Programa de Doutoramento em Gesto

Modelo de simulao para avaliar o desempenho de cadeias de

abastecimento de bens tangveis
Universidade Lusada de Lisboa
Jos Manuel Matos Julho 2010
Enquadramento Global
Jos Manuel Matos
Literatura
Metodologias
Informao/
Metodologias
Perguntas/
Teses
mbito:
Doutoramento em Gesto U.L.
Sector:
Distribuio
Departamento:
Cadeia de Abastecimento
Problemas:
Anlise e Classificao das CA
Modelo de Simulao
Modelo de Avaliao de Desempenho
Enquadramento
Global
Julho 2010
Introduo
Jos Manuel Matos Julho 2010
Literatura
Metodologias
Informao/
Metodologias
Introduo
Enquadramento
Global
Classificao das
CAs
Modelo de
Simulao
Modelo de avaliao
de desempenho das CAs
Inqurito ao comportamento das empresas
Dados estatsticos previamente recolhidos
Compras/Vendas
Introduo (cont.)
Jos Manuel Matos Julho 2010
Justificao do tema
Necessidade permanente de acompanhamento do(s)
processo(s) envolvente(s) cadeia de abastecimento
das organizaes
Literatura
Metodologias
Informao/
Metodologias
Introduo
Enquadramento
Global
Pergunta de partida
A medio e acompanhamento do desempenho das
cadeias de abastecimento de bens tangveis um
factor determinante para o sucesso do negcio das
empresas de distribuio alimentar?
Questes de investigao
necessrio diferenciar as CAs visando o estudo e
implementao de modelos de gesto distintos?

Qual o modelo de simulao mais adequado para
aplicar a CAs de bens alimentares?

Quais os indicadores que conduzem a uma correcta
medio do desempenho das CAs de bens alimentares?
Introduo (cont.)
Jos Manuel Matos Julho 2010
Objectivo Global
Demonstrao da importncia do bom funcionamento
da CA interna numa organizao e das mais valias
organizacionais do seu bom funcionamento
Literatura
Metodologias
Informao/
Metodologias
Introduo
Enquadramento
Global
Objectivos secundrios
Construir um modelo de classificao das CAs e
caracteriz-las segundo caractersticas que impliquem
alteraes tcnicas, operacionais e estruturais nos
respectivos modelos de gesto.

Desenvolver um modelo de simulao que retrate e
em pormenor os possveis comportamentos da CA
interna atravs da criao de cenrios possveis.

Criar uma bateria de indicadores que avalie o
desempenho da CA e constitua uma ferramenta
de trabalho para a optimizao constante de recursos.
Introduo (cont.)
Jos Manuel Matos Julho 2010
Hipteses
A CA interna dever ser caracterizada em pormenor
e sem prejuzo para possveis alteraes
organizacionais adjacentes.

Um modelo de simulao suficientemente gil para
se conhecer em pormenor a actividade da organizao

A anlise de desempenho constitui uma tcnica que
d a conhecer continuamente a operao da CA
Literatura
Metodologias
Informao/
Metodologias
Introduo
Enquadramento
Global
Metodologia
Elaborao de inqurito para medir a percepo da
importncia das CAs nas organizaes, respectiva
anlise e, perante as elaes tiradas, criar condies
desenvolver os seguintes modelos:

Modelo de caracterizao das CAs
Modelo de simulao do processo de CAs
Modelo de avaliao de desempenho de CAsx
Reviso da Literatura
Maio 2010
Bibliografia recente:
Coyle, Jonh J. (2008). Supply Chain Management:
A Logistic Perspective. New York: Springler.

Jacoby, D. (2009). Guide to Supply Chain Management:
How Getting it Right Boosts Corporate Performance.
London: Elsevier.

Artigos cientficos
Longo, F. (2007). An advanced supply chain
management tool based on modeling and simulation.
Elsevier, 54, 570-588.

Ho, D.C.K., Au, K.F., Newton, E., 2002. Empirical
research on supply chain management: A critical
review and recommendations. International Journal
of Production Research 40 (17), 44154430.
Literatura
Metodologias
Informao/
Metodologias
Perguntas/
Teses
Enquadramento
Global
Metodologia Prtica
Jos Manuel Matos
Julho 2010
Metodologias
Informao/
Metodologias
Enquadramento
Global
Enquadramento do Estudo de Caso 1 Etapa
Compreenso da Situao Actual
Anlise de Diagnstico
Identificao de Problemas
Definio do Plano de Investigao 2 Etapa
Recolha e anlise
de dados
Simulao da
situao actual
Proposta de
alternativas
Comparao de
resultados
Escolha da
melhor soluo
Planeamento do
Projecto-Piloto
Implementao
Acompanhamento e Controlo
Introduo
Metodologia
Prtica
Metodologia Prtica (cont.)
Julho 2010
Literatura
Metodologias
Informao/
Metodologias
Perguntas/
Teses
Enquadramento
Global
Recolha e anlise de dados
Inqurito de avaliao da percepo da importncia
das CAs na organizao

Dados de compras e vendas de um ano comercial de
duas empresas do sector da distribuio
Simulao da situao actual
Simulao de gesto de stocks, compras e vendas a
partir dos dados recolhidos atravs de modelos de
gesto e simulao.
Proposta de alternativas
Aps a avaliao dos resultados que simulam uma
situao real, desenvolver alternativas de resoluo
dos problemas identificados
Comparao de resultados
Verificao se as alternativas propostas so
tecnicamente melhores que a simulao e que os
seus resultados so credveis cientificamente
Jos Manuel Matos
Metodologia Prtica (cont.)
Abril 2010
Literatura
Metodologias
Informao/
Metodologias
Perguntas/
Teses
Enquadramento
Global
Planeamento do projecto piloto
Depois de construdo o modelo matemtico, aplicar
a uma realidade prtica, avaliar os resultados e
melhorar o modelo desenvolvido
Implementao
Aplicao do modelo desenvolvido organizao
que serve de suporte para os respectivos testes.
Acompanhamento e controlo
Registo do desempenho conseguido pelo modelo
ao longo do perodo em que foi testado. Avaliao
dos resultados e proposta de implementao.
Jos Manuel Matos
Trabalho de Campo e Resultados
Inqurito percepo da importncia das CAs
Julho 2010
Literatura
Metodologias
Trabalho de
Campo
Perguntas/
Teses
Enquadramento
Global
Variveis em anlise no inqurito:

Identificao do sector de negcio;
Nmero de trabalhadores;
Zona geogrfica;
Existncia de normas ou procedimentos;
Importncia da existncia de normas e procedimentos;
Preocupao em motivar os colaboradores;
Nvel mdio de roturas;
Critrios de identificao de problemas de stock;
Metodologias de identificao de roturas.
Trabalho de Campo e Resultados
Teste de Qui-Quadrado
Julho 2010
Literatura
Metodologias
Trabalho de
Campo
Perguntas/
Teses
Enquadramento
Global
Nos quadros extrados do SPSS verifica-se que no existe
qualquer dependncia entre as variveis em estudo, ou seja, os
diferentes sectores de negcio no apresentam diferenas entre os
critrios escolhidos para identificar possveis roturas ou excesso
de stock.
Trabalho de Campo e Resultados
Teste de Kruskall - Wallis
Julho 2010
Literatura
Metodologias
Trabalho de
Campo
Perguntas/
Teses
Enquadramento
Global
A partir da aplicao do teste no paramtrico de Kruskall-Wallis
para verificar a importncia da existncia de uma norma
associada s roturas de stock, verifica-se que existem diferenas
significativas entre os sectores de negcio.
Concluso
Julho 2010
Literatura
Metodologias
Concluso
Perguntas/
Teses
Enquadramento
Global
Hiptese I
A CA interna dever ser caracterizada em pormenor e
sem prejuzo para possveis alteraes organizacionais
adjacentes. Hiptese parcialmente verificada dado que
os profissionais a operar nas CAs no apresentam
conhecimentos suficientes para identificar alguns
problemas.
Hiptese II
Um modelo de simulao suficientemente gil para
se conhecer em pormenor a actividade da organizao.
Hiptese verificada desde que o modelo de simulao
seja suficientemente engenhoso para identificar as
diferenas detectadas, por exemplo, na opinio sobre a
existncia da norma estudada anteriormente.
Concluso
Julho 2010
Literatura
Metodologias
Concluso
Perguntas/
Teses
Enquadramento
Global
Hiptese III
A anlise de desempenho constitui uma tcnica que
d a conhecer continuamente a operao da CA. Hiptese
verificada. possvel medir o desempenho do processo
operacional da CA, avaliar e tomar decises para uma
melhoria contnua.
Reflexes finais
Verifica-se uma importncia muito elevada dos assuntos
relacionados com a CA interna das organizaes. A
classificao das CAs no assume um papel
preponderante no desempenho e serve apenas para a
definio inicial de alguns parmetros relacionados com a
estrutura da CA. O modelo de simulao apresenta-se
como imprescindvel na compreenso e melhor deciso na
CA. Os indicadores de desempenho proporcionam uma
excelente ferramenta para acompanhar a evoluo dos
resultados das CAs e gera uma poltica de controlo e
medio operacionais.
Concluso
Julho 2010
Literatura
Metodologias
Concluso
Perguntas/
Teses
Enquadramento
Global
Modelo Final
Modelo Misto de Dupla Verificao
( ) t tempo de Perodo
ocorridas roturas de Nmero
NMR =

o
= K P NSP
L L
C L L C L
P NSP NME
+ +
+ =

s
>
=
d L
d L d L
L
NS P se
NS P se NS P
VP
0
( ) ( )

s
> + +
=
d d
d d L L d d
d
NS NME se
NS NME se
SL
P VP NS NME
QE
0
1
( )

s
>
= '
+
+ +
d C L
d C L d C L
d
NS P se
NS P se NS P
E Q
0

=
=
d
i
i
S
d
SMD
1
1
Concluso
Julho 2010
Literatura
Metodologias
Concluso
Perguntas/
Teses
Enquadramento
Global
Recomendaes


Desenvolvimento de modelos adaptveis s CAs de servios

Teste de aplicao de modelos de simulao gesto de
stocks no final da CA (onde a procura real cliente final)

Associar os modelos de simulao das CAs para auxiliar na
resoluo do problema do Bullwhip

Ligar os modelos de simulao da actividade das CAs ao
processo de deciso em nveis hierrquicos mais elevados

Incutir um comportamento mensurvel nas empresas que
se suportam financeiramente nas boas prticas das
respectivas CAs
Concluso
Julho 2010
Literatura
Metodologias
Concuso
Perguntas/
Teses
Enquadramento
Global
Investigaes futuras


Desenvolvimento permanente de modelos de optimizao dos
modelos j desenvolvidos

Criao ou parceria com outra entidade no sentido de
desenvolver uma aplicao de avaliao de desempenho
especfico para CAs

Aplicao do mesmo estudo a CAs com caractersticas
especficas (e.g.: seguradoras, imobilirias, etc.)
Julho 2010
Esclarecimentos e discusso
Jos Manuel Matos