con responsabilidades directivas. - Establecimiento de nuevas lneas de actuacin (PLANIFICACION) en base a: - Problemas y sugerencias de mejora planteados (DESARROLLO). - Seguimiento de Indicadores y consecucin o no de los objetivos planteados (CONTROL).
CONCLUSIONES
X aniversario X. urteurrena
COMPROMISO DE LA GERENCIA:
- MENTALIDAD ABIERTA A LOS RETOS DE LA INNOVACIN - LIDERAZGO TRANSFORMADOR - APUESTA POR LAS PERSONAS - UTILIZACIN DE LAS POLTICAS PARA EL IMPULSO A LA INNOVACIN