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El concepto de Organizacin
Una organizacin es un
grupo de personas que actuando coordinadamente buscan alcanzar, en forma eficiente y eficaz, una meta u objetivos, que no podran cumplir en forma individual.
Gestin y Empresa
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Tierra, bosques, Habilidades etc. (no los hace fsicas/mentales la gente) utilizadas por la gente para producir bienes y servicios
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Segn actividad econmica Empresas agropecuarias Empresas mineras Empresas industriales Empresas de servicios
Segn bienes y/o servicios producidos Bienes de consumo final Bienes intermedios Bienes de capital
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Funciones de la Administracin
Coordinacin
Planificacin Qu hacer
Coordinacin
Control Verificar
PROCESO DE LA ADMINISTRACION
Coordinacin
Direccin Hacer
Coordinacin
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Competencias gerenciales
1. Planear, Organizar, Dirigir, Controlar 2. Comunicacin: informar, retroalimentarse, vincularse, negociar, influir 3. Planificar/Adm.: reunir informacin, analizar, evaluar, decidir, obtener recursos, jerarquizar tareas, administrar tiempos, motivar equipos de trabajo, presupuestar finanzas. 4. Trabajo en equipos: definir objetivos y responsabilidades, apoyar con recursos, capacitar, guiar, valorizar trabajo exitoso en equipo, identificar fortalezas y debilidades del equipo.
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Competencias gerenciales
5. Accin estratgica: conocer el entorno y la industria, beneficios y limitaciones de distintas estrategias de negocios, identificar competencias de la empresa, decidir acciones coherentes con la visin, misin y objetivos de largo plazo, establece tcticas. 6. Globalizacin: conectado con el impacto econmico y socio-poltico, diversidad cultura 7. Manejo personal: conocimiento personal, equilibrio de intereses, resistencia, tica
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Caractersticas de la administracin
La administracin sigue un propsito
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El administrador es la persona que asigna recursos humanos y materiales y dirige las operaciones de un departamento o una organizacin entera.
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En sectores lucrativos:
UTILIDAD
La diferencia entre lo que cuesta elaborar y vender un producto y lo que el consumidor paga por l.
En sectores no lucrativos
METAS
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Bienes_/Servicios
Dinero
Informacin
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Actividades:
Administracin Produccin/Operacin Marketing Finanzas Recursos Humanos
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PLANIFICACIN
DIRECCIN
CONTROL
ORGANIZACIN
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Habilidades de un administrador
Alta gerencia
Nivel medio De primera lnea
Necesidades
Necesidades
Necesidades
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Tipos de Administradores
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Qu es un sistema econmico?
La forma en que la sociedad distribuye sus recursos para producir bienes y servicios. Es abordar la cuestin de cmo satisfacer la demanda ilimitada con un suministro de recursos limitado.
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Precio de Equilibrio
Demanda
Nmero de bienes y servicios que los consumidores estn dispuestos a comprar a diferentes precios en un tiempo especfico.
Cantidad
Monopolio: Slo hay una empresa que fabrica un producto en un mercado determinado.
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Ciclos econmicos
Tiempo
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Barreras internacionales
Econmicas
Legales/polticas
Sociales/culturales
Tecnolgicas
El nivel del desarrollo econmico de un pas Naciones industrializadas E.U., Japn, Gran Bretaa. Pases menos desarrollados Costa Rica El nivel de infraestructura existente Tasas de cambio
Leyes y regulaciones Tarifas y restricciones comerciales Tarifas de importacin, control de cambios, cuotas, embargos, regulaciones antidumping. Barreras polticas Inestabilidad poltica Acuerdos
La cultura de un pas La cultura del mercado La cultura de cmo se practican los negocios
Teoras Administrativas
Taylor y la Administracin Cientfica Weber y la Administracin Burocrtica Fayol y el Proceso Administrativo Experimento de Hawthorne y el Comportamiento Humano Maslow y la Jerarqua de Necesidades Teora General de Sistemas
Administracin Burocrtica
Jerarqua establecida, con divisin del trabajo y procedimientos detallados (Max Weber). Tiene 7 caractersticas: 1. Sistema formal de reglas: uniforma procedimientos y mantiene la estabilidad organizacional. Promueve la disciplina y logro metas. 2. Impersonalidad: imparcialidad frente a los empleados. No hay lugar a consideraciones personales y emotivas en la evaluacin 3. Divisin del trabajo: separa las obligaciones en tareas ms simples y especializadas 4. Estructura jerrquica: grado de autoridad de cada nivel; facilita el control de los empleados quienes conocen su ubicacin en la organizacin 5. Estructura de autoridad : Derecho a tomar decisiones segn el nivel 6. Compromiso a largo plazo: Asegura empleo y promocin si cumple 7. Racionalidad: Decisiones apuntan al logro de los objetivos en cada nivel de la organizacin
Administracin Cientfica
Coloca nfasis en la medicin e incremento de la productividad mediante el estudio de la relacin entre trabajadores, mquinas y herramientas.( Taylor, Gilbreth, Gantt)
Beneficios
Aplicacin de tiempos y movimientos para reducir tiempos de respuesta a clientes y mejorar los puestos de trabajo
Limitaciones
No considera las necesidades sociales y condiciones de trabajo que motivan a los trabajadores
Administracin Gerencial
Postula que el xito radica en conocer las funciones bsicas (planear, organizar, dirigir y controlar) y su aplicacin por parte de los gerentes. (Fayol). Se proponen 14 principios bsicos:
Qu es un sistema?
