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EMPRESA
1.1. Sector:
Financiero: Prestamos e inversiones.
El Target al que est dirigido es de 25-60 aos con aspiracin y/o negocio propio, comerciantes o microempresarios, los prstamos que realiza oscilan entre un mnimo de 300 soles y un mximo que vara de acuerdo a la inversin que necesitan para su negocio. Adicionalmente, Inversiones Albusa cuenta con 80 trabajadores divididos en dos locales: Piura ( Jr. Junn 817, 2do piso) y Sullana (Calle. San Martin 753) Actualmente, se encuentra bajo la direccin de su Grte.General, el seor Santos Regulo Alburquerque Carreo.
II.
Estructura orgnica
2.2. Organigrama
ADMINSTRADOR
JEFE DE VENTAS
SECTORISTAS
2.3. Funciones
Gerente General:
-Realizar
evaluaciones peridicas acerca del cumplimiento de las funciones de los diferentes departamentos.
-Planear
y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos anuales y entregar las proyecciones de dichas metas.
-Coordinar con las
otras sedes para asegurar que los registros y sus anlisis se estn ejecutando correctamente.
- Crear y mantener buenas relaciones con los clientes, proveedores y colaboradores para mantener el buen funcionamiento de la empresa.
Contador:
- Examinar y evaluar los resultados de la gestin, con la finalidad de expresar una opinin objetiva sobre los estados financieros y la gestin que los gener.
- Analizar los resultados econmicos, detectando reas crticas y sealando cursos de accin que permitan lograr mejoras.
-
- Llevar a cabo estudios de los problemas econmicos y financieros que aquejen a la empresa y el cliente.
-Asesorar
a la gerencia en planes econmicos y financieros, tales como presupuestos. - Asesorar en aspectos fiscales y de financiamientos sanos a la gerencia.
Administrador:
-Crear
planes financieros para que la empresa obtenga los recursos financieros y lograr as que la empresa pueda funcionar y a largo expandir todas sus actividades.
-Debe
saber invertir los recursos financieros excedentes en operaciones como: inversiones en el mercado de capitales, adquisicin de inmuebles, terrenos u otros bienes para la empresa. - La responsabilidad de la obtencin de calidad a bajo costo y de manera eficiente.
- Coordinar con los encargados para poder brindar un atencin de calidad. - Capacidad para seleccionar los mejores sistemas para la mejora en la recepcin de datos del cliente.
- Capacidad para establecer sistemas adecuados para la capacitacion de los sectoristas (colocadores de creditos)
- Engloba una importante diversidad de prcticas como tratar con temas de desempeo, resolver conflictos personales entre empleados, ocuparse de asuntos gremiales y legales, supervisar programas capacitacin. - Acta como un nexo entre los mandos y los empleados e inevitablemente se enfrentar a conflictos. - Resolver los conflictos propios de la funcin requerir de mucho entendimiento y capacidad para los distintos temas y sobretodo de la aplicacin de principios ticos.
- Supervisar los Recursos Financieros del Sistema. - Registrar, analizar y controlar las operaciones contables y financieras del Sistema. - Elaborar pronsticos de ingresos por los servicios prestados por el Sistema. - Coordinar la elaboracin del Presupuesto Anual del Sistema. - Elaborar Estados financieros y Patrimoniales del Sistema. - Informar sobre la situacin financiera del Sistema al Gerente General del sistema.
Jefe de Ventas:
- Anticipa necesidades- del mercado y clientes e implementa polticas de satisfaccin, las cuales son diferentes a las polticas del servicio - Promociona marca/empresa integra estrategias entre cliente, consumidor y usuario.
-Administra
la gestin de mercadeo mejora los procesos y procedimientos, pero pensando en el cliente, no para entorpecer el contacto con l. - Coordinar la investigacin de mercados, la estrategia de marketing, publicidad, promocin y las actividades de relaciones pblicas.
Sectoristas:
para poder encontrar zonas en auge economico para poder seleccionar y escoger clientes.
- Llevar la cuenta de cada cliente, verificando constantemente su calidad de pago y un posible nuevo prstamo.
III.
- Accesibilidad a realizar prestamos solicitando los requisitos bsicos del cliente, y de forma rpida.
- Mayor seguridad en la realizacin de prestamos e inversiones, lo cual har que el cliente sienta confianza de nuestra empresa. -Atencin personalizada, dedicada al cliente, demostrando valores y tica en el trato directo con ellos en el lugar donde se encuentren. - Ubicacin estratgica
Oportunidades:
-Aprovechar el auge del sector micro y pequeo empresario para poder colocar mas prestamos e inversiones. - Mayor y mejor captacin del personal. -Consolidar operaciones en las ciudades mas importantes del pas.
- Utilizar medios de comunicacin directa para consolidarse como la principal agencia de inversiones para micro y pequeo empresario.
Debilidades:
- Falta de locales fuera de la ciudad de Piura. - Falta mayor cantidad d personal para cubrir las visitas requeridas en menor tiempo del q ya se maneja. - Falta de sistemas interactivos para q el cliente pueda observar sus estados de cuenta.
Amenazas:
-Alta competencia en el rea por parte de informales. -Falta de cultura de pago puntual por parte de algunos clientes. - Crecimiento de entidades financieras que brindan servicios similares.c
-Relaciones entre personal de la empresa es demasiado vertical. -Personal de ventas se siente incmodo por las cuotas elevadas y la baja comisin.
V.
Metodologa
4.1. Tcnicas: Entrevista de profundidad y Focus Group. 4.2. Instrumentos: Cuestionarios de aplicacin y gua de pautas.
Yazmin Prez Patio Karen Palacios Sosa Sammy Zeta Katherine Puescas Hctor Chunga Rony Guerrero Montes