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AYUDAS VI SEMANA
EL CONTEXTO DE LA INTERVENCION
Toda intervencin requiere de un contexto
Hay el ambiente o disposicin favorable para la conciliacin Conjunto compuesto por el individuo y su ambiente Tres niveles de contexto: Contexto fsico, geogrfico Contexto relacional Contexto de contenido
El contexto da reglas a la relacin La caracterstica de cada contexto es dar implcita o explcitamente una regla o normas a la relacin Establecer el tipo de contexto es necesario que conozca en que contexto se encuentra de esta manera podr definir bien la naturaleza del mismo.
fines
de
la
3.1. Explicacin de los beneficios y valor del acuerdo 3.2 Explicar como es el procedimiento 3.3 Indicar las reglas de comunicacin. 4. Escuchar versiones o recoger informacin
ACTOS PREVIOS
Identificar a las partes Identificar el caso Preparar herramientas Automotivarse Preparar el ambiente para la audiencia
Redactar la invitacin respectiva fijando fecha para realizacin de la audiencia. Identificar el caso, dar una lectura rpida y luego analizar el expediente. Preparar su toma de notas Asistir minutos antes al centro de conciliacin Identificar las partes y prepararse para recibirlos.
EXPLICAR DE LA CONCILIACION
Vender el tema de conciliacin Informar que es conciliacin Motivar a las partes a participar activamente. Observar a las partes por igual Transmitir confianza y seguridad que en la sesin encontraran soluciones. Verificar si la explicacin es entendida. El objetivo es explicar y motivar a las partes a participar de la audiencia.
EXPLICACION DE LAS VENTAJAS Y FINES DE LA CONCILIACION Vender el tema de conciliacin Informar que es conciliacin Informar sus beneficios Informar que usted es imparcial Indicar el valor del acta de conciliacin La conciliacin tiene muchos beneficios - Es rpida - La solucin la darn ellos - El acta de conciliacin surte efectos como una sentencia
Identificar si estn tensos, para trabajar un poco mas en relajarlos Estar dispuesto a responder preguntas. IMPORTANTE: Hasta aqu no se habla del conflicto ni se discute sobre los hechos.
INDICAR LAS REGLAS DE COMUNICACIN Y COMPORTAMIENTO Comprometer a las partes a respetar las reglas Asegurar que el clima de la audiencia sea el adecuado Asegurar que las partes estn en condiciones de conversar Dar seguridad y aclarar expectativas de las partes.
ESCUCHAR VERSIONES
Escuchar activamente Dar confianza, escuchar, hacer preguntas, para obtener informacin Evitar que se interrumpan. Parafrasear Interumpir si hablan demasiado para centrarlos en el tema Tomar notas de los datos ms importantes Intervenir con seguridad si se interrumpen Recordarles las reglas las que se han comprometido.
Invocar a las partes a trabajar en buscar soluciones, Una vez que sabemos cuales son los intereses de las partes no permitir que retrocedan al pasado culpndose mutuamente sino que debemos motivarlos a mirar hacia el futuro buscando soluciones.