Conjunto de partes que dirigidas coordenadamente logran una serie de objetivos; objetivos medibles que permitan evaluar el funcionamiento del sistema Ejemplos de sistemas: el ser humano, una mquina envasadora
ENTRADA
PROCESO
SALIDA
Retroalimentacin
Tipos de Sistemas
Sistemas abiertos
Sistemas Cerrados
Ningn elemento ingresa del exterior o sale del sistema. Mximo equilibrio cuando se iguala al medio. Sistemas de circuito cerrados
Tipos de Sistemas
Sistemas reales, ideales (construcciones simblicas) y modelos
Organizacin y estructura
Gestin y Empresa
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Especializacin
La divisin del trabajo en tareas pequeas y especficas, y la asignacin de empleados para efectuar una sola tarea.
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Departamentalizacin
El agrupamiento de tareas en unidades de trabajo
Departamentalizacin funcional
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Departamentalizacin funcional
Presidente
Departamento de Produccin
Departamento de Marketing
Departamento de Finanzas
Departamento de Distribucin
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Presidente
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Departamentalizacin geogrfica
Divisin Europea
Divisin Latinoamericana
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Gerente de producto
Consumidor de alimentos
Industrial de alimentos
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Grado de centralizacin
Organizaciones centralizadas
La autoridad se concentra en los niveles altos, y a los niveles inferiores slo se les delega una autoridad mnima en la toma de decisiones Organizaciones descentralizadas
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DE
Vicepresidente
Vicepresidente
Vicepresidente
Gerente
Gerente
Gerente
Gerente
Gerente
Gerente
Horizontal
Horizontal
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Estructura organizacional
Sistema formal de relaciones de trabajo para la divisin de tareas y la coordinacin de stas que permita cumplir con eficiencia las metas organizacionales. Permite a los empleados trabajar en comn eficazmente ya que se asignan las tareas y responsabilidades de cada cual y qu se espera de ellos.
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Especializacin
Estandarizacin
Uniformacin y sistematizacin de los procedimientos. Procedimientos formales e informales para integrar las actividades.
Autoridad
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Organigrama
Diagrama en que se representan grficamente las relaciones de informacin entre funciones, departamentos e individuos de una organizacin. Es un instrumento ilustrativo de la estructura formal bsica de una organizacin
Gestin y Empresa
Ventajas: * Estrecha supervisin. * Estricto control * Rpida comunicacin entre subordinados y superiores.
Gestin y Empresa
Desventajas: * Los superiores tienden a involucrarse en exceso en el trabajo de los subordinados. * Muchos niveles administrativos. * Altos costos a causa de los numerosos niveles * Excesiva distancia entre el nivel ms bajo y el ms alto.
Profesor: Eduardo Kohler
Ventajas: * Los superiores se ven obligados a delegar. * Se deben establecer polticas claras. * Los subordinados deben ser cuidadosamente seleccionados.
Desventajas: * Tendencia de los superiores sobrecargados de trabajo a convertirse en cuellos de botella en las decisiones. * Riesgo de prdida de control para el supervisor. * Se requiere de administradores de calidad excepcional
Profesor: Eduardo Kohler
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Planificacin Estratgica
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Planificacin Estratgica
Proceso administrativo de desarrollar y mantener la relacin entre los recursos y los objetivos de la organizacin, ante un medio ambiente cambiante. Es decir tiene como objetivo formular y reformular los negocios y productos de una empresa.
Gestin y Empresa
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Misin Institucional
ES EL ENUNCIADO DE SU RAZON DE EXISTIR, IDENTIFICANDO LA FUNCION QUE CUMPLE EN LA SOCIEDAD Y, SU CARCTER Y FILOSOFIA BASICA.
Visin Institucional
ES LA PROYECCION QUE SE DESEA DAR A LA INSTITUCION Y COMO SE ESPERA QUE LOS CLIENTES LA VEAN, DESTACANDOSE SUS ATRIBUTOS Y CARACTERISTICAS MAS RELEVANTES.
Gestin y Empresa
Objetivos institucionales
Son los fines que trata de alcanzar la organizacin por medio de su existencia y sus actividades
Anlisis FODA
Anlisis Interno
Fortalezas
a. b. c. d.
Debilidades
a. b. c. d.
FODA
Oportunidades
Anlisis Externo
Amenazas
a. b. c. d. a. b. c. d.
F-O
D-O
F-A
D-A
Gestin y Empresa
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Anlisis Interno
Cadena del Valor Capacidades y Competencias
Macroeconmicas
- Rivalidad General del Sector - Amenaza de Nuevos Competidores - Amenaza de Productos Sustitutos - Poder de Negociacin de los Proveedores - Poder de Negociacin de los Clientes
- Visin de Futuro - Conocimientos - Calidad de las relaciones internas - Aprendizaje colectivo - Recursos econmicos - Capacidades y Habilidades - Estructura Organizativa
POLITICA ESTRATEGIA
Gestin y Empresa Profesor: Eduardo Kohler
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Relaciones Humanas
Es el estudio del comportamiento de individuos y grupos en escenarios organizacionales.
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Gerente hbil: conoce a sus empleados, entiende sus diferencias y utiliza diferentes enfoques para motivarlos
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El proceso de motivacin
Necesidad
Ms dinero para gastos mdicos inesperados
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Teora Y
Visin administrativa humanstica, supone que las personas trabajan con gusto y, bajo condiciones adecuadas, los empleados buscarn la responsabilidad para satisfacer sus necesidades sociales, de estima y de autorrealizacin.
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Teora Z
Filosofa de la administracin que destaca la participacin de los empleados en todos los aspectos de la toma de decisiones en la compaa.
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Qu poner?
Qu quitar?
Teora de la equidad
Teora de la esperanza
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Horario flexible
dentro de un horario principal especificado
Tiempo principal
Tiempo de inicio
Tiempo de trmino
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Liderazgo
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Qu es liderazgo?
Se destacan 3 dimensiones que definen el liderazgo organizacional: 1. Establecer direccin 2. Alinear a los subordinados hacia la direccin 3. Motivar e inspirar a los subordinados
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Conceptos importantes
Lder: Persona que establece direccin y metas, obtiene el compromiso de personas y los motiva para lograr la meta. Un gran lder tiene visin de futuro. Aparte de visin se requiere pasin, motivacin para implementar la visin y liderar a un equipo de trabajo.
Lder efectivo: Tiene habilidades cognitivas, que incluyen conocimientos tcnicos, habilidades conceptuales, inteligencia emocional, empata, autoconfianza y comunicacin. Adems, los lderes efectivos se comunican con empata.
Aparte de la inteligencia general los lderes requieren habilidades interpersonales o inteligencia emocional. Inteligencia emocional: Capacidad para manejar emociones, conocimiento de s mismo, autocontrol, estable sicolgica y emocionalmente, bajo egocentrismo.
Gestin y Empresa
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Administracin
Planear y presupuestar rutinas Estructurar a la organizacin y dotarla de gente capaz Supervisar sus actividades Enfoque de CP
Ambos, administracin de procesos y liderazgo efectivo son importantes y vitales para la empresa
Gestin y Empresa Profesor: Eduardo Kohler
Direccin y seguimiento
Liderazgo estratgico Da propsito y significado a las organizaciones Ambiente de negocios exige pensamiento estratgico
Seguidores Pensamiento independiente compromiso
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Liderazgo de Supervisin Comportamiento que ofrece gua, apoyo y retroalimentacin de las actividades cotidianas de los miembros de la unidades de trabajo
Lderes Poder lograr que ocurran cosas a pesar de la resistencia
Profesor: Eduardo Kohler
Competencias gerenciales
1. Planear, Organizar, Dirigir, Controlar 2. Comunicacin: informar, retroalimentarse, vincularse, negociar, influir 3. Planificar/Adm.: reunir informacin, analizar, evaluar, decidir, obtener recursos, jerarquizar tareas, administrar tiempos, motivar equipos de trabajo, presupuestar finanzas. 4. Trabajo en equipos: definir objetivos y responsabilidades, apoyar con recursos, capacitar, guiar, valorizar trabajo exitoso en equipo, identificar fortalezas y debilidades del equipo.
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Competencias gerenciales
5. Accin estratgica: conocer el entorno y la industria, beneficios y limitaciones de distintas estrategias de negocios, identificar competencias de la empresa, decidir acciones coherentes con la visin, misin y objetivos de largo plazo, establece tcticas. 6. Globalizacin: conectado con el impacto econmico y socio-poltico, diversidad cultura 7. Manejo personal: conocimiento personal, equilibrio de intereses, resistencia, tica
Gestin y Empresa
Toma de decisiones
Gestin y Empresa
Conceptos importantes
Riesgo: probabilidad de ocurrencia de ciertos hechos; probabilidad objetiva y subjetiva Certidumbre Incertidumbre: no hay informacin suficiente para determinar la probabilidad de ocurrencia
Gestin y Empresa
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Gestin y Empresa
Propuesta: El modelo racional tiene limitaciones y las personas buscan alcanzar una decisin satisfactoria o aceptable, dentro de una bsqueda limitada e informacin incompleta con sesgos en el procesamiento de la informacin
Gestin y Empresa
